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TC大厦业主委员会工作制度:值班接待制度

编辑:物业经理人2019-12-31

  TC大厦业主委员会工作制度:

  八. 值班接待制度

  1、每周六上午9:00--11:00,由业主委员会各成员轮流值班,进行来访接待和来信处理。

  2、接受电话来访或人员来访时,作好书面记录,注明接待时间、所接待业主的姓名、业主的意见、要求和建议,接待人签名并妥善保管、存档。

  3、对业主在接待中提出的意见、要求和建议,经业主委员会讨论后应口头或书面给以答复和解释,必要时通报给相关部门或向上级汇报。

  4、未经业主委员会的同意,委员个人不得擅自对业主作出有损于广大业主权益的承诺。

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篇2:TC大厦业主委员会工作制度:业主委员会职责

  长沙市TC大厦业主委员会工作制度

  一. 业主委员会职责

  1、执行业主大会的决定。

  2、召集业主大会会议,报告物业管理实施情况。

  3、与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。

  4、及时了解业主及物业使用人意见和建议,协助和监督物业服务企业履行物业服务合同。

  5、监督管理规约的实施。

  6、组织和监督专项维修资金的筹集和使用。

  7、协助物业服务企业、社区居委会、调解业主及物业使用人之间维护和管理产生的纠纷。

  8、督促业主交纳物业服务费及其他相关费用。

  9、业主大会赋予的其他职责。

  二. 业委会委员守则

  1、公正廉洁,不谋私利。

  2、遵纪守法,恪尽职守。

  3、以身作则,带头遵守《业主大会议事规则》、《管理规约》。模范履行业主相关义务。

  4、团结合作,谦虚谨慎,与街道、社区携手共创和谐、幸福小区。

  5、热忱为业主服务,认真对待业主的意见和改进措施,及时向相关部门进行通报。

  6、维护业主合法权益,监督和协助物业服务公司履行服务合同。

  7、加强学习,提高自身素养,不断增强为业主服务的能力。

篇3:阿卡小区首届业主委员会年度工作报告(二)

  南京市阿尔卡迪亚小区首届业主委员会20**年度工作报告

  一、20**年工作回顾

  二、20*7年工作计划

  尊敬的各位业主代表:

  下午好!我代表业委会向大会做工作报告,请予审议,并请大厂街道物管办、四周社区居委会、西厂门派出所、交警十大队等部门领导给予指导。

  一、20**年工作回顾

  暮然回首,旧历页黄,确如20**年工作报告所言:猴年是个不平凡之年。

  (一)、20**年首要任务是ABFGD区房屋维修工作。

  1、 房屋报修户从20**年1月份的720多户增加到20**年底近1100户。业委会在20**年3月至7月期间,组织监理单位、施工单位、物业公司、居委会、部分业主代表对ABFG区报修户逐户进行现场工程量测量。由于报修户是在不断增加的,致使预算数据反复变动,整个进度受到很大影响。

  根据维修资金使用办法规定,业委会在6月份组织A区业主代表、相关业主、物业、居委会召开了维修方案说明会,正式启动首批维修资金申请程序。业委会组织安排业主代表、居委会工作人员、业委会委员上门签字,截止到10份,A区2、4、6、9四栋楼各单元表决票才在人数、面积上都超过三分之二,11月份按照要求将申报材料递交给六合住建局,目前还在审核当中。A区8栋1单元、3栋电梯井、AB商业街4个门面房是第二批申请项目,材料年后已经递交住建局。A3、A7栋作为第三批已经进行票权统计,准备对资料进行公示。A1、A5栋、A8栋的二、三、四单元和部分门面房表决票没有达到要求,需要组织人员继续跑楼签字。

  上个月BFG三个区最终预算数据才完全出来,B区维修方案说明会已于本月12号召开,维修资金申请程序将全面展开;FG区维修方案说明会在大会之后会尽快组织召开。D区工程量测量工作计划在4月份组织监理单位、施工单位、物业、居委会等进行。

  2、 A3栋二单元电梯井渗漏严重,给电梯安全造成威胁,只要连续几天下雨,电梯就要关停,给高层住户生活带来严重影响,二单元业主强烈要求尽快维修。业委会和物业公司多次商讨解决办法,业委会还专门召集A3二单元业主开了一次座谈会,就电梯井问题,业委会、业主、物业三方达成了一致意见,由业委会拆借资金先行安排维修,并且同步开展了维修资金的申请工作。

  (二)、关于小区公共设施设备维修、更新、改造事项

  1、B区旁山上凉亭年久失修,20**年按照计划进行了维修,亭子面貌焕然一新。物业原本打算拆除,业委会认为没有到必拆的地步,通过修复既可以给业主提供休闲、遮风挡雨的场所,也可以成为山上一道靓丽的风景。

