最新文章 导航

电信业顾客财产控制程序

编辑:物业经理人2020-01-11

  文 件 名:电信业程序文件范例

  顾客财产控制程序

  1.0目的

  有效控制客户提供的服务用产品,以确保最终服务的质量。

  2.0适用范围

  适用于由客户提供的产品、设备等顾客财产的控制,顾客提供的文件按《文件控制程序》执行。

  3.0职责

  ●终端服务部组织相关部门对客户提供的小交换机进行验证和 控制。

  ●终端服务部负责对数据终端设备和电话机的检验测试工作。

  ●技术发展部负责对业主自建通信管线工程的验收工作。

  4.0工作程序

  ●客户提供产品种类

  (1)通信终端设备

  ①电话机;

  ②用户终端设备(三类传真机、ISDN终端、其他复印设备);

  ③中继、专线终端设备(小交换机、集团电话、数据终端)。

  (2)客户自建通信工程。

  ●检验标准

  (1)客户提供的通信终端设备具有电信部门核发的进网标志,不符合进网规定的通信 终端产品,均不能接入公众电信网络使用。

  (2)客户自建通信工程应按国家颁发的通信标准(详见《客户自建通信工程验收项目一览表》)中依据部分。不符合通信标准的,不能接入公众电信网络。

  ●检验过程

  (1)终端服务部为客户安装电话机或由客户提供的终端设备时应检验其入网标志和性能,符合要求方能使用,并在装机工单上记录。

  (2)客户申请安装小交换机,需带设备入网证及有关资料(包含设备的容量、制式、连接方式、电源、附属设备、所需中继线数等)向客户服务部提出书面申请。客户安装完小交换机后,由客户服务部组织相关部门现场检验工作,检验合格后,客户方可正式使用小交换机。

  (3)对于客户自建通信工程需并网使用时,应按《客户自建通信工程验收或管理维护流程》进行操作,客户服务部与客户签订《客户自建通信工程验收或管理维护协议》后,客 户需向本公司提供设计文件和施工单位测试报告,由技术发展部组织相关部门按国家通信标 准(详见《客户自建通信工程验收项目一览表》)中依据部分进行现场验收,若验收不合格 ,向客户致函要求整改,整改后再次验收,合格后才能准予开通业务。

  5.0支持性文件

  ●《客户自建通信工程验收项目一览表》

  ●《客户自建通信工程验收或管理维护流程》

  6.0相关记录

  ●《装机工单》

  ●《设备代维协议》

  ●《安装用户交换机申请检验表》

  ●《客户自建通信工程验收或管理维护协议》

转发.分享

精彩专栏

触屏版 电脑版

© 物业经理人 pmceo.com版权所有