如何提高管理人员工作绩效培训感想

　　从提高工作绩效说起

　　__如何提高管理人员工作绩效培训感想

　　9月14日下午，**学生公寓ZL主任给我们做了关于“如何提高管理人员工作绩效”的生动培训。培训课上张主任首先从管理者需要具备比能力更重要的12种品格谈起，结合**学生公寓目前管理工作中存在的突出问题进行深入的剖析;结合工作实例讲解如何去改变种种绩效不佳的办法，提出各级管理人员应“时时自省”，“正人先正己”等理念，深入浅出，通俗易懂，让我受益匪浅。

　　一、严而有度，创造双赢。

　　张主任在分析目前管理中存在的突出问题时首先提到了“放任下属”这一点，对此我深有体会。作为学校后勤集团下属的物业公司，我们跟全社会化的公司是有一定区别的，最明显就表现在，我们公司的员工绝大多数是领导介绍来的亲朋好友，管理者大多是不愿“开罪”的。而我，作为刚从一线管理员走上综合管理员不久的年轻同志，这点做得尤其不理想。一方面，因为长期在管理员的岗位上我已经与大多数同事建立了相对亲密无间的关系，所以在楼幢的日常工作中，我比较习惯用自己去做代替分配任务;另一方面，我自身性格过于温和，在坚守原则的前提下比较容易与员工妥协，造成管理上威信不够，一些工作分配下去了员工完成不到位的话我还得重新来做，浪费了不少时间。这样就导致了主任提到的“双输”结果，既不利于员工工作技能的提升，更造成了楼栋整体工作效率的低下。通过这次培训，我深刻认识到“放任下属”的危害性，只有对员工严而有度，才能创造双赢，提高整个团队的工作绩效。

　　二、位置并不重要，关键是你朝的方向。

　　“缺乏组织规划能力”也是目前管理中存在的软肋，我发现自己身上也或多或少地存在着张主任例举的种种表现。比如，对工作的轻重缓急缺乏合理统筹，疲于应付，质量不佳。对此，我分析为自己有一种不良的“老好人”心理，对于别人要求帮忙的事总是不好意思拒绝，弄到后来就发现手头上总有做不完的事，可到了最后自己需要完成的事却没有足够的时间来保证，于是经常拖到上班以外的时间，甚至形成了疲于应付的局面，工作完成的质量也自然不尽人意。通过这次培训，我认识到在以后的工作中一定要严格按计划办事，分清事情的轻重缓急，掌握好工作节奏，提高工作效率和工作质量。

　　在“缺乏组织规划能力”中，张主任尤其提到个人对所属工作理念上的局限性和浓郁的小家意识。之前我一度有这样的观点，认为位置决定视角，站的越高才能看的越远，以为综管就是该以楼栋为核心，而物管处的全局工作该由办公室主任或主管来掌控。听了主任的培训课，我意识到自己想法的片面性和危害性，认识到只有站在全局的高度来考虑每一项任务才能把工作做得尽善尽美，不留后顾之忧。正如主任所说，你处的位置并不重要，关键是你朝的方向。因为每个人所处的位置都是一时的，而朝的方向是你的志向和目标，那才是引领你高绩效工作的动力和保证。

　　三、掌握方法，人尽其才。

　　张主任在谈改变绩效不佳的办法时提到：个人的领导才能，90%体现在与他人沟通的能力上。而沟通的方法多种多样，比如通过走动式管理表扬和鼓励员工，哪怕是取得一丁点进步的员工，“良言一句三冬暖”及时肯定开个庆祝成功小短会，但对违反原则的行为也要及时的修正。公开表扬、私下批评都要对员工实施心灵护理等等，用自己的亲身经历替代说教会取得事半功倍的效果。实现有效沟通的前提是对员工有足够的认知度，尽可能地了解每个员工的性格人品、个人技能、工作方式等才能有针对地做好沟通，及时疏通河道内的淤泥，让团队的工作绩效水到渠成地顺畅运转起来。