  2、 D区7栋自来水加压水泵更新。相 邻业主从20**年开始就向物业投诉水泵低频噪声污染严重影响休息,业主多次投诉到物管办、环保局、水务等政府部门,问题一直得不到解决。三月份,投诉辗转到业委会,业主把希望寄托在业委会身上,在业委会主持协调下,组织三家专业公司进行技术分析,编制了旧泵移位或更新两种可行性方案。业委会召开D区业主代表会议,通过了更新方案,五月份由物业组织施工单位完成了水泵更新工程,新设备运行稳定,实现了节能降噪的目的,彻底解决噪声问题。

  3、阿卡小区体量大,属于新的老旧小区,多种原因造成设施设备严重老化,各种安全隐患长期存在;车位缺口大,车辆乱停乱放,消防车通行困难,管理难度大。为此,本年度从全年公共收益中拿出大部分资金对室外消防管网及消防泵进行抢修,对AB区楼顶腐坏的铁艺进行安全隐患拆除,对多处空调百叶窗进行加固或者拆除,部分道路大面积维修,部分单元门楼宇主机更换,污水管沉降改造,门岗道闸系统更新升级,部分道路拓宽等,使小区的面貌较上年有了很大的改观。

  (三) 、关于公共收益。

  全年公共收益 140.05万元,其中:汽车停放费 收入 106.36 万元, 电梯广告收入 13.25万元, 共用场地租赁收入 16.79 万元,中国移动南京分公司宽带入场费3.65万元。

  全年公共收益支出128.98万元,余11.07万元,详见已经公示的与物业公司关于20**年公共收益收入支出情况及如何处理达成的协议。

  (四) 业委会不断加强自身学习,重视业务交流,努力提高服务意识、服务水平;实现值班制度常态化,广泛征求业主意见,重视民主,依靠业主代表,提高决策能力,重大事情形成议案、制度后,由业主大会(业主代表大会)表决,依法依规办事。

  《南京市住宅物业管理条例》于20**年1月份由市人大代表大会通过,经省人大常委会批准后于7月1号施行。业委会分三批次参加了南京市物业大会,市住建局和大厂街道物管办组织的新的物业管理条例学习会议,领会精神,学法懂法。业委会走出去与南京市业主互助平台进行线下面对面交流,探讨业委会组织建设和自身发展等问题;请来上海市业主协会专家指导工作;本区、浦口桥北以及市区其它业委会多次来我业委会参观学习、互相交流经验。通过以上学习和交流,业委会整体业务知识和处理事务的能力得到了很大提高,开阔了眼界,能够耐心向业主宣传解释有关法律法规,准确解答业主提出的各种问题,消除业主的疑虑,增强了凝聚力。

  20**年9月份业委会组织召开的第四次业主代表大会通过了拓宽部分道路场地解决消防通道被堵被占的议案,几位业主起诉要求撤销该议案。业主通过这样的方式监督业委会、业主代表大会是他们的权利,业委会认为是件好事,通过庭上的辩论和交锋,庭下的沟通和谅解,大家达成共识,消除了误会,寻找到共同点,促进了业委会工作,现在大部分原告都成了本栋楼的业主代表,表达了自己积极参与小区管理的意愿。业委会今后要更加重视和加强宣传工作,多与业主和业主代表交流沟通,求大同存小异,这样会更利于小区建设和工作开展。20**年一共发展52位新业主代表,在本次业主代表大会召开之前,业委会对代表资格进行了审查,有12位业主代表由于主动辞职或是出售了房屋,依据《议事规则》规定取消了他们的代表资格。目前有业主代表150人,阿卡很多重大事项根据《议事规则》规定都要由全体代表共同决定,这是6000多户业主赋予各位代表的责任和使命,业委会将不断完善业主代表大会制度。

  业委会在20**年除接到新增加的380多户房屋渗漏投诉登记之外,还向往年登记的业主做大量的解释工作;像外墙脱落砸坏凉衣杆调解,协调处理业主投诉网吧,门面房业主投诉商业街秩序整治,质保期内房屋维修投诉协调,电梯故障投诉、传销投诉、物业费纠纷、电动车失窃投诉等林林总总100多起,这些都花费了业委会很大的时间和精力。C区房屋到20*7年4月质保期届满,业委会提前组织物业、居委会、业主代表勘查C区公共部位渗漏情况,登记在册,签字确认,督促开发商维修,防止质保到期后因没有证据发生象过去那样的扯皮现象。

