地产后勤支援部前台文员工作职责

　　地产后勤支援部前台文员工作职责

　　直接上级：助理行政主任

　　本职工作：负责总部相关行政工作。

　　工作职责：

　　1.每日负责领取报纸，并定期清理过期报纸;

　　2.负责总部考勤监督工作，负责每月底总部打卡人员考勤记录统计及制作考勤表交部门副经理签字交人事部;

　　3.负责打印公司平台上的相关通知、文件，包括更新水松板的相关通知;

　　4.负责总部办公文具、名片、集群号申请及维修工作;

　　5.负责总部文具仓库领用管理，定期进行盘点工作;

　　6.负责公司通讯录修改更新工作;

　　7.负责业绩表修改更新工作;

　　8.负责每日制作公司业绩表，将成交报告的复印、分类到各相关部门;

　　9.负责公司业绩表的上数及MSN报数系统导入，并制作平台首页业绩;

　　10.负责每月话费清单录入及填写报销单;

　　11.负责每月底收集各分行上交的UD表，交部门经理;

　　12.负责每月底收集各分行当月申请办公文具派送单;

　　13.负责完成部门经理临时安排的相关其他工作;

　　14.负责每月业绩获奖统计工作。

　　跟进人：前台文员

　　任职资格：

　　教育背景：

　　◆高中以上学历;

　　经验：

　　◆1年以上工作经验;技能技巧：

　　◆良好的口头、文字表达及协调能力;

　　◆熟练使用常用办公软件;态度：

　　◆有事业心，品德好，能承受一定工作压力;

　　◆办事执行能力强，具有一定的人际沟通能力;

　　◆具有高度的工作热情，良好的团队合作精神。

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篇2：装饰公司前台文员职责

　　装饰公司前台文员职责

　　1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

　　4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

　　认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

篇3：X广场物业部前台文员岗位工作职责

　　**广场物业部前台文员岗位职责:

　　1 负责前台电话接听及接待来访客户的咨询。

　　2 负责受理住户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项做好记录、整理分类，并向其它部门发出《商户投诉处理联系单》并上报物业主管。

　　3 协助办理业主/商户收铺手续，并负责建立业主/商户档案、明细目录，妥善保管业主/商户资料，及时收集、补充和更新。

　　4 负责向业主/商户解释说明管理公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等。

　　5 协助各部门电话联系业主/商户，处理有关方面的管理工作。

　　6 负责接待商户的装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请资料做好记录、办证、整理分类、存档。

　　7 负责物业部文件的打印、整理及部门会议记录。

　　8 及时跟进上级安排的其他工作，并做好日常工作汇报。

篇4：大厦管理处前台文员职责2

　　大厦管理处前台文员职责2

　　1.自身素质要求

　　1)形容较好，仪容整洁，热情大方有礼。

　　2)电脑操作熟练。

　　3)服务意识强，有良好的职业道德。

　　4)熟悉公司有关物业管理常识，熟练掌握大厦业主有关信息资料。

　　2.工作要求

　　2.1能够按时按要求完成部门或上级领导交办的文件资料打印工作，严格按照有关文件打印/复印规定进行操作。

　　2.2制服穿着、饰品穿戴要符合公司有关要求，不得浓妆、不得异形怪发。

　　2.3坐姿端正，不看无关书籍，不听收音机。不吃零食等，不得与员工或其它人员在前台大声喧闹和闲聊，上班不得打瞌睡。

　　2.4接听电话严格要求按照公司规范文明礼貌用语执行，不说粗话，不说脏话。接待客户时要对客户面带微笑。

　　2.5有人到访时，应立起身，主动使用规范用语问候来人。

　　2.6做好客人接待工作，如引坐，倒茶，通知被找领导或员工等，做到热情周到，彬彬有礼。

　　2.7接待客人时， 要认真询问来访的原因以及问清楚找谁之后方可准其进入。

　　2.8对客人的投诉或疑问要细心听取，耐心解释，或备录在案，转知有关部门。

　　2.9要善于控制自已的情绪，对客人的刁难或取闹要冷静清醒，解决不了的问题可叫保安人员或领导处理，不得与客人相互吵闹对骂。

　　2.10尽可能记住大厦内业主的姓名，对业主尽量使用带姓的称呼，但切记不要张冠李戴。

　　2.11做好上级领导临时交办的其他工作。

篇5：小区管理处前台文员岗位工作职责

　　小区管理处前台文员岗位职责

　　（此岗兼顾档案资料岗工作）

　　1.0坚守岗位，不得擅自离岗，对于业户咨询事项给予热情、主动、礼貌的答复和解释。

　　2.0负责政府各职能部门和相关业务单位来人、来访的咨询、指引和接待，并做到文明礼貌、热情周到。

　　3.0负责管理处各部门邮件、信件及报刊的签收，并及时分发给各相关部门。

　　4.0监督管理处工作人员的打卡考勤，并负责月底考勤统计。

　　5.0保持前台位置的环境卫生，并随时负责清洁，以维护公司、管理处的形象。

　　6.0与档案资料员并岗后，负责建立和完善管理处各类档案资料（业主档案、工程技术资料、管理处各类文件）的归档管理工作，每月查询档案情况，如有残缺，应及时督促补齐归档。

　　7.0完成领导安排的其它任务。