　　至于如何做到人尽其才，我认为也正是通过前期的沟通发现员工各自的特长，从而充分利用的结果。作为宿管，我们的工作是以服务性为主，专业技能性并不明显，可是这并不说明我们就不需要去发掘员工的潜能和特长。与人打交道是门大学问，技巧性是不容忽视的。有的员工天性亲和，即使是碰到很难沟通的学生也能相对其他人更高效地搞定;有的员工耐心细致，对楼栋文字记录的各处细节有较其他人更敏锐的纠错力;有的员工心思缜密，考虑问题十分周全，在商量楼栋事务时如果能适当地听取他们的意见会有事半功倍的效果。总之，人皆可以为尧舜，最大限度发挥出团队“合力”的管理者毫无疑问拥有高的工作绩效。

　　四、善学思用，高效执行。

　　善学思用对于基层管理者来说也尤为重要，只有我们自己先把领导布置下达的工作和相关精神、制度文件搞透彻了，才能准确无误地传达给员工，从而保证高效的执行力。联想到自己，有时候因为不好意思开口问，就揣着不懂装懂，这是非常危险的，在以后的工作我一定要善学思用，多研读领导的指示精神，多向同事请教一知半解的问题，保证全面地贯彻一切制度、精神，真正地提高工作绩效。

　　五、忠诚更要敬业，用力更需用心。

　　俗话说：干一行，爱一行。敬业精神或职业道德合法利己的同义语，是企业合格员工的必要条件。可是现实中真正投入工作，对企业绝对忠诚、只知道奉献的员工并不多。个人理解，除了私企和家族企业外，可以拥有那样员工的企业往往是实力强大能够给员工足够的归属感和安全感的，这不仅仅与员工的薪酬相关更与这个企业的文化底蕴息息相关。而我们公司的大多数员工都表现出忠诚有度敬业不足，用力而非用心;能按部就班而缺少创新思维。简言之，就是做到了遵从，但没有达到的奉献的境界。

　　正如主任所说，遵从与奉献之间是有很大差别的，奉献的人全身带着一股能量、热情与兴奋，奉献的人不会只是墨守游戏规则，他要对这个游戏负责，如果游戏的规则妨碍他们达成愿景，他会设法改变规则。当一群人真正奉献于一个共同愿景时，将会产生一股惊人的力量，他们能完成原本不可能完成的事情。所以，这也是每个公司最大的追求，绝不是可能一蹴而就的。遵从则分为三个层次，即勉强遵从、适度遵从和真正遵从。在工作中我常听一些人说：拿多少钱就干多少活，这就是一种典型的适度遵从。这些人需要通过增加自身的工作责任心才能逐步转化到真正遵从，进而才能有为公司无私奉献的可能。公司最重视的是你的工作绩效，而不是你有多辛劳，因此用力工作只能合格，用心工作才能优秀。

　　培训课上，张主任还系统阐述了“互锁制度”、“过程不通过总结只能是经过，通过总结才成其为经验”、“前进的最佳方式是与他人一道前进”、“和而不同”、“合理授权”等理论知识，给我们补充了丰富的精神食粮。在今后的工作中，我一定严格按照主任所要求的去做，建立正确的工作理念，努力学习和尝试新的方法，自上而下通过有效激励约束机制，学会系统运作优化流程和“机制”的技能，使自己的管理水平和效能得到进一步的提升。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：高校后勤物业入职培训感想

　　做一颗不平凡的小草--高校后勤物业入职培训感想

　　我原是一名南大的学生。毕业后现回母校后勤物业工作，为它的建设添砖加瓦觉得无限殊荣。回想作为学生时，享受着公寓管理员的贴心服务和细致的关怀。但角色转换后，才深知作为公寓管理员的不易。刚进入岗位不久，对工作知之甚少。但紧接而来的入职培训让我和其他新员工都了解自己岗位的职能，同时为了以后更好努力的工作打下坚实的地基。