  (五) 代表业主监督、协调物业履行物业合同。

  根据20**年计划,物业除常规的卫生保洁、绿化、安保、零星维修保养服务外,根据业主代表大会的决定对部分路段、场地进行拓宽,铲除业主多年来深恶痛绝的地锁,重点消除了车辆乱停乱放的现象,保持消防通道畅通。根据业委会的要求共同对地面车位进行了摸底,厘清车位状况,实行全部编号,公开透明。小区路灯多处不亮也是业主近几年来投诉比较多的地方,在业委会多次沟通下,物业安排资金花大力气进行了维修更新。“水景变成了臭水沟”这是业主的口头禅,对这个问题业委会一直以来就非常重视,专门与物业开会讨论过,很多地方干涸没有水,原因是地下渗漏存不住水,物业目前已经安排先找漏点,然后维修,争取做到有水有景。针对20**年一段时期,物业对小区内部分设施设备大、中修、更新改造以及突发性维修项目,没有向业委会申请计划而自行安排,业委会对物业这一违反物业合同的做法进行了纠正,指出物业必须向业委会提出申请,经过批准后才能实施,否则费用物业自己承担,目前物业已经严格遵照执行。

  (六)关于20*7年度物业服务合同、阿卡车辆及人员管理办法实施细则、20**年财务决算和20*7年度财务预算

  业委会与物业公司对20*7年物业合同草案、车辆管理细则进行多轮沟通,征求、收集业主和业主代的意见,修改或者增加的部分都及时在网站、QQ群等公布,有些条款存在争议,有不同意见很正常,业委会按照规定将提交本次业主代表大会进行审议,在表决之前,业委会专门安排时间对物业服务合同修改的部分、车辆管理细则进行解释说明,便于各位代表审议。

  20**年业主业委会财务决算和20*7年度财务预算,会专门安排时间向大会汇报,提交大会审议。

  (六) 积极开展文化娱乐活动。

  业委会非常重视小区文化娱乐活动,20**年8月份,联合居委会、物业公司共同举办了第二届阿卡业主之夏纳凉晚会,7月份业委会组织举办了阿卡首届掼蛋比赛,阿卡车友会多次组织业主自驾游,并且成功举办车友会第三届年会。阿卡车友会还与四周社区联合举办一场慈善拍卖活动,车友们彰显爱心,纷纷捐款捐物,为一位患“局限性肌张力障碍”的11岁小女孩募得善款4600元。这些活动极大地丰富了业主的业余生活,促进邻里关系融洽和谐,为创建和谐社区添砖加瓦。

  二、20*7年工作计划

  1、首要任务是全力推进房屋维修工作。虽然工作量大,程序繁琐,维修资金申请难,业委会仍会秉承为业主服务宗旨,重点抓好维修工作。A区第一批维修资金一旦下来,就组织施工方尽快施工,成立维修工作组配合监理单位对施工进行监督,BFGD区维修工作将全面铺开。

  2、 关于门岗、人防、电梯轿厢和主干道区域监控系统。

  前期,物业公司、业委会对全区监控进行了排查,监控设施严重老

  化,部分暗埋视频线腐化,终端机柜损坏。监控总数390个,已坏274个,正常运作116个(主门岗含车库出入口9个都坏,D库21个都坏,S1S2库12个都正常,室外监控83个,已坏36个,正常运作47个,电梯内监控265个,已坏212,正常使用53个),物业公司已经向业委会提交了关于阿卡监控设备维修的请示报告。监控不能发挥作用,发生偷盗、碰擦,物业无法提供监控录像,业主意见很大,业主和物业之间因此产生矛盾,责任界定不明,业主不交物业费,双方走上法庭,影响小区和谐,负面影响大,更不利于安防安保工作。后面将聘请第三方进一步排查,研究具体修复、改造方案,对费用进行评估,通过招投标方式确定施工单位,争取年内解决。

  3、计划对门岗非机动车和人行道进行改造,对外来人口进行严格管控。

  4、监督、配合物业公司严格履行物业合同。

  5、利用业委会宣传栏、QQ、网站宣传有关物业法律法规,提高业主的主人翁意识,维权意识,对业主代表进行一轮知识培训,与其他业委会之间开展交流活动。

  6、开展文化娱乐活动,计划与居委会、物业公司共同举办第三届阿卡业主之夏纳凉晚会。

  7、计划与物业公司联合有关部门对商业街进一步进行整治。

  8、明年是业委会换届之年,业委会提前做好议事规则、业主规约等的修改调研工作。

  以上是阿尔卡迪亚小区业委会20**年度工作报告,欢迎业主代表讨论,提出批评指正。希望大家一如既往地支持业委会的工作。

  谢谢大家!祝大家身体健康!

