公寓物业管理员工作实习感悟

　　公寓物业管理员工作实习感悟

　　3月1号跟着LD物业鼓楼学生公寓十八舍四位阿姨开始了我的高校后勤物业管理员的工作实习。从第一天来我就惊叹阿姨们的工作准确、规范、严格和制度化，心里暗暗佩服阿姨们：你们是好样的!

　　经过一个月的实习，我学到了很多东西，总结一下，主要由以下几分方面：

　　一、日常巡检。宿管阿姨们的日常巡检并不是走马观花似的随便看看，而是重点落实在“勤、细、敏、严”四个字上。管理人员注重勤走、勤看、勤记录、勤纠正和勤汇报，及时解决工作中发现的各种问题，这种态度也使同学们对我们的工作十分满意，有的同学衷心的感慨：真没想到，南大后勤物业的效率那么高!学生们对我们的工作给予的充分的肯定，同时也是对我们个人素质、工作作风提出的新要求，今后，我会继续秉承“学校无小事、事事皆育人、事事重千金”的宗旨，在各级领导和同事的指导、帮助下，为后勤LD物业贡献自己的一份力量。

　　二、动手实干。三月初春的南京乍暖还寒，几位阿姨手上的冻疮尚未痊愈，但她们看到有水龙头滴水、厕所没冲干净或者门窗上有灰尘等，仍然毫不犹豫的动手解决哪怕是很小的问题。阿姨经常提醒学生们外出谨记落锁，钥匙勿忘拔下。我深深的记得有一次，管理员阿姨对我说：我们的工作琐碎的事情很多，每天都有干不完的事情，有的工作做了还不一定出成果，甚至还有可能被个别学生误解，但是我们仍然要认认真真的把我们的工作做好，这是我们的工作良心。有时候事实确实如此，比如当查违规使用大功率电器时，学生看到我们管理员都显出一副厌烦的样子，阿姨们心里很不好受，但她们仍然把眼光放在为了全体同学的安全上，把快乐享受寄托在服务上，顾全大局，在自己的岗位上默默的为南大的发展添砖加瓦。

　　三、勇于创新。记得第一次见到陈主任时，陈主任关心的对我说：“小付，你刚从学校毕业，在今后的工作中要能结合管理员和学生的心理，创新的做到以人为本的管理，人性化服务，规范化操作。”当时我就想：宿舍管理员的工作再创新还能创新出花来吗?在这一个月的工作和实践中，我逐渐意识到这种想法是多么的错误。哪怕是一件微不足道的事情，只要用心去做，也能让心灵舒畅。我参加的第一次物业课堂学习是物管处办公室组织的关于黑板报技巧的培训，比较以前的板报印象，学习现在南大校园的经典板报，我对板报有了新的认识和欣赏，心中也多了一份快乐。

　　以上是我一个月来在工作中学习和实践的总结，我深深的感觉到我学到的东西不是这几点所能概括的，整个后勤LD物业团结向上、精于服务的精神在我心中留下了很深的印象。我愿意在这里实现自己的人生价值，用自己的实际行动为南大110周年校庆献礼!

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篇2：做一名合格的公寓物业管理员

　　做一名合格的公寓物业管理员

　　20**年9月，在南京大学新学期开学之际、在LD物业鼓楼学生公寓物管处召开了新学期工作动员会之后、在LD物业公司王文静副总经理强调了新学期物管处工作重点：“树形象、抓作风、促服务”之时，鼓楼学生公寓的公寓管理员们，作为服务的第一道窗口，已经开始行动，争当一名合格的公寓管理员。

　　用心服务、用心工作、加强与学生的沟通

　　公寓管理工作中，我们不仅仅是给学生提供一张冷冰冰的钢架床，一张窄窄的桌子，而是要站在学生的角度用心服务、用心工作，像兄弟姐妹般的为同学们排忧解难，开展周到细致的优质服务。

　　当遇到学生生病、受伤或遇到挫折时，要嘘寒问暖、尽力照顾，及时给予关心和帮助。一个人在她生病或遇到挫折时你去问候和关心她，她会终身记住的。

　　当查房时，发现学生需维修的应及时联系安排维修，如因特殊原因当天没有解决的，要及时向学生做好解释工作。

　　当天气好时，要主动提醒学生多晒晒被子;学生在房间里，提醒一下开门开窗通通风;学生出门去上课，提醒不要忘了关门、关窗、关灯;晚上睡觉了，要把笔记本电脑锁上等等。

　　当学生违反了有关宿舍管理规定时，要态度和蔼跟她说明。管理室为学生提供针线、和五金工具使用，每天在大厅公布天气预报，定期贴出各类温馨提示，倡导学生养成良好的卫生、生活习惯等。