　　这次入职培训分为两个方面，人事和安全问题。首先物管处办公室许茹媛做了详细的ppt来解释关于身在这个职位应该注意的问题，以及基本的入职、请假、福利、保险等各方面的讯息。全面的展现了集团对员工的要求，以及员工努力工作的收获。在详细的讲解后，有些不明白的员工还提出了问题，比如保险如何缴费，和假期值班怎么分配等各项问题，并且在解疑问的同时也提醒大家办理工资卡的时候的注意事项。详细的ppt和耐心的解释让我明白了公司的人性化和纪律性。无规矩不成方圆。一个个细致的条款，一项项严谨的流程，错落有致的形成了一个坚固的金字塔。

　　安全主管刘勇的安全解说也精彩纷呈。大量的图片和语音以及详细的解说，充分全面的讲述了安全在日常生活中的重要性。在楼栋里，安全是首要。做好安全工作就是做好其他的坚实基础。稳固的扎好基础才是工作中的重中之重。其中对没收违章电器，我深有体会。以前宿管在检查房间之前都会礼貌的敲门，我们就趁势会将电饭锅、电热毯等禁止使用的电器收起来。记得有一次，室友不小心将为拔插头的卷发棒放置在我照相机上，没多久就闻到一股浓厚的焦味，还好及时发现，木质桌椅和大量的书本都是易燃物，现在想起来就后怕。这些鲜活的经历现在看来就是走钢丝的行为。没有栅栏，没有电网，红外周界报警系统高科技的保护措施也出乎我的意料。严密的保护措施和详尽的安全规范，都是仙林公寓物管处为更好的服务同学，保障基础安全所做的努力。

　　这次入职让我深切的感受到作为一个宿舍管理者，应该具备的基本素质和怀揣着一颗时刻为同学着想的心，“零距离，面对面”的服务态度。做一颗结实的螺丝钉，努力团结仙林公寓物管处的各位同事，大家拧成一股绳，心往一处想，劲儿往一处使。努力在平凡的岗位坚持着不平凡的工作。我愿做一颗不平凡的小草!

篇3：物业公司部门主管工作研讨学习感想

　　比能力更重要的是品格

　　--物业公司部门主管工作研讨学习感想

　　20**年7月19日**物业公司组织召开各部门主管以上人员工作研讨会。公司总经理吴志忠，在工作研讨会上还作了题为“比能力更重要的12种品格”的学习讲解。自打那天起至今，我的脑海之中，时常浮现出“12品格”涵义，并让我思绪万千，感触颇多，在如今物欲横流社会中，人们对此各有着不同的解读和理解，有的已淡化不在把它看的那么重，甚至有的人说，比能力更重要的是利益等等，众说纷纭。

　　通过学习，我对“比能力更重要的12种品格”其中的忠诚涵义，从不同的角度、有着不同认识和理解。就我们的工作而言，员工对企业忠诚不是先天就有的，而是在工作中需要员工与企业共同的孕育、在创造良好的工作环境氛围中培养，在唇齿与共中建立，在兴衰中考验，员工才能达到主动自发释放对企业的忠诚。但企业在管理运作上往往不可能事事都如员工的愿，难免会出现这样或那样的困难和不足。做为员工要学会宽容、理解、体谅、感恩、坚信等待中加强修养，提高自身的工作能力，使自己具备比能力更重要的一些品格，帮助企业共度难关，而不是在为难之时事不关己各自飞。在我们这支队伍中，曾经有过一些像如下情形的人员：当他们的工作环境条件出现变化、转折、逆境、挫折、利益驱使等内外在因素影响时，我们的队伍中就会有部分同仁们开始动摇了，他们开始怀疑或猜疑在这支队伍中拼命地干，既得不到丰厚待遇，又得不到上司的赏识和重用提拔，更没有机会把能力和价值有的放矢。这时他们的忠诚出现了浮躁，往往在工作逆境、挫折和利益诱惑情况下，最能考验一个管理者对企业的忠诚，可有些人却没有选择忠诚。