  阿卡业委会

  20*7年3月19日

篇4:阿卡小区业主委员会工作规则

  阿尔卡迪亚小区业主委员会工作规则

  业委会于20**年3月 6日第一次修订

  为了规范本小区业主委员会在物业管理中的活动,维护业主的共同利益和合法权益,根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》、《南京市住宅物业管理条例》及阿尔卡迪亚小区业主大会议事规则等,制定本业主委员会工作规则。

  本业主委员会依法通过的决定、决议,对本物业管理区域内的全体业主具有约束力。

  第一条 本业主委员会作为业主大会的执行机构,由业主大会选举产生,向业主大会报告工作,接受业主大会、业主的监督,并依法、依本小区业主大会管理规约、议事规则和本工作规则履行相应的工作职责。

  第二条 业主委员会履行下列职责:

  (一)召集和主持业主大会会议,报告履行业主大会授权工作及物业管理的实施情况;

  (二)拟订《业主大会议事规则》和《管理规约》的修改方案,提交业主大会表决;

  (三)拟订本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度,报业主大会决定;

  (四)组织业主委员会的换届、增补、改选工作;

  (五)依照相关规定终止业主委员会委员资格;

  (六)经业主大会授权,选聘、续聘、解聘物业服务企业,并经业主大会对拟订和修改的物业服务合同条款审查同意后,负责与物业服务企业订立、变更物业服务合同;

  (七)拟订物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、收益分配方案,报业主大会决定;

  (八)督促违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的业主限期交纳物业服务费用;

  (九)拟订专项维修资金使用、续筹方案,报业主大会决定;

  (十)督促业主、物业使用人遵守《管理规约》和有关规定,对违反《管理规约》的行为进行处理;

  (十一)执行业主大会的有关决定,并公示告知全体业主;

  (十二)配合街道办事处或社区居民委员会做好本物业管理区域内的社区管理工作,协调业主之间及业主与物业服务企业之间的纠纷;

  (十三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务(前期物业服务)合同;

  (十四)法律、法规规定以及业主大会赋予的其他职责。

  第三条 业主委员会主任、副主任、委员会委员的职责另行制定。

  第四条 业主委员会会议分为定期会议和临时会议。定期会议每月至少召开一次,召开时间根据具体情况决定,一般安排在星期六或星期天。经1/3以上委员会委员或者20名业主代表联名书面提议或者业主委员会主任(副主任)认为有必要的或者业主委员会就业主提议形成议案的,应该在20日内召开业主委员会临时会议。如业主委员会主任或副主任不履行或者不能履行召集职责时,其他委员或者业主可以申请所在街道、居民委员会派员召集和主持业主委员会会议。

  第五条 业主委员会应当按照少数服从多数的原则作出决定;业主委员会的每位委员具有同等的表决权。业主委员会依法作出的决定对每位业主委员会委员、业主都具有约束力,持不同意见的委员不得抵制业主委员会决定的贯彻执行,不得干扰业主委员会的正常工作。

  业主委员会委员不得委托他人出席业主委员会会议。

  第六条 业主委员会会议应当按下列规则召开:

  (一)会议由业主委员会主任或其委托的副主任负责召集。业主委员会主任不履行或者不能履行召集职责的,由副主任负责召集;

  (二)召集人应提前3日将会议通知及有关材料送达每位委员;

  (三)委员因故不能参加会议的,应提前1日向业主委员会召集人说明原因;

  (四)讨论、决定物业管理公共事项的,应当在会议召开3日前在物业管理区域内以书面形式公告会议议程,听取业主的意见和建议;

  (五)会议有过半数委员出席方为有效,作出的决定(包括形成的业主委员会议案)须经全体委员过半数同意方为有效;

  (六)会议应做好书面记录,业主委员会会议决定的议事文件由全体出席会议的委员签字并加盖业主委员会公章后存档;

  第七条 业主委员会形成的决定、议案,应当在作出之日起3日内以书面形式在物业管理区域内显著位置及时公示,接受业主的查询和监督,公示时间最短不得少于7日。业主委员会的决定、决议应当在作出之日起10日内报送所在社区居民委员会备案。有下列情况之一的,应当送达每一位业主(在业委会公告栏、各单元门、QQ群公示视为送达):

  (一)关于专项维修资金使用的建议;

  (二)对物业管理重大措施初审并提交业主大会表决的建议;

  (三)根据业主大会的表决及有关法规的规定,采取何种方式(招标或协议方式)选聘物业服务企业的建议;

