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华为公司员工手册:员工守则

编辑:物业经理人2020-01-02

  华为公司员工手册:员工守则

  1、热爱祖国,热爱人民,热爱华为。

  2、遵纪守法,服从公司管理。

  3、顾全大局,善于合用。

  4、努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。

  5、一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。

  6、团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。

  7、严守公司机秘,自觉维护公司安全。

  8、待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。

  9、谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。

  10、坚持真理,坚持原则,不做有损公理道德之事。

  11、爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。

  12、保持环境整洁,注意仪表、仪容。

  13、加强品德修养,倡导精神文明。

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篇2:物业员工手册之卫生安全守则

  物业员工手册之卫生及安全守则

  员工均有责任保持小区及小区之环境清洁及公共卫生。例如不可乱丢乱吐杂物,用厕后要冲水等,违反者将按规定受到罚款处理。

  [1、火警

  当火警发出时,不论程度大小,必须做出如下措施:

  1.保持镇静,不要惊慌失措。

  2.按动最近之火警报警器。

  3.呼唤附近同事援助。

  4.通知总机,说出火警发生地点及火情。

  5.在安全的情况下,利用就近的灭火设备尽力将火扑灭。

  6.切勿用水或泡沫灭火器扑灭因漏电引致的火警。

  7.把所有火警现场之门窗紧闭,并关掉一切电器用具之开关。

  8.如火势蔓延,必须协助引导客人撤离火警现场。

  9.撤离时切勿拥挤,必须使用楼梯上、下。

  10.参加每次防火演习时,应熟记火警讯号,防火通道与出口位置及灭火器具作用方法。

  [2、意外

  1.如遇有任何意外伤病事故发生,应马上召唤保安部照顾伤病者或协助将伤病者送往医院。

  2.立即向上级主管报告。

  3.加设标志,警告别人勿靠近危险区。

  [3、紧急事故

  员工应熟悉"紧急事故应变处理程序",以便在应急时能镇定地及有系统地处理事故。

  紧急情况下,例如大风和大水期间,员工将被要求作额外加时工作,公司将供给膳食及休息场所,紧急事故期间,希望各员工能鼎力合作,务使公司之业务保持正常进行。

篇3:物业员工手册之工作守则

  物业员工手册之工作守则

  1 员工守则

  1、管理人员须保持制服整齐清洁,仪表端庄、精神饱满。

  2、对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。

  3、必须严格遵守小区轮值时间,按时上、下班(交接班),不得无故迟到、早退。遇有特殊情况需请假时,小区管理人员应事先取得小区负责人同意,而小区负责人之请假则需获得公司负责人之同意。

  4、管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。

  5、管理人员可参与楼宇买卖或租赁事务,并有相应比例提成。

  6、小区负责人应该执行公司之各项指示,并定期召开该小区各级员工的会议,向公司做定期工作汇报。小区员工须服从小区负责人之工作调配及岗位编排。

  7、不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

  8、不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。

  9、不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物、赏钱。

  10、所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财物,对各公物如有损坏,须负责赔偿。

  11、必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。

  2 管理工作

  1、按照规定时间当值,不可擅离职守。

  2、在当值时不得饮酒、吸烟、打嗑睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。

  3、每日上班时间,必须穿着公司规定的制服及配戴职员工作证,完成自己岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道,巡视时须特别留意小区清洁及有否损坏、破旧需要维修的地方,并进行登记。如遇有不寻常事件,应立即处理、记录并及时向上级报告。

  4、大风或雷暴雨期间,管理人员必须按照公司所颁布之"大风期间员工当值程序"上班,并按"大风及雷暴雨措施"做一切防风、防雨工作,以保护公共财产,防止意外或水浸等。

  5、服从上级指导,完成所指定的工作。

  6、留意各种公用设备有否被破坏或涂污,并通知有关人员修理和清除,必要时须协助维修工作。

  7、执行各项任务时,必须要有礼貌。谨记"业主至上,服务第一"即"服务至上、礼貌第一"。

  8、如有住户发生意外,例如:受伤、晕倒等,应即协助其家人招呼救护车或代办报警。

  9、热情接待来访人员,详细记录住户投诉,并迅速处理。不属于自己职责范围内的,则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。