　　通过公司组织工作学习会，使我更加深刻领悟它的内涵。回顾6年多来学生公寓管理员工作历程，我在不同时期也曾有过背叛自己选择职业的想法，同那些背离的同仁一样有着相同的向往和追求。但我也时常自我反省、学习、总结和调整心态。我经常引用“打工皇帝”唐骏一段话鞭策自己。谁都可选择他，既然选择他就要对企业忠诚把强烈的使命感与责任感给予企业。就是因为我对忠诚有着独到认识、理解和选择，同时抱着感恩之心，树立坚定的信心。因此，在自我“革命”后，我的命运和结局与那些背离者有所不同，正因为忠诚使我成为公司这个铁打的营盘中最长的兵，也正因我选择忠诚，使我从一名学生公寓管理员发展成为质量主管。

　　最后，我作为一名公司部门的中层老兵，在今后管理工作中，还须加强有针对性的职业素养修养学习，使我更具备比能力更重要的一些品格，做符合公司发展和满足工作要求员工，为公司实施“高起点、高标准、高绩效”目标管理和学生公寓工作多做一些行之有效工作。

篇4：洗尽铅华──校区环境管理工作之感想

　　洗尽铅华──校区环境管理工作之感想

　　忙碌的工作让时间不知不觉流逝，整日的埋头工作，一点都没觉得周围的变化，直到有天不经意间抬头望见窗外没有了往日熟悉的黄泥土颜色，换之是一片充满生机的绿色，一阵风拂过，绿色的枝叶是那般充满活力的摇曳着，那一刻我才开始注意身边的一切变化是那样的惊人!

　　3月份作为物业第一批进入南大**校区工作的人员，初来乍到，身边的环境真的让我心里产生不少的寒意，到处是一片荒乱的施工工地，漫天的灰尘让我感觉到处都被笼罩在黄色的雾中，让人透不过气来，泥泞的道路让人寸步难行、步履为艰，遥望着身边一栋栋还被脚手架包围的楼宇，真的让我感觉无从下手，但接下来的工作便开始排的那样紧凑，一栋栋完工的楼宇排着队等待我们的接管。先期周边环境的复杂，增加了我们不少工作上的难度，接管后的首要问题便是安全，接管意味着责任，我们要对大楼的每项设施负责，我们在实践中一遍又一遍的摸索如何更有效的管理好楼宇的方法：封堵多余的出口，严格把关进出施工的人员，签定施工协议，办理出入证件，加大巡检次数和力度，统计好楼内设施的基础数据，对每一处设施进行系统检查，对有问题的地方追踪到底，直到彻底解决...我们都在尽自己最大的努力做好一切。

　　“晴天一身灰，雨天一身泥”大家总会自己给自己开玩笑说，但恶劣的工作环境并不是我们工作的阻力和退缩的借口，而成为我们前进的动力，正因为这里环境差，施工未完成，所以才需要我们，需要我们努力，去改变这一切。慢慢的楼面褪去泥土，变得美丽;房间扫去垃圾，变得整洁;玻璃擦去了灰尘，变得明亮...

　　不知道是工作繁忙无暇顾及，还是置身其中没有发现，身边这一切的改变在我眼中是那么的顺理成章。有天来了位新同事，带她去每个大楼熟悉情况，一路上她很不适应周边环境，不是凌乱散落的石子搁疼脚，便是陷入路上的泥里，听着她的抱怨，才开始慢慢注意周围，才发现一切跟两个月前真的是天壤之别，再去想想那时刚来的自己，淡然一笑，原来自己也身在其中的变化着。

　　随着开学的日期越来越近，工作越来越繁重，天也越来越炎热了。在夕阳的映衬下，我们拖着疲惫的身子走在回去的路上，却依然热情的谈论工作，这一刻我回头打量着背后的一栋栋楼房，那些被我们的汗水洗礼的栋栋楼宇，心中满是成就和自豪感。

　　明天当太阳再次高高升起时，这里会更加的美丽!