  (四)关于调整物业服务费并提交业主大会表决的建议。

  第八条 业主委员会在业主委员会办公用房内设置意见箱、意见薄,接受业主、使用人的咨询、投诉和监督,负责收集、整理业主就物业管理公共事项的提议、建议和意见,重要事项及时向业主委员会主任或者副主任报告。

  业主委员会对业主的提议、建议、意见进行研究审议,能够形成议案的,提交业主大会会议审议。

  第九条 业主委员会建立值班制度,具体规定如下:

  (一) 每周一至周日值班时间:上午9:00-11:00;下午14:00---16:30

  (二) 每周二、周三、周六晚上值班时间:19:00-21:00

  第十条 业主委员会内部实施出勤考核制度,业主委员会主任主持制定业主委员会内部工作考核、工作补贴制度,主任、副主任每月工作时间不低于80个小时,其他委员值班时间不低于48小时,工资或补贴实行以工作时间、值班时间和工作任务、质量完成情况为标准的双重考核。

  第十一条 业主委员会负责组织召开业主大会会议,并由业主委员会主任或者其委托的副主任主持,具体会议形式由业主委员会确定。

  业主大会会议召开前30日,业主委员会召开会议,讨论决定业主大会会议召开的形式、时间、地点、议题、经费等。设立会议召集人,具体负责开会前的准备工作,包括草拟议案、制定征询意见表或选票、核实业主身份等,并确定选票、表决票的发放人、计票人和监票人。在业主大会召开会议前15日将会议的时间、地点、形式、会议程序、会议需要表决事项及有关材料以书面形式在物业管理区域内显著位置公告,公告时间最短不少于7日。

  第十二条 召开业主大会定期会议时,由业主委员会主任或者其委托的副主任向业主大会报告工作。业主委员会在向业主大会报告工作15日前,应将工作报告的主要内容以书面形式向物业管理区域内全体业主公告。

  第十三条 业主大会每年一月下旬召开一次定期会议。有下列情形之一的,业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议:

  (一)发生重大事故或紧急事件需要及时处理的;

  (二)半数以上业主委员会委员提议召开的;

  (三)经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主书面提议的。

  业主委员会在接到提议后20日内应当就所提议题组织召开业主大会会议。书面提议应附上业主本人的签名、联系电话、房屋室号。业主委员会有权核实提议人的业主身份、投票权数,无法核实业主身份的提议人其提议无效。

  业主委员会不履行或者无力履行召开业主大会临时会议职责时,1/3以上业主委员会委员或者20名业主代表可以联名书面申请社区居委会组织召开临时业主大会。社区居委会应按照阿尔卡迪亚小区业主大会议事规则组织召开临时业主大会,但不受20日时间限制。

  第十四条 业主大会、业主委员会公章的保管和使用另由《阿尔卡迪亚小区业主委员会公章使用管理办法》规定,档案资料另由《阿尔卡

  迪亚小区业主委员会档案资料管理办法》规定。

  第十五条 属于本物业管理区域内全体业主或相关业主所有资金的收支范围按照有关法律法规的规定和本物业管理区域管理规约、业主大会议事规则相关约定执行,并由业主委员会负责帐务管理,具体由《阿尔卡迪亚小区业主委员会财务管理制度》规定。

  第十六条 业主委员会应做好业主大会、业主委员会会议的书面记录,业主委员会秘书长负责会议记录和会议资料的存档。

  业主大会会议书面记录由会议主持人(业主委员会主任或副主任)、记录人、全体出席会议的业主委员会委员签字,并加盖业主大会公章后存档。决定的议事文件由业主委员会公布,并由出席会议的业主委员会过半数委员签字,并加盖业主大会公章后存档。

  业主委员会会议书面记录由会议主持人(业主委员会主任或副主任)、记录人签字,并加盖业主委员会公章后存档。涉及重要事项的会议由会议主持人、记录人和全体出席会议的业主委员会委员签字,并加盖业主委员会公章后存档。

  第十七条 业主委员会应该监督物业公司按照物业服务合同的约定履行物业服务合同,不定期检查物业公司履约情况,并每年三月对物业公司履行物业服务情况进行一次全面考核评定。业主委员会对物业公司的监督意见,作为工作报告内容之一,向业主大会报告。

  第十八条 业主委员会应该加强与物业公司、街道办事处、社区居民委员会的联系。

  业主委员会应密切联系业主,及时了解和掌握业主的意见和建议,定期和不定期地向物业公司反映情况,进行沟通、交流,协调业主和物业公司的关系,调处业主和物业公司之间的纠纷,并依照相关规定向街道办事处、社区居民委员会、房屋主管部门以及其他相关主管部门反映情况,做好协助工作。

