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物业社区文化活动控制程序

编辑:物业经理人2020-01-14

  文 件 名:物业质量管理程序文件范例

  社区文化活动控制程序

  1.0目的

  积极开展社区文化活动,努力创造优秀文明的物业小区。

  2.0适用范围

  适用于对开展社区文化活动的控制。

  3.0职责

  管理部负责组织开展社区文化活动。

  4.0工作程序

  ●社区文化活动分类

  (1)便民服务:包括家政、医疗、敬老、修理、便民购物等活动。

  (2)文体活动:为开展健身、健美、娱乐、知识讲座等活动创造便利条件,提供场所和设施。

  (3)宣传活动:利用各种媒介手段,如板报、刊物等宣传报道社区的良好形象,促进精神文明建设。

  (4)与其他物业小区的工作交流、重大参观、考察活动的接待。

  ●社区文化活动的策划、实施

  (1)根据建设部《全国优秀管理住宅小区标准》的要求,管理部协助小区业主及住户管理委员会订立精神文明建设公约,并自觉遵照执行。

  (2)管理部根据公司的质量方针和目标,按照《服务实现的策划程序》的要求,制定社区文化工作方向和目标,每年应编制《年度社区文化策划和实施方案》,报管理者代表审核、总经理批准实施。

  (3)各部门要把《年度社区文化策划和实施方案》的内容,落实到部门年度和月份服务工作计划中。管理部负责检查实施效果。

  (4)社区文化活动的实施

  ①管理部各班组根据分工落实社区文化的各项工作,安排人员保质完成任务,具体执行《管理部工作手册》;

  ②管理部会同ISO办公室按照社区文化活动规定完成的要求和时间,对各项工作进行检查、指导,如发现不符合要求的要及时解决;如问题较大,报告总经理处理;

  ③活动过程的记录,可采取各种媒体,如摄影、摄像、录音、文字记录等,由管理部负责整理并归档保存。

  (5)社区文化活动的总结:每次活动结束后,管理部应编制《社区文化活动总结》,反映活动情况,总结活动效果,报管理者代表审核,总经理批准,由管理部归档。

  5.0支持性文件

  ●《服务实现策划程序》

  ●《年度社区文化策划和实施方案》

  ●《管理部工作手册》

  ●《全国优秀管理住宅小区标准》

  6.0相关记录

  ●《社区文化活动总结》

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篇2:物业公司ISO9000程序文件:社区文化活动

  物业公司ISO9000程序文件:社区文化活动

  EJ-QP4.12 社区文化活动

  1.目的:

  增进住户与住户之间、住户与物业职工之间的友谊,活跃生活气氛,使住户更好地了解、支持公司的物业管理工作。

  2.适用范围:

  适用于各部门配合综合办公室组织住户开展社区文化建设工作。

  3.引用文件:

  3.1质量手册第4.9章

  3.2 ISO9002标准第4.9章

  4.职责:

  4.1综合办公室每年组织小区活动不少于一次,并制定《社区文化活动工作计划》。

  4.2承办部门根据《社区文化活动工作计划》,承办本部门负责实施的社区文化活动工作。

  4.3管理者副代表检查、督促社区文化活动的实施过程。

  5.工作程序:

  5.1制订计划:

  5.1.1综合办公室主任与小区家委会根据社会热点和住户关心的话题,每年度组织小区活动不少于一次,活动前制定《社区文化活动工作计划》(以下简称计划)。

  5.1.2承办部门根据活动计划,讨论计划可行性,并提交《社区文化活动可行性报告》,并修改计划。

  5. 1.3综合办公室主任汇集《社区文化活动可行性报告》和修改后的计划,提交公司副总经理审批,批准后方可实施。

  5.2实施计划:

  5.2.1各部门根据审批后的计划,制定本部门所承办《社区文化活动实施安排》,报管理者副代表审批。

  5.2.2活动开展前两周,物业管理员做好活动内容的宣传工作;家委会做好参加活动住户的报名工作;承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。

  5.2.3活动开始前两小时,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况,所需设备安置情况。

  5.2.4活动开展中,承办部门负责人协调各活动点的工作,遇到特殊情况及时处理。

  5.2.5活动开展后,承办部门组织住户有序撤离,保安服务部负责现场清理工作。

  5.2.6承办部门做好社区文化活动的文字、照片、音像的记录工作。

  5.3活动总结:

  5.3.1活动结束的两日内,由管理者副代表召开本次活动总结会,各部门负责人、家委会主任、住户代表参加。

  5.3.2承办部门主任根据本次活动计划、记录,做好总结。

  5.3.3各部门负责人讨论总结内容,提出应注意事项和应改进方面,记入《社区文化活动总结表》。

  5.3.4管理者代表在总结表签署意见后,由综合办公室归档收存。本次活动结束。

  5.4社区文化建设的常规设置:

  5.4.1建立《需重点照顾居民情况表》,随时为他们提供各种服务。

  5.4.2遇国家法定节日,按照《社区文化建设常规设置表》安排各项活动,不执行本程序,只填写《社区文化活动记录表》。

  5.4.3发生在小区的大事做好记录。

  6.支持性文件与质量记录:

  6.1《社区文化活动工作计划》 EJ-QR-QP4.12-01

  6.2《社区文化活动可行性报告》 EJ-QR-QP4.12-02

  6.3《社区文化活动实施安排》 EJ-QR-QP4.12-03

  6.4《社区文化活动记录表》 EJ-QR-QP4.12-04

  6.5《社区文化活动总结表》 EJ-QR-QP4.12-05

  6.10《大事记录表》 EJ-QR-QP4.12-06

  6.7《需重点照顾居民情况表》 EJ-QR-QP4.12-07

  6.8《提供为重点照顾居民服务记录表》EJ-QR-QP4.12-08

  6.9《社区文化建设常规设置表》 EJ-QR-QP4.12-09

篇3:住宅小区社区文化活动管理程序

  公司程序文件 版 号: A

  修改号: 0

  EJ-QP4.12 物业社区文化活动管理程序 页 码: 1/3

  1.目的:

  增进住户与住户之间、住户与物业职工之间的友谊,活跃生活气氛,使住户更好地了解、支持公司的物业管理工作。

  2.适用范围:

  适用于各部门配合综合办公室组织住户开展社区文化建设工作。

  3.引用文件:

  3.1质量手册第4.9章

  3.2 ISO9002标准第4.9章

  4.职责:

  4.1综合办公室每年组织小区活动不少于一次,并制定《社区文化活动工作计划》。

  4.2承办部门根据《社区文化活动工作计划》,承办本部门负责实施的社区文化活动工作。

  4.3管理者副代表检查、督促社区文化活动的实施过程。

  5.工作程序:

  5.1制订计划:

  5.1.1综合办公室主任与小区家委会根据社会热点和住户关心的话题,每年度组织小区活动不少于一次,活动前制定《社区文化活动工作计划》(以下简称计划)。

  5.1.2承办部门根据活动计划,讨论计划可行性,并提交《社区文化活动可行性报告》,并修改计划。

  5.1.3综合办公室主任汇集《社区文化活动可行性报告》和修改后的计划,提交公司副总经理审批,批准后方可实施。

  5.2实施计划:

  5.2.1各部门根据审批后的计划,制定本部门所承办《社区文化活动实施安排》,报管理者副代表审批。

  5.2.2活动开展前两周,物业管理员做好活动内容的宣传工作;家委会做好参加活动住户的报名工作;承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。

  5.2.3活动开始前两小时,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况,所需设备安置情况。

  5.2.4活动开展中,承办部门负责人协调各活动点的工作,遇到特殊情况及时处理。

  5.2.5活动开展后,承办部门组织住户有序撤离,保安服务部负责现场清理工作。

  5.2.6承办部门做好社区文化活动的文字、照片、音像的记录工作。

  5.3活动总结:

  5.3.1活动结束的两日内,由管理者副代表召开本次活动总结会,各部门负责人、家委会主任、住户代表参加。

  5.3.2承办部门主任根据本次活动计划、记录,做好总结。

  5.3.3各部门负责人讨论总结内容,提出应注意事项和应改进方面,记入《社区文化活动总结表》。

  5.3.4管理者代表在总结表签署意见后,由综合办公室归档收存。本次活动结束。

  5.4社区文化建设的常规设置:

  5.4.1建立《需重点照顾居民情况表》,随时为他们提供各种服务。

篇4:ISO9000文件-社区文化活动管理程序

  公 司 程 序 文 件 版 号: A

  修改号: 0

  EJ-QP4.12 社区文化活动 页 码: 1/3

  1.目的:

  增进住户与住户之间、住户与物业职工之间的友谊,活跃生活气氛,使住户更好地了解、支持公司的物业管理工作。

  2.适用范围:

  适用于各部门配合综合办公室组织住户开展社区文化建设工作。

  3.引用文件:

  3.1质量手册第4.9章

  3.2 ISO9002标准第4.9章

  4.职责:

  4.1综合办公室每年组织小区活动不少于一次,并制定《社区文化活动工作计划》。

  4.2承办部门根据《社区文化活动工作计划》,承办本部门负责实施的社区文化活动工作。

  4.3管理者副代表检查、督促社区文化活动的实施过程。

  5.工作程序:

  5.1制订计划:

  5.1.1综合办公室主任与小区家委会根据社会热点和住户关心的话题,每年度组织小区活动不少于一次,活动前制定《社区文化活动工作计划》(以下简称计划)。

  5.1.2承办部门根据活动计划,讨论计划可行性,并提交《社区文化活动可行性报告》,并修改计划。

  5.1.3综合办公室主任汇集《社区文化活动可行性报告》和修改后的计划,提交公司副总经理审批,批准后方可实施。

  5.2实施计划:

  5.2.1各部门根据审批后的计划,制定本部门所承办《社区文化活动实施安排》,报管理者副代表审批。

  5.2.2活动开展前两周,物业管理员做好活动内容的宣传工作;家委会做好参加活动住户的报名工作;承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。

  5.2.3活动开始前两小时,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况,所需设备安置情况。

  5.2.4活动开展中,承办部门负责人协调各活动点的工作,遇到特殊情况及时处理。

  5.2.5活动开展后,承办部门组织住户有序撤离,保安服务部负责现场清理工作。

  5.2.6承办部门做好社区文化活动的文字、照片、音像的记录工作。

  5.3活动总结:

  5.3.1活动结束的两日内,由管理者副代表召开本次活动总结会,各部门负责人、家委会主任、住户代表参加。

  5.3.2承办部门主任根据本次活动计划、记录,做好总结。

  5.3.3各部门负责人讨论总结内容,提出应注意事项和应改进方面,记入《社区文化活动总结表》。

  5.3.4管理者代表在总结表签署意见后,由综合办公室归档收存。本次活动结束。

  5.4社区文化建设的常规设置:

  5.4.1建立《需重点照顾居民情况表》,随时为他们提供各种服务。

  5.4.2遇国家法定节日,按照《社区文化建设常规设置表》安排各项活动,不执行本程序,只填写《社区文化活动记录表》。

  5.4.3发生在小区的大事做好记录。

  6.支持性文件与质量记录:

篇5:天下城社区文化活动组织程序

  天下城社区文化活动组织程序

  1.0目的

  通过开展社区文化活动,使社区形成健康的文化氛围,树立天下城的良好形象。

  2.0范围

  适用于服务中心开展社区文化活动的工作过程。

  3.0职责

  3.1服务中心负责社区文化活动的计划与实施。

  3.2社区文化活动组织小组成员负责活动的全面配合。

  4.0组织程序

  4.1社区活动

  4.1.1成立社区文化活动组织小组。由管理处主任担任组长,负责社区文化活动的整体安排;服务中心经理担任副组长,负责社区文化活动的策划、组织、实施;由安全护卫部负责场地安排、现场安全保卫及人员调配;由办公室负责活动宣传、奖品采购、分发、后勤用品采购及现场记录;由机电工程部负责音响调试、曲目播放、灯光设备调试、现场设备协调;其他人员负责配合及参与。

  4.1.2服务中心每年应结合节日、纪念日制订出切实可行的年度社区文化活动计划。

  4.1.3活动开始前一个月,服务中心应根据计划制订出活动开展组织方案。

  4.1.4活动开始前十天,服务中心应采取适当形式向业主(用户)进行公示。

  4.1.5服务中心应及时做好参加活动人员的统计工作,并提前组织召开社区文化活动小组工作会议,对活动的组织工作进行合理安排。

  4.1.6服务中心应对社区文化活动小组成员的工作进行跟踪,确保活动的顺利开展。

  4.1.7活动开展过程中,社区文化活动小组应安排专人运用摄像、摄影等手段对活动的开展过程进行记录。

  4.1.8活动开展过程中,服务中心应负责活动的全面组织,对发生的各种临时状况应及时采取适当的解决手段,确保活动顺利进行。

  4.1.9活动完毕,服务中心应及时做好本次活动的总结工作,将《社区文化活动记录表》及相关影像资料进行收集、整理、归档。

  4.2文化宣传

  4.2.1服务中心负责制订年度宣传栏宣传计划。

  4.2.2月30日前,服务中心负责按计划制作宣传栏宣传资料。

  4.2.3在社区内设置宣传栏,每年初制定年度各月宣传主题计划,遇重大事件发生可临时调整宣传内容。

  4.2.4每年年末,服务中心负责将本年度所有宣传资料进行整理归档。

  5.0 相关文件和记录

  《年度社区文化活动计划表》

  《社区文化活动记录表》

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