篇5：房地产开发项目现场管理探讨感想

　　房地产开发项目的现场管理探讨与感想

　　曾系统地参与过数个住宅小区的施工管理工作。工程结束之后曾多次回顾项目的前前后后，施工中存在问题的点点滴滴，总想将自己感觉到的问题其实也是其他房地产开发单位普遍存在的弊病总结归纳起来，以便进行进一步的探讨和以后工程的管理改进。

　　小区规划：一个住宅小区的用地手续齐全之后，设计性详规审批下来，应该是照详规实施放线，但业主在实施之际，总会发现不如人意的地方，于是又修改楼的具体布局，直至小区最后一栋楼施工放线才算终成定局；从而造成了小区实际施工的总平面图与原审批的详规图不一致。所以，谨慎周全地做出既满足开发商的意愿又符合相关文件规范的实施性详细规划设计是十分必要的。

　　单体楼的设计与施工：施工图纸设计一般都委托有相应资质的设计院来做，但是也往往存在设计不合理较多，而且在图纸会审阶段尚不能完全发现其中的不足，以至导致施工中工程变更单很多，更厉害的甚至住宅套型也会调整，从而造成整套设计图纸的很大变动甚至作废，重新委托设计还要花钱，于是乎就会产生一些借用原图部分结构图再加新的核定单及附图等的组合设计施工图纸，从而给施工等带来很大的麻烦。所以施工图的设计是相当严肃的事情，应尽可能把各细节周全地考虑在设计阶段，最大程度地减少不合理因素和设计核定单的出现，这样既方便施工又对造价的控制、工程质量和工期的保证等有好处。单体楼的施工质量现在一般不会有什么问题，一方面有甲方现场管理人员和甲方委托的监理公司的监管，地方工程质量管理部门的参与把关；另一方面施工方本身也不敢不把工程质量当回事，因为《建筑工程质量管理条例》明确了施工方的主体质量责任期为该工程的设计使用年限，还有工程保修期的规定也决定了施工方的保修义务。所以工程施工质量应该是大家都用心关注的事情。但工程施工中使用的材料、设备等的质量问题必须高度重视，每批建筑材料如钢筋、水泥一般都要有检测报告、准用证、合格证方可用于工程施工中，而水电材料管、线等有准用证、合格证即可使用，而且目前各专业管线使用的材料各异，品种、规格繁多，加之建材市场管理混乱，鱼目混珠，增加了控制难度。所以必须建立进场材料及配件申报制度，对进场材料分批次进行抽查检查制度等等，确保工程中所用的所有材料设备等都必须要严格把守质量关，如果工程施工中所使用的材料、设备本身就存在质量问题，那么工程质量还从何谈起呢？

　　小区配套工程的设计与施工：小区配套工程包括小区管网工程、道路、绿化、停车位等等。现在成规模的生活小区一般专门委托设计单位来做，由于设计费用较高，也存在不少的自行设计，甚至是边设计边施工，总是不能全局考虑，时常会出现不如意或必须返工的情况。

　　小区管网工程的特点可归纳为“三多两紧”：一是管线种类多。现代住宅小区普遍都有排水管道（雨水排水管、污水排水管）、供水管道（自来水管、地热水管、中水管）、热力管道、煤气管道、通讯及智能管网（电话、有线电视、宽带网等）、电力管线等；二是施工单位多。各专业管线分属各专业部门施工，尤其是自来水、煤气、电力等专业管线的施工，目前仍有一定的垄断性；三是交叉多。小区管线纵横交叉，造成专业施工交叉。两紧就是工期紧和场地紧。业主为尽早回收资金，作为配套的小区管网工程，预留的施工工期很紧，加之往往主体工程拖期挤占配套工程工期，致使大多小区管网工程工期紧上加紧。而场地紧则表现为现在小区管网几乎都是埋在其道路和绿化这一有限空间的地下，要求在一个短时间内完成诸多管线施工，场地必然紧张。上述特点，给小区管网工程施工和管理带来了困难。

　　另外就是各配套工程的施工程序及相互配合问题，大多数情况是缺少统一计划统一安排，由于各工程的施工单位不同，如：给水由自来水公司、排水由市政公司或甲方另行安排、煤气由煤气公司、电气由供电局下属的安装公司、通信系统由电信局施工等等，相互间不沟通，而建设单位对各施工单位又无力制约和安排，所以施工比较混乱，小区地埋沟往往是挖了埋，埋了又挖，相互交叉的地方谁也不配合谁，弄得破坏不少，质量也不好保证，道路修好了再破坏，破坏之后又修补，搞得很不美观……所以，小区配套工程的设计及施工安排、相互间的协调配合非常重要。只有设计合理、施工程序安排好、各施工单位协调配合好，才能真正做到既能保证工程质量，又能省时省力节约资源。笔者公司开发的一个学生公寓，因为赶时间交工，排水管道连夜施工，竟然在挖管沟时将地埋电缆挖坏了，而当时并未发现，在后来的使用中因为巨额的电费和突然的大范围断电才排查到这个问题，直接导致十多万元的经济损失，并严重影响了正常的使用，造成了很恶劣的影响。如果小区有合理的配套设计和施工工序的话，这样的事故是绝对可以避免的。