  第十九条 本工作规则经业主委员会会议通过之日起生效。

篇5:阿卡小区首届业主委员会年度工作报告

  南京市阿尔卡迪亚小区首届业主委员会20**年度工作报告

  一、20**年工作回顾

  二、20**年工作部署

  各位业主代表:

  大家好!现在我代表业委会向大会做工作报告,请予审议,并请街道、社区、派出所、十大队领导提出指导意见。

  一、20**年工作回顾

  业委会成立时间不久,不少委员对业委会的工作不甚了解,工作千头万绪,万事开头难。但是,在街道物管办、居委会的指导和关怀下,在物业公司的配合下,在广大业主的支持下,业委会明晰了工作目标和方向,工作逐步开展起来了,渐渐地步入了良性循环的轨道。我代表业委会向街道物管办、四周居委会、广大业主和代表以及所有关心阿卡小区建设的部门,表示真挚的感谢!

  1、组织召开业主大会,与物业公司签订20**年物业服务合同。

  业委会成立后的第一件事就是与物业公司签订物业服务合同,物业合同约定双方各自的权利义务,亦是办理维修资金活期转定期的必要条件,因此,签订物业合同是重中之重。业委会于20**年11月10日召集业主代表候选人召开座谈会,就签订物业合同事项听取意见,多次邀请业主参加业委会会议讨论物业合同内容,在小区各QQ群和宣传栏公布合同草案,草案前后修改三次。合同签订一波三折,最大的争议焦点体现在公共收益如何分配、如何使用上。20**年12月9号,业委会邀请街道物管办、社区居委会居间协调,就物业合同签订问题专门召开了四方会议,经过协商沟通,物业公司同意5天内予以答复,20**年1月10号之前签订合同。业委会通过艰难的努力,双方最终就合同条款达成一致意见。

  虽然在物业合同上签了字,但是依据《议事规则》的规定还必须经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意,合同才能生效。业委会决定召开业主大会临时会议,采取书面征求意见的形式,让业主对物业合同进行表决。业委会在各单元门、公告栏发布临时大会公告,让业主充分了解大会信息,行使表决权。制作物业合同表决票,组织业主代表候选人和业主上门征求业主意见。20**年3月8号在居委会的监督下,组织部分业主代表对物业合同表决票进行了唱票、记票,统计结果为:业主总人数6490户,同意3272户,反对186户,弃权811户,未投票2221户,全体业主专有总面积640750.33 M2,同意票专有总面积338710.62M2,弃权票专有总面积73577.6M2 ,同意票权数人数比和面积比分别为62.91%、64.34%,达到法定比例要求,新的物业服务合同开始生效,合同签订工作才告完成。

  2、以栋为单位成立业主小组,选举业主代表。

  大家知道,阿尔卡迪亚小区除了商业户外,住家户就有6450户,召开业主大会困难很大,什么事情都要每位业主投票表决不现实,效率极低。依据《南京市业主大会和业主委员会指导规则》,在20**年全年进行了业主代表选举工作,制定业主代表候选人报名条件,业主代表产生办法,一共发布7次有关代表选举的公告。目前为止,依据《议事规则》已经产生合法的备案正式代表107名,业主代表选举工作今后还会继续下去。

  3、对《议事规则》进行修改。

  虽然选举产生出业主代表,但是首部《议事规则》并没有确立业主代表大会制度,为此,在20**年2月20号的业委会会议上就把修改《议事规则》提上年度业主大会议事日程。20**年3月8号,业委会与法律顾问对《议事规则》修改进行深入讨论,构建了框架体系,由法律顾问正式起草《议事规则》修改草案,在宣传栏、QQ群征求业主意见。《议事规则》草案确立了业主代表会议制度,赋予业主代表大会对一些重大事项的审议、决定权,确定了哪些事项必须由全体业主共同决定,明确了业委会的工作职责和权限,建立一套完整的权力、决策、执行机制,提高决策办事效率。

  20**年6月8号,组织召开业主代表参加年度业主大会准备会议,宣传解释了《议事规则》草案修改内容及其意义。业委会印制了6000多份《议事规则》草案修改合订本,由业主代表发到每家每户。业主代表从20**年6月15号开始上门征求业主对《议事规则》草案的意见,20**年8月31号在居委会监督下,组织部分业主代表唱票、计票,统计结果如下:同意票人数比和面积比分别为63.51%、60.82%,《议事规则》修改案获得通过。