  10、物业公司须设置急救箱,配备急救用品,如绷带、棉花及抢救药品等。同时放置部分紧急维修之工具,以备临时急用。

  11、小区公共地方之钥匙,如:电制房、机房、泵房等,必须小心存放,以备紧急时使用。若有需要外借钥匙时,必须登记借用人姓名及联系电话,用后及时归还。

  3 保安工作

  1、必须明了和掌握小区内各种保安设施之操作和效能。例如:对讲机、警钟、密码钥、闭路电视等。更须善用各种已有的设施,以免减弱防盗效果。

  2、应熟悉小区内各公司、记识住户之姓名、年龄、公司成员及联络电话。此等资料必须保密,不得泄漏。

  3、与住户保持密切联络,以便就保安问题,经常交换意见及互通消息。

  4、各更管人员交接更时应传达防盗信息,做好交接班记录,以备核查,务令保安人员高度警惕。

  5、严禁借词推销之人士进入小区。尤其是自称公务人员或公共机构职员,更应查验身份证、文件,如有疑问,应致电有关机构查询。

  6、应有礼貌的询问任何进入小区的来访客人,登记身份证或工作牌招。如有怀疑,应用对讲机与有关住户联络。如访客携带可疑物品时,更须提高警觉。

  7、当值管理员至少每半小时巡楼一次(但不固定时间),以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性,特别注意楼梯、走廊、电表房及其它隐蔽地方、通道等,以确保无可疑人物匿藏小区内伺机作案。留意公众地方之间边暗角,后苍水渠侧、水箱底是否预先藏备盗窃工具等。

  8、如听到住户呼救或发现可疑人物,须立即报警并封闭大门及其通道,以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动而不知会警方。

  9、切记管理人员只有一般市民之拘捕权,并无搜查权力。因此,拘捕疑犯后,应尽快交公安部门处理。

  10、本小区安装有警钟、闭路电视,以监视各大堂、小区死角,以加强治安保卫工作。若邻近小区在建设中,则更应加倍小心,以防被坏人利用作为犯罪的桥梁。

  11、详细记录各有关政府部门电话,以便需要时寻求协助。

  12、若发生罪案,应采取下列步骤协助破案:

  a.立刻报案,并留在现场直至公安部门到达,遇有伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。

  b.切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据,方便调查工作。

  c.切勿开动风扇,冷气机或其他电器用具,以免证据破坏。

  d.禁止任何人在现场走动,以方便公安部门到现场调查。

  e.向公安人员提供有关罪案详情,如案发经过,与本案有关人物之像貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向等。

  4 公众卫生

  1、清洁工人必须依时清洁路面、走廊、楼梯、小区死角、停车场及天台等公用地方。

  2、劝喻

各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方,以免影响卫生和阻塞通道。请放入通往楼梯门旁的垃圾桶内。

  3、如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻住户自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户,立刻登记在物业公司记事簿内,向上级报告。

  4、如发现天台、天井或公用地方积存污水,应立即清理,以免蚊虫滋生。难以清理的地方,可暂时淋上油渣,阻止蚊虫繁殖,再研究处理方法。

  5、如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂,应速安排修理。

  6、劝喻住户淋花时要特别小心,勿将水淋到阳台外面,以免影响下层和下面行人。

  7、如发现冷气机滴水或发出大量热气或噪音时,劝喻住户从速修理,以免影响邻居和市容卫生。并根据城管条例,影响市容者,处以罚款。

  8、如有需要,通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外,既影响卫生,又可能打到过往行人身上,也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。

  9、若上层住户之水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层住户修理,如无结果,则应详细记录及请求上级处理。

  10、如有不顾公共卫生的住户,经屡次劝告仍不改善,应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

  6 电力系统

  1、修理电器设备,应聘请持证的合格技师。

  2、应明了小区各种电力供应的设备所在。如:小区的电力总掣、用户的电路分线、保险丝、消防电泵制、电表及各水泵制等,并且明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制等,以备急修时使用。

  3、如部分用户电力中断,应由物业公司派人检查修理小区供电系统,如属住户室内设备故障,应由住户自行请人处理,物业公司可提供适当协助。

  4、全座楼宇电力突然中断,应先检查小区之总制是否正常,如属于正常则与供电公司联系询明情况。

  5、公共使用的电力设备,如小区死角、总制走廊及小区死角之电灯、水泵及消防系统之电线等应经常检查,如有损坏或有过热现象,应立即派人修理。

  6、接到供电公司通知停电时,应即贴出通告,清楚列明日期、时间及受影响的设备,如供水系统、室内电器以便住户有所准备。公共照明、小区死角不停,由小区自备发电机供电解决。停电完毕后,贴出恢复供电通告,并检查各系统是否恢复正常。