　　一切的一切都是为了让学生真切地感觉到公寓的温暖，感觉到她们是生活在一个温馨的大家庭里，有人在关心和帮助她们。

　　要有责任心、要耐心，加强安全工作

　　公寓管理工作中，我们不仅仅要熟悉并记住自己的岗位职责、服务规范、应急预案、消防常识。还要知道在你当班期间要干什么、怎么干、干到什么标准。

　　当学生外出忘带钥匙向我们借用，我们必须对所在楼幢的学生很熟，对来借用钥匙的同学，要一视同仁，凭证件登记，才能借出钥匙，以免产生不必要的“内盗”行为;

　　当有外来人员来访时，我们严格来访登记制度、证件摄像采集制度，学生不在寝室，谢绝来访，异性来访，需被访人确认后，方可进入楼幢。

　　当学生提出寝室停电了，我们要到该寝室去看一看，查一查，为什么会断电，是电表里没有电了，还是使用大功率电器断电。断电寝室肯定存在一些问题，我们应了解清楚，把安全隐患消灭在萌芽中。

　　当查房时，少数学生在寝室内私自使用违章电器的，发现后说服教育，要晓之以理、动之以情，使同学们认识到其使用违章电器的危害性。

　　当学生进出公寓高峰时间段时，我们都主动站在刷卡机旁，提醒同学们正确刷卡、主动刷卡进出公寓。

　　一切的一切都是为了让学生们真心地感觉到公寓的安全，感觉到她们生活在一个安全的大家园里，有人在为提醒和保护她们。

篇3：一日见闻──实习生在学生公寓物业的一天

　　一日见闻──实习生在学生公寓物业的一天

　　天气晴，心情也好!

　　早晨和煦的春风、温暖的阳光在为我送行，今天的我将以一个实习生的身份首次投入到仙林校区的物业工作中。坐在校车上，一改往日上车就睡觉的习惯，极度兴奋，脑海中不断想象着新校区的景象：高楼林立，绿树成林，芳草茵茵......在我持续幻想中校车到站了。

　　尘土飞扬，满目苍夷!我没有见到想象中的美丽校园，有的只是在工地上辛勤劳作的工人们和一栋栋有待继续建筑的半成品。心底泛起一丝异样的感觉，相对于辛勤劳作的他们，还在上学的我的确有种说不出的感觉。一路上物管处张主任和我边走边谈，要我学会怎样适应从学校到社会的转变、怎样适应新环境新角色、怎样利用自己所学所长为社会所用，这一路上我获益良多!

　　远处一辆卡车疾驰而来，挟着滚滚沙尘以摧枯拉朽之势从我们身旁疾驰而过，一辆接着一辆，让人无从闪避!而身边的同事似乎早已习惯了这样恶劣的环境，“晴天一身灰，雨天一身泥”这就是大家对仙林工作环境真实的描述。就这样在一路尘土中我跟随着大家来到了临时办公点----国际学院。

　　我的首项任务就是跟随大家去熟悉新接管的公寓楼环境，了解接管公寓楼的全过程。看似简单的工作，事实上确实很不轻松!每把门锁，每只窗销等等细节问题都必须仔细检查，并与施工单位及施工人员进行了交涉，这些都是书本上学不到的知识。

　　中午12点，该是吃饭休息的时间了，可是这里好像并没有休息时间，刚丢下饭碗大家就又再次投入到各自的工作中去。时间紧，任务重，大家都在赶啊!饭后我负责领取了四十多把链条锁去将2号和3号公寓楼的所有对外门重新锁了。就这样一项简单的任务刚刚开始做还是比较轻松的，可是背着四十多把锁要将所有的门锁上还是很单调很无聊!一个大学生从基层做起虽然有一点的心理落差，但是一步步走出来的路才是踏实的。突然我想到了一个问题，这样大的一个新校区的有多少楼盘，得上多少锁，而上锁也仅仅只是所有工作中极细微的一小点。看来所有的工作放在这样大的校区有了数量的积累就必定会产生从量到质的变化。

　　夕阳西下，一天的工作即将告终，赶紧了结手头的工作赶校车去。我两条灌了铅似的腿又不得不加速运转起来。爬上了校车，回想一天的工作，我觉得虽然工作辛苦、环境很恶劣，但是我真的感受到大家的热情和努力了。

　　天气依旧晴朗，心情仍然不错，期待着明天的工作，憧憬着仙林校区的美好未来!

