集团服务承诺制度

　　集团服务承诺制度

　　为认真落实市区优化发展环境会议精神和《济宁市创新发展环境二十条 规定》，不断提高中心干部职工为人民服务的宗旨意识，努力塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的中心形象，规范执法行为，提高工作效率，为我区经济社会又好又快发展服务，区国有资产投资管理中心向全区承诺：

　　1、牢固树立公仆意识，坚持全心全意为人民服务的宗旨，对前来办事的有关人员，做到态度和蔼，服务热情，想群众之所想，办群众之所需，真情为民。

　　2、依法管理，清正廉洁。正确行使权力，严格按照国有资产管理的有关法规办事，不利用执法检查、管理之机“吃、拿、卡、要”，做到廉洁从政。

　　3、文明办公，依法行政。公开办事制度、规则、程序、标准，提高办事效率，一次说清法定条 款和程序，执法行为公正、合法。

　　4、遵纪守法，讲究公德。对前来办事的有关人员，不刁难，不乱收费，不乱罚款，不乱扣押物品，语言不粗鲁，态度不粗暴。对违诺者，由责任人向当事人赔礼道歉，赔偿损失，并视情节轻重给予批评教育，或按失职追究制处理。

　　5、积极做好*接待工作。对来信，来访，做到急事急办，特事特办。对所反映的中心人员违法、违纪情况，及时给予调查，在调查中应本着实事求是的原则，将调查结果向领导汇报，待研究后予以答复和处理，做到件件有着落，事事有结果。

　　6、提倡十字文明用语“您好、请、对不起、谢谢、再见”。各科室在接待来人及接听电话时必须严格使用文明用语。

　　以上承诺请群众监督。

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篇2：新野县住房和城乡建设局服务承诺

　　新野县住房和城乡建设局服务承诺

　　为进一步提高服务效能，改进工作作风，规范行政行为，现向社会公开承诺：

　　一、坚持依法行政。严格执行建设法律、法规，认真履行住房和城乡建设职能，规范建筑市场、燃气市场经营秩序;依法监察房地产开发、城市市政、公用事业、园林绿化建设工程管理工作，为全县经济发展服务。

　　二、实行政务公开。向社会公开各股室、单位的职责;公开建设行政许可事项和相关服务项目的法律依据;对行政许可事项、收费项目、收费标准、办事程序等在行政服务大厅张榜公布;实行公开办理，亮牌服务，公布工作人员身份和工作电话，接受社会各界的监督。

　　三、严格收费标准。收费项目严格按照物价部门核准的收费项目、收费依据和收费标准执行。实行公开收费，坚决做到不擅自多收或少收费用。

　　四、严肃工作纪律。严格执行廉洁从政各项规定，坚决杜绝以权谋私、假公济私、徇私舞弊，以及“吃、拿、卡、要”等现象发生，一经发现，严肃查处。

　　五、实施责任追究。严格实行问责制，凡因服务态度、服务质量或违反有关制度等问题被投诉的，一经查实，视其情节轻重，给予警告、诫勉谈话、调离工作岗位等处分。情节严重的，实行党内或行政处分，或者依法追究刑事责任。

　　六、加强民主监督。任何单位和个人对我局工作人员服务不规范或有违诺行为的，均可向我局举报和投诉。

　　举报投诉电话：0377-66221750。

篇3：学生公寓服务中心服务承诺

　　学生公寓服务中心服务承诺

　　为给学生营造一个安全、整洁、文明、方便的居住环境，学生公寓服务中心服务承诺：

　　1.定期检查各种防火、防盗设施，做好检查记录，发现损坏及时报修。

　　2.经常检查公物、设施完好情况，发现问题及时报修，保证各种公物、设施正常使用。

　　3.每天两次打扫清理公寓区内废弃物及灰尘、蜘蛛网，保证学生公寓清洁卫生。

　　4.对学生宿舍内务、卫生、安全、秩序进行严格监督检查，记录检查成绩，及时公布检查结果并向有关部门反馈。

　　5.严格执行来访人员登记，严格限制非本楼人员进入，按时开放、关锁公寓楼大门。

　　6.学生入住、退宿、调宿、毕业离校，做到耐心、细致，帮助、指导学生办理各项手续。

　　7.学生床上用品、衣物洗涤，做到干净、整齐，无丢失、无损伤、无污渍;有偿服务做到收费合理，使用财务专用票据。

　　8.根据顾客需求，适时提供一些力所能及的服务项目。

　　9.所有服务项目做到帐物清晰，服务人员热情周到、诚信务实、方便快捷。

　　10.所有员工挂牌上岗，微笑服务。

　　11.监督电话：83****0(主任办公室)

篇4：高校青年教师公寓服务承诺

　　高校青年教师公寓服务承诺

　　1、文明服务。

　　窗口工作人员要着工装，佩戴工牌上岗，举止端庄，谈吐文明，使用文明用语，待人礼貌，服务周到。

　　2、首问服务。

　　窗口工作人员对教师要热情接待，并负责将其拟办事项办理到底，确保教师拟办事项有满意结果。

　　3、规范服务。

　　窗口工作人员要提高工作效率，严格工作程序，积极主动服务，做到急事急办，特事特办，争取为教师多办实事。

　　4、热情服务。

　　青年教师公寓管理部电话(8***3)24小时保持畅通，投诉意见做到有投诉必受理，有受理必反馈，处理反馈率达100%。

　　监督电话：8****

　　物业管理中心

篇5：高校修建服务中心服务承诺

　　高校修建服务中心服务承诺

　　1.严格遵循学校、后勤“三服务、两育人”的服务宗旨。

　　2.零修、急修、抢修实行全天候优质服务，24小时有人值班接听电话，耐心倾听、细心解答，文明用语，及时做好报修记录。

　　3.严格履行维修人员挂牌上岗。

　　4.零修、急修、抢修接到报修电话后，维修人员1小时赶到现场，2小时内给予答复，一般日常维修12小时内完成。特殊情况除外，如：需购置特殊配件、屋面维修等项目，当天不能完成的给予用户耐心解释。

　　5.精心组织，按章操作，坚持文明施工，确保质量安全，用户满意。

　　6.严格坚持维修过程中产生的建筑垃圾及时清运。

　　7.中心对维修项目实行跟踪管理，定期质量回访，确保维修质量、优质服务到位。