PM物业客户接待员岗位职责(上墙)

　　PM物业客户接待员岗位职责(上墙)

　　一、 坚持“客户第一，服务至上”的工作方针，树立良好的服务形象。

　　二、 遵守公司政策及管理部制定的相关规定。

　　三、 负责日常的电话接听、传真收发及来访客户的接待工作，并提供及时的沟通与联络。

　　四、 负责公司信件、邮件、报刊杂志的接收、登记和分送工作。

　　五、 负责办公大楼钥匙的领、借用、清点管理工作，并做好记录。

　　六、 负责客户投诉的登记工作，并及时处理或通知相关责任人做出处理。

　　七、 为客户提供优质的会务服务。

　　八、 及时、高效地受理客户的各项服务需求。

　　九、 完成上级交办的其他工作。

　　PM物业管理部

　　201*年7月2日

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篇2：地产公司总台接待员岗位工作职责

　　地产公司总台接待员岗位职责

　　1、负责电话转接，确保电话转接及时准确。

　　2、热情周到的接待每一位来访客人。

　　3、负责各类会议的准备招待，使会议前期准备完善周到。

　　4、负责每周鲜花的摆放及清理及时有效。

　　5、负责考勤刷卡、外出登记的登记和监督，提高考勤严谨性。

　　6、负责统计餐券发放和周末加班人员用餐名单，准确及时报送食堂。

　　7、负责公司各类报刊、传真和邮件送发准确及时。

　　8、完成上级交办的其它各项工作。

篇3：精装样板房接待员岗位工作职责(2)

　　精装样板房接待员岗位职责（二）

　　1、坚守岗位，按时上班，着装整齐，仪表端庄，对客人热情、大方、服务耐心、周到。

　　2、熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范，并解答客人提出问题。

　　3、负责工作范围内设施设备的清洁及养护，发现设备问题及时报修。

　　4、负责准备每日所需的物件用品，每日注意物品盘点和交接清楚。

　　5、有强烈的责任心，主动的服务意识，热情接待前来的每一位客人，认真执行各种登记、记录手续，注意物品保存。

　　6、客人来后，主动问好，引导客人，客人离去主动道别。

　　7、在日常工作中注意对各类客户提出的建议的收集，反馈给相关负责人。

　　8、上班不串岗，不脱岗，不谈论与工作无关的事情，不把个人情绪带到工作中去。

　　9、出现突发事件时，能够沉着、冷静地处理并解决，及时上报有关领导。

　　10、做好日常清洁工作，维护工作区域的环境卫生。

　　11、积极主动的向顾客宣传最新的永恒信息，努力做好联动工作。

　　12、有强烈的学习愿望，积极参加公司组织的各种培训，进一步提高自身的业务知识能力。

篇4：物业管理公司前台接待员岗位工作职责(7)

　　物业管理公司前台接待员岗位职责（七）

　　1.负责公司接待工作，做到仪表端庄，态度和蔼，热情大方，反映敏捷，处事稳健。

　　2.按照接待来访规定，做好来访登记，对电话预约来访，要及时告知有关领导或部门，对突然来访者要报告有关领导或部门后，再约时接待。

　　3.负责公司办公用品，福利物品的发放并建立登记制度。

　　4.负责公司机关部室及室内外走廊的卫生清洁工作，保证办公环境清洁、干净。

　　5.完成办公室临时交办的工作。

篇5：业户接待员(出纳投诉)岗位工作职责

　　业户接待员（出纳、投诉）岗位职责

　　1、具体开展业户服务方面的工作，包括业户入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作；

　　2、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作；

　　3、负责接待业户办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立业户档案，登记产权清册与租赁清册；

　　4、保持与业户的联系和相互沟通，包括具体组织社区公益性活动；

　　5、完成交办的其它工作。