　　仙林校区物管处物业实习员工：zz

篇4：物业公司物业管理员工岗岗位职责

　　物业公司物业管理员工岗岗位职责

　　物业公司物业管理员岗位职责

　　一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。

　　二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。

　　三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。

　　四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。

　　五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。

　　六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。

　　七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。

　　八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。

　　九、负责对小区的空置房时行检果和管理。

　　十、负责小区钥匙的管理和使用。

　　物业公司电工岗位职责

　　一、认真学习业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。

　　二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从用户随叫随到，不脱拉扯皮。

　　三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。

　　四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。

　　五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。

　　六、节约用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。

　　七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。

　　八、及进搞好业主用电的充电工作。

篇5：物业专业实习报告

　　物业专业实习报告

　　为培养我们对专业的认识，提高实践动手能力，佳木斯大学应用技术学院的***和**老师组织我们部分在校生于9月2日起在4线车经过的各个物业公司实习，zzz和我分在一组，定于****的**物业公司实习。

　　**名苑于20**年交付使用，一共有八栋楼，其中有六栋是22层的高层，楼的风格是点式楼每层有六到八户，有两部电梯供上下楼使用。为其服务的**物业公司有比较完善的部门系统，办公楼在G栋办公室在4楼，工作人员七人，分别为财政类会计，管理类办公室主任，还有园林.仓库管理员和3名楼宇管理员;工程部在五楼，分为水电类检修人员无土木类;六楼是食堂工作人员一人，主要为公司15名人员提供午餐;七楼是经理董事长办公室;另外在H栋附近有一平房位保安部，室内有完善的监控设备设施提供对车行道.社区广场.电梯等处24小时的监控，外设北门.南门.东门三名定点保安和社区内巡逻保安一名。

　　实习期间我们学习了许多简单而且实用的技能：

　　1整理内务。适用范围主要是用于新成立.新接受的物业公司。要求把在工程内平面图.立面图.剖面图.详图等，由各个尺寸折成A4大小，并且把角标翻折在外，便于存储和查找。

　　2进户，当新一位业主准备购买本物业公司管理范围内的房屋时，要求业主.开发商和物业公司三方对房屋一起进行验收，如发现质量问题记录下来由开发商进行维修，由于疏忽后来发现的有业主和物业公司共同负责。进户检查主要项目有插座.电灯.水管.供气管道.报警器等，煤气的供气方式比较先进是采用插卡式供气。水表由物业公司进行统一的安装，**明苑采用以电带暖方式供热，无供热管道的设备设施。

　　3为业主开卡和给卡上磁。**明苑采用全封闭式管理，无论是哪个门出入都要刷卡才能通行，于是开卡和为卡上磁就成了，物业管理人员必须要掌握的一门技能。主要步骤分为：1添加新用户2填写真实的业主信息和电话号码3下载可行程序及业主信息到卡上(即为卡上磁)。

　　4接听电话。办公室主要有两部电话，但电话响起的时候，就需要工作人员第一时间接起电话“喂，您好，**物业。”接下来业主反映情况，要做出笔录。及给予合理答复，并采取合理相应可行性措施。

　　5接受记者采访。作为一个物业公司的领导任务维护本公司的形象是十分必要的，例如：F栋一部电梯主板返回上海三菱主厂检修，导致电梯不能运行。加上新入户的业主装修，要占用电梯运送材料，大大的影响了电梯的使用，于是经业主投诉，三江晚报的记者，来公司采访，采访的主要对象是物业公司的胡经理，记者从多方面多角度对公司进行了解，最后才提及业主投诉一事，胡经理也相应的阐述了本公司的请况，介绍了公司的组成，规模及硬件系统，并对该事件做了合理性解释，并声明已贴出了通知通告业主。

　　6调节纠纷业主与物业公司有时会因为一些事情而发生矛盾，这个也是物业公司经常面对的现象，就要求物业管理人员有相应的应对办法。例如：**明苑机动车行道采取单行道方式，都要从南门进从北门出，有一次一位A栋的业主想从北门运送点材料，可是门卫不同意，于是发生了纠纷，最后找到了保安部门经理，经理耐心的讲解了物业公司单行道制度并陈明了厉害，说明公司对业主一视同仁的态度，不容许特例。

　　实习期间我们还深入了业主的家里。帮助检修线路，上门收取物业费，整理门牌记录，整理业主电话通信单等。

　　实习结束后，我们在老师的带领下又总结性的参观了，山水家园.金港湾两家佳木斯的A级物业公司。认识到了绿化水平对小区整体水平有很重要的作用。另外还参观了先进的锅炉供暖设备。

　　最后我们充分的认识到了这个行业，要求我们凡事以业主为中心，一切从业主要求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”为服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁.美丽.安全.温馨.舒适的居住环境，为全面建设和谐社会开创物业治理新的里程碑。

　　报告人：***

　　年月日