  7、经常检查、保养弱电系统,如:楼宇门与客户的对讲系统和小区死角监视系统必须完好正常运行。发现问题立即修理。

  8、在小区出入口处,应备有充电式紧急照明设备,物业公司亦应常备手电筒。

  9、小区内的机房、及各层的电表均应保持整洁,不得放置各种杂物。

  10、小区供电系统由专业人员定期检查保养,以保证安全正常的供电。

  7 消  防

  1、消防中心值班员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作使用。并应熟悉其它消防设备的使用。

  2、组织小区员工学习消防知识,熟悉和掌握各种消防设备的操作使用。组织员工进行消防设备的使用训练,使其成为小区合格的义务消防队员。

  3、值班人员(包括管理人员)须经常检查防火设施和消防设备等,如有损坏和失效时,应立即修理和更换。

  4、利用通告、图片等形式使住户了解如何使用消防设施和消防设备,以备应急。

  5、每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等,千万不可有阻塞情况发生。

  6、教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品,避免引起火警。

  7、留意公用电线,如有破损或不符合规定时,应立即修理和更换。

  8、留意擅自将办公室改为库房的单位,尤其是原料与制品容易着火者,当发现住户藏有大量易燃物品时,即刻查询是否有特许证明和安全措施,没有时,当即令其搬走(搬出小区外),并尽快报告物业公司。

  9、劝告拜神的住户小心燃点香烛,并制止住户在走廊燃烧元宝、香纸等。

  10、切勿将防火门打开,以免万一火警发生时,浓烟散播及火势蔓延。

  11、如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味,又无人开门时,如能及时扑灭,应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。否则电"119"报案。

  12、若发生火警,即电"119"报案,同时按动警铃,通告住户疏散,在安全的情况下,使用灭火筒或灭火喉设法抢救。

  13、火警发生时,劝喻住户切勿拥挤慌张。

  14、报案时,必须清楚说明现场地址,报案人姓名及物业公司电话。

  15、所有消防装置,应由认可的消防监察单位每年最少检查一次。

  9 水务及渠务

  1、了解楼宇内的供水系统,如:水管、水箱、水泵开关总制及分制等位置。

  2、应定期巡视水泵运转是否正常,供水系统有无损坏,水箱是否清洁。必须定期安排清洗水池、食用水箱,每六个月清洗一次,以保持卫生。

  3、发现水管爆裂时,必须尽快关闭有关水管的水制。大喉爆裂,则将总制关闭,并及时发出通告告知受影响的住户,同时立即安排水管工进行急修。

  4、要注意水箱的保养,预防破裂或生锈,并且盖紧水箱,以免滋生蚊虫。

  5、如食用水或冲厕水突然中断,应先检查楼宇的供水系统是否发生故障,若一切正常,则致电自来水公司查询原因,并请尽快解决。

  6、救火用的输水设备,应经常检查,如有损坏,应即修理。同时必须禁止使用消防水喉做其它用途。

  7、因住户外出忘关水喉,致使大量食用水流出,无法通知户主时,应及时关闭该户的水管制,以阻止水流入邻居和危害小区。

  8、经常检查沟渠及沙井是否通畅,清理渠道盖上的垃圾,以防下雨时渠水受阻而水浸。

  9、屋宇墙外的公用水渠如有破裂,应即修理,以免污水流出影响公共环境卫生。

  10、楼宇底层沟渠发生臭气传出时,应即检查修理。

  11、若安装或修理楼宇内供水系统设备时,应与自来水公司联系修理。

  10 楼宇结构及维修

  1、楼宇结构如被更改或破坏,对该楼宇的安全有重大影响时,管理员应予以注意,并向上级报告。

  2、如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物,如外墙铁笼、詹篷、平台或在天台上加盖小屋棚时,应予制止并向上级报告。