  4、增补委员和候补委员。

  因有两位委员退出业委会,业委会事务多,需要充实队伍,补充新鲜血液,加强力量,业委会决定把增补委员和候补委员列为年度业主大会的议题。按照《议事规则》要求,进行报名公告,在5月3号-5月17号期间接受报名,共有11名业主报名积极参选,通过委员评议、投票产生了9名候选人,并且将候选人的照片和本人竞选宣言在公告栏进行公示。有3名候选人通过全体业主投票获得了过半数业主同意,李胜、潘荣华当选为正式委员,王静当选为候补委员。

  5、利用现有条件,开发新车位,缓解停车难问题。

  我小区容积率高,绿化率高,水景多,私家车多,这“两高两多”造成车位异常紧张,矛盾非常突出。早在20**年10月26号,就小区停车问题,十大队、居委会、物业公司和业委会专门召开过联席会议。业委会通过现场调查认为可以将居委会门前到E12道路,西边江北大道围墙边开发成车位,通过与物业公司沟通,决定由业委会组织实施。业委会编制贯彻阿尔卡迪亚小区业委会《关于开发地面新车位实行公平分配决定》的计划书,发布新车位摇号登记公告、新车位摇号公告,做足宣传工作,让业主知晓,在摇号之前电话通知到每一位登记的业主,

  每一个细节都考虑周全,做到万无一失。

  自20**年12月18日起,业委会组织热心业主和业委会委员一起接受业主登记,整个登记工作一直延续到摇号当天。三月中旬,业委会和物业公司邀请消防部门派消防车对道路情况进行现场勘察,留出消防通道,为道路拓宽,规划车位做前期准备。业委会和物业公司邀请街道物管办、派出所、居委会参加了4月9号的现场车位摇号活动,整个过程坚持公平、公开、公正的原则,现场秩序井井有条,147个新车位全部当场摇出,得到了广大业主的支持和肯定。

  业委会还通过街道物管办向区政协提交了提案,建议在售楼处北边、实验小学对面的空地下面建立体车库,如果建立体车库确有困难,是否可以考虑在上面建市民广场的时候,留出一块建露天停车场。同时建议城管部门、十大队将草芳路、健民路、晓山路全部划车位,让业主停车,随后这几条道路都划了临时停车位,解决了部分业主夜间停车问题。化工园区领导很重视提案,建设局、园林部门暂停市民广场建设,组织专家对是否能够建地下车库进行论证,由于地块临近两条主干道,距离纵深不够,建地下车库不符合条件。市民广场一直停工到现在,政府部门以后如何规划,业委会会继续跟踪及时向业主通告。

  6、依法维权,保护我们的家园。

  F区业主代表和业主向业委会反应开发商在东南角新天地商业楼围墙施工中意图将围墙向F区外扩,侵占小区地界,面积达几百平方米,涉及十几个车位,事关消防通道、业主活动空间等重大问题。业委会接报后,立即去现场制止施工,通知物业公司知会开发商在没有谈好之前不得施工。一面把情况反应给街道、规划局。业委会与开发商据理力争,不承认新的规划图。双方一同去规划局陈述理由,业委会从围墙的历史现状、成因,人均绿化、活动空间、容积率,消防安全,相邻物业比较,开发商争地无利、自损声誉,对物业公司管理的负面影响,社会维稳等方面阐明我方观点,得到规划局的认同,开发商不得不让步,不再按新规划图施工,维持老围墙基线不变。业委会自始自终有礼有节,依法维权,以理服人,最终维权成功。

  7、加强业委会自身建设,提升自主管理水平,接受业主监督和投诉。

  (1)、业委会注重加强对业委会工作的政策法规的学习和宣传,积极参加街道物管办组织的业委会会议,参加对物业管理知识的培训。两次组织委员参加南京市业主互动平台交流会议,取经求知,学习别人的成功经验,提高业委会成员履职的素养和能力。

  (2)、制定财务管理制度、印章管理制度、业委会工作规则、各委员职责分工等各项规章制度,使业委会内部管理和外部监督有规可依。业委会在很多事务的决策过程中畅所欲言,求同存异,坚持少数服从多数的民主决策制度。

  (3)坚持值班制度。为搭建业委会与业主的沟通平台,定于每周三、周日下午14:30-16:30为值班接待日,从业委会成立时开始从来没有间断过。一共接到业主的各种投诉200多起 ,及时反馈给物业公司,业委会尽力为业主维权,参加居委会、物业公司、街道、交警部门组织的调解,化解矛盾,处理不少实际问题,整个班子是个特别能够吃苦、自愿无私奉献的集体。