　　以下是一些自己根据曾经的实践及查询一些相关资料提出的几个要点，与同行探讨。

　　1.开发商要统筹安排小区各专业管线的施工顺序，并进行有效控制。针对小区管网的特点，

结合施工现场的具体情况及工期的要求，科学、合理、统筹安排小区各专业管线的施工顺序，并进行有效控制，这是确保小区管网工程正常有序施工的前提。

　　1.1 安排施工顺序，坚持“四让”原则。既有压管道让无压管道，埋管浅的管道让埋管深的管道，单管让双管，柔性材料管道让刚性材料管道。按照这个原则，小区管网施工顺序基本是：排水管道（污水管、雨水管）——热力管道——煤气管道——供水管道——（自来水管、中水管、地热水管）——通讯及智能管线（电话、有线电视、宽带网）——电力管线。

　　1.2相邻管线，在埋设的高程相同或相近时，最好考虑大开槽的施工方案，这是缩短工期、加快工程进度的有效措施。

　　1.3在小区道路结构层内偏上的管线，最好待道路结构层碾压成行后，返挖槽施工。这既能确保道路结构层的碾压施工及质量，又避免了道路道路碾压施工对管道施工成果的损坏。

　　1.4按照总工期的要求，结合各专业管线编制的施工进度计划，遵循上述施工程序安排原则，统筹各专业管线的开工期和工期。如条件成熟，最好作出小区管网工程施工进度网络图，并据此进行有效控制，使小区管网施工形成一个衔接紧凑、合理交叉和有条不紊的施工局面。

　　2.既要控制管线的平面位置，又要控制管线的立面高程。为了环境美观，当今小区管线几乎全部埋设地下。小区道路或绿地下的管网纵横密布，上下交错，因而，既做好小区综合管网平面图，又做好小区管网立面综合图加强对管线平面位置和立面高程的双重控制，是确保小区管网正常有序施工的关键。管线交叉较多的丁字和十字路口，是管线立面高程控制的重点和难点部位，在施工中必须按设计或相关规范要求注意控制各专业管线之间保持一定的间距，为避免或减少立面交叉管线之间相互损坏和确保安全，在施工过程中，应督促施工单位采取一些必要的支、挂、吊管等临时性措施。

　　3.加强对管道施工用料的控制。施工用的管材、管件及阀门等配件的质量，是影响管道工程质量的关键因素之一，因此加强对管道施工用料的控制是质量控制的重点。

　　4.严格按规范要求，控制管道的强度和功能性试验的质量强度。功能性试验主要指：排水管道的闭水试验；供水管道的系统试压；供热管道的分段和系统试压；煤气管道的试压和严密性检测等。管道的强度和功能性试验，是对管道施工质量的全面检测，也是工程质量验收的主要依据。各类管道必须在试验全部合格而且隐蔽验收资料真实、齐全、有效的前提下才能回填隐蔽。

　　5.做好组织协调工作，有效控制工程进度。小区管网工程施工过程中现场极易产生各行其是、相互干扰的混乱局面，因此应当尽力做好组织协调工作，协调好施工、设计、监理之间，施工单位之间，工期与质量之间的关系等等；以便在一定的时间与空间条件下，使各专业管线科学合理、有条不紊地进行施工，争取实现工期目标。

　　总之，一个优质生活小区的开发建设，离不开高质量的单体设计、合理的配套总规划设计、优质的工程施工质量保证和完备的售后服务，只有以人为本，用心去做，才有可能做好房地产开发项目。