  3、天花板或外墙有漏水,应即通知单位上层及有关住户修理。

  4、在巡逻时

发现下列情况,应立即向上级报告并研究修理方案进行修理:

  a.墙壁或天花板有明显裂缝或石屎爆裂;

  b.气窗的玻璃爆裂;

  c.楼梯边的栏杆松脱;

  d.防火门及消防设备损坏;

  e.内外墙壁大白及砖脱落。

  5、住户安装铁的闸掩出走廊、阻塞通道,应予制止并报告上级。

  11 停车场管理

  1、保安员必须认真执行停车场管理规定,礼貌待人,热情服务,保证车辆安全,维护车场良好的行车秩序。

  2、车辆进场后,必须按指定位置停车、排列整齐,不得阻塞通道,认真检查车型、车牌号,避免出现差错。

  3、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、办公房间号等等,以便于识别。

  4、汽车、摩托车必须购买"车辆综合保险",便于丢失后,向保险公司索赔。未买"车辆综合保险"的车辆,本车场不予停放保管,否则所造成的一切损失,均由车主自行负责。

  5、本停车场实行有偿停车保管服务,必须严格遵守财经纪律,经济手续清楚,做到钱、票相符,日清月结。

  6、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管,以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时,应即令其开出车场,立即报告物业公司或公安机关进行处理。

  7、保安员交接班时必须认真交接,并详细登记(自行车则注意车票的号码及张数,登记在交接登记簿上),双方签字负责。

  8、保安员值班期间发现可疑情况,立即报告班长、队长或物业公司,并注意其事态发展。交接班时叮嘱接班人注意,并记录在交接登记簿上,同时将其它需注意的事项必须记录在登记簿上,以备查。

  9、保安员必须认真执行收费制度,坚持原则,不得徇私舞弊,如不开票停车或乱收费、不收费等等,一经发现一定严肃处理。

  10、保持停车场内清洁卫生,每日必须不间断清扫。

  12 有关廉洁条款

  1、良好及有效的小区管理工作有赖于租户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事,租户和业主必会全力支持管理工作,使环境能进一步改善。因此各级管理人员均须有清政廉明的精神。

  2、凡受雇于小区从事执行小区事务者,包括管理员、保安员、清洁工人、维修人员、经理等人,均属小区的职员。故执行工作期间均受该工作须知的约束,不得索取或接受任何利益。

篇4:花园物业员工手册:安全守则

  花园物业员工手册:安全守则

  第九章 安全守则

  9.1因工意外受伤

  一切因工意外受伤必须立即呈报部门经理,并作工伤报告交行政人事部及提供有关医疗诊断报告,为安全起见,员工如发现有不安全之隐患足以引致意外的,应立即报知部门经理或主管,以便及早解决。

  9.2火警及防火措施

  如遇火警,必须作如下措施:

  9.2.1保持镇定,听从统一安排。

  9.2.2利用管理处之传讯系统通知所有业户疏散。

  9.2.3如遇火势扩大,必须协助疏散业户,安全撤离现场。

  9.2.4关闭电闸。

  9.2.5使用灭火设备将火扑灭。

  9.2.6由当值主管通知总经理,再决定是否报告消防队、医院和公安部门。

  9.3紧急事故

  在紧急情况下,如遇水灾等,员工仍须依时上班,同时,已上班之员工亦会被安排作加班,希望各位予以合作。超时工作的时间,由部门主管另日作同等时间的补偿,或发放超时工资以作补偿。

篇5:ID物业员工手册:安全守则

  爱地物业员工手册:安全守则

  一、因工意外受伤

  一切因工意外受伤的,必须立即报告主管,并作工伤报告交综合管理部及提供有关医疗诊断证明。为安全起见,员工如发现有不安全的设备或措施足以导致意外伤害的,应立即报告部门主管,及早做好预防工作。

  二、火警及防火措施(具体参照各管理处预案)

  如遇火警,必须采取如下措施:

  1.保持镇定。

  2.利用物业公司通讯系统通知所有用户迅速疏散。

  3.如遇火势扩大,必须协助疏散用户,安全撤离现场。

  4.拉闸断电及关好火警现场附近的所有门窗。

  5.使用灭火设备将火扑灭。

  6.由值班主管拨打火警电话"119"报警。

  三、紧急事故

  在紧急情况下,如遇雪灾、水灾等,员工仍须按时上班,同时,已上班的员工都会被安排加班,希望各位员工给予合作。超时工作的时间,由部门主管待日后另作同等时间的补偿,或发放超时工资以作补偿。

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