  8、听取物业公司报告,监督物业公司履行合同义务。

  物业公司在日常服务中的确存在很多问题,工作不到位,业主投诉反应的问题非常多。20**年7月20号业委会组织与物业公司座谈会,听取物业公司的工作报告,对物业公司提出了12点意见,要求物业公司整改,提高服务水平。8月份给物业公司发函,从维修日常报修的及时性,小区水淹问题,物业重大事项的通报及对外经营关系,物业验收资料的完善,公共收益这五个方面问题,对物业公司提出要求,阐明观点。物业公司针对业委会提出的问题,已经在某些方面作出积极的回应。在业委会和业主代表共同监督和要求之下,物业公司7、8月份对室外监控进行了维修、更换,对A9地下排水系统进行了改造,对小区道路两侧的树木进行修剪等。业委会在10月份组织代表对物业承接验收资料进行了核查,初步摸清了家底。

  9、业委会将长城宽带引入小区。

  年初,业委会与长城宽带公司达成协议,把长城宽带引进小区,会同物业公司签订了三方施工合同,工程结束后进行了验收。长城公司光纤覆盖小区5000多户,给业主多了一个选择。目前长城宽带在我小区已经开户200多个。

  10、完成了物业维修资金存款的活转定工作,给物业维修资金增值。

  业委会为了维修资金定存,前前后后跑去住建局十几趟,每次拿回的资料都不一样,信息不全,对着业主清册按区按楼栋室号核对排序,工作量非常大。很多业主已经交了维修资金,但是表册上没有信息,业委会把“没有交的”信息单独筛选出来,打电话给业主收集票号,与住建局交涉。商业户的门牌资料更乱,有的对不上号,业委会亲自去一家家核对门牌。通过一年来的努力,终于按照要求把资料整理好打印出来,所有材料准备齐全。现在银行利率可以上浮,但是银行坚持对公存款不给上浮,业委会跑住建局,磨破嘴皮,发扬牛皮糖精神,在住建局领导的支持和帮助下,我小区维修资金利率上浮20 %,在六合地区是第一家,6700多万的维修资金每年可多获得40万左右的利息。

  11、支持街道、居委会、派出所工作。

  协助物管办处理我小区业主的12345投诉,街道在我小区试点搞居家养老公益事业,需要业委会办公室,业委会顾全大局,支持政府部门为民着想的举措,让出黄金位置。协助、参与居委会和派出所开展的清理传销的打击活动等等。

  12、签订20**年物业服务合同。

  20**年10月,荣盛物业公司向业委会书面提出签订20**年度物业合同的要求,业委会原则上同意续签,但是对公共收益方面的条款必须进行修改,签订的合同还要经过业主代表大会通过。双方经过四次协商才最终达成一致,20**年物业合同已经在宣传栏、QQ群公示。物业合同在提交业主代表大会表决前,业委会会专门安排时间就合同修改的部分向大会进行解释说明。

  二、20**年工作部署。

  20**年已经远去,新年悄然到来,生活的画卷又翻开了新的一页,业委会会一如既往带领大家前行,配合物业公司把小区管理上一个台阶,让业主能够感受到业委会确实在为大家做事,做好事,许多计划需要与物业公司共同来完成。

  20**年度业委会工作计划如下:

  (1)、在业主代表大会授权后,与物业公司共同整治消防通道,拓宽道路,尽量多开发些车位。

  (2)、业主代表提交大会关于盖建F区露天雨棚的议案如果通过,业委会将组织实施。

  (3)、计划对电梯内的监控进行维修、更新。

  (4)、对小区木桥、廊群,儿童乐园,休闲娱乐设施等进行改造或者维修。

  (5)、对水泵进行维护保养,发挥其正常效能。

  (6)、与居委会、物业公司一道解决占道经营问题。

  (7)、研究物业公司提出的20**年工作思路和方案,监督和配合物业公司认真履行物业合同。

  (8)、配合派出所、十大队、物业公司对小区内部道路交通进行疏理,搞好微循环,解决高峰期出行难问题。

  (9)、还有200户左右的业主维修资金在表册上没有信息,业委会继续去住建局查询交涉。

  (10)、对物业配套用房进一步核查,争取办理产权登记,对游泳池进行清查。因人防产权归属、人防部分的收入与物业公司、开发商存在争议,在适当的时机可能要起动诉讼程序。

  (11)、至少对每位业主代表进行一次物业方面法律法规知识的培训。业委会自身开展学习交流活动,进一步提高理论水平和业务能力。

  (12)、有部分住宅楼顶、外墙渗漏渗水严重,与物业公司联系协调后,决定是否动用维修资金,为业主解决实际问题。

  (13)、计划在小区开展文化娱乐活动,丰富业主精神生活,创建和谐社区。

  以上是阿尔卡迪亚小区业委会20**年度工作报告,欢迎大家批评指正。希望大家一如既往地支持业委会的工作。

  谢谢大家!祝大家新年快乐!

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