北京市关于进一步加强物业管理区域高空坠物安全防范工作的通知（2019）

　　北京市住房和城乡建设委员会关于进一步加强物业管理区域高空坠物安全防范工作的通知

　　京建发〔20**〕317号

　　各区住房城乡(市)建设委(房管局)、经济技术开发区房地局、各物业企业、各有关单位：

　　为进一步加强物业管理区域高空坠物安全防范工作，深刻吸取近期多起高空坠物事故教训，严格落实行业监管责任，督促物业企业提高认识、加强防范、强化措施，有力遏制物业管理区域高空坠物事故的发生，保障首都物业管理区域安全生产形势稳定，现就进一步加强物业管理区域高空坠物安全防范相关工作通知如下：

　　一、将物业管理区域高空坠物安全隐患纳入“20**年群众关注物业管理突出问题专项治理”范围。按照专项治理工作要求，物业企业开展隐患自查整改，各区房屋行政主管部门加强监督检查。

　　二、全市物业管理区域自20**年7月8日起开展为期一个月的集中专项治理，全面检查整改物业管理区域高空坠物安全隐患。各物业企业要增强责任意识和安全意识，按照“三查、两告、一宣传”的要求开展高空坠物隐患排查整改和宣传指引工作。

　　(一)全面检查整改建筑外墙装饰和玻璃幕墙破损、外立面墙砖空鼓、户外广告牌(牌匾)锈蚀松动、建筑物悬挂物和搁置物松动等;排查整改业主凉台杂物堆积、空调护栏或支架松动、空调室外机堆放杂物等;排查整改企业内部高空作业制度缺失、监控设备运行不正常和高空坠物安全防范措施不到位等。

　　(二)对检查发现存在安全隐患的问题要制定措施及时整改，暂时无法整改的要设立警示标识，设置围蔽设施，并加大巡查力度，加强安全防护。对存在问题和整改情况要建立台账，及时向业主委员会和属地社区居委会报告。属于业主专有部位的安全隐患，要及时告知业主整改，并跟进整改情况。

　　(三)物业服务企业在专项治理期间，围绕宣传法规、提示责任、提醒义务等方面，通过微信、海报、宣传单张等多种方式，集中向业主宣传高空坠物安全防范工作。通过宣传指引，提示广大业主尽责任、守义务，及时对外窗边沿螺丝和窗框松动进行修理，及时清理凉台、窗台和空调室外机堆放的杂物，彻底消除搁置物和悬挂物坠落风险，并坚持文明的生活习惯，杜绝高空抛物。同时，提醒业主警惕高楼墙面装饰、窗户玻璃碎片等坠落物和其它丢弃物，留意警示标识和围蔽设施。

　　三、建立长效管理机制，小区高空坠物安全隐患排查整改作为物业服务企业的常态化工作，要常抓不懈，作为各区房屋行政主管部门的日常检查内容，要严抓勤管。

　　(一)物业企业要坚持“不松懈、不漏点、不降标准、举一反三”的原则，经常性开展高空坠物隐患排查整改工作，并充分利用各种宣传手段，不断增强业主的责任意识和自我防范意识。

　　(二)各区房屋行政主管部门要加强对辖区内物业服务企业高空坠物防范工作的检查指导，督促物业服务企业落实管理区域内高空坠物安全防范排查工作。对检查中发现的各类安全隐患问题，要督促物业服务企业及时制定整改计划，明确责任，落实整改措施，切实做好辖区内高空坠物事故的预防工作，确保实现城市高空坠物零风险的公共安全目标。

　　特此通知。

　　北京市住房和城乡建设委员会

　　20**年7月11日

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篇2：住建局关于做好高温天气小区安全防范工作的通知

　　锡建物业〔20**〕5号

　　住建局关于做好高温天气小区安全防范工作的通知

　　各市(县)、区住建局(住保房管局)，市物业管理中心，各物业服务企业：

　　近期以来，受副热带高压影响，我市出现持续高温极端天气，省内外各地屡发小区消防安全事故，我市也发生了几起小区火灾事故。为切实做好应对当前高温极端天气的安全管理工作，吸取近期各地安全生产事故教训，根据市政府安委会《关于开展全市安全生产大检查的通知》要求，现就有关事项通知如下：

　　一、提高认识，加强领导，全面落实高温天气安全生产责任

　　市各物业服务企业要进一步加强领导，明确责任，落实措施，认真组织开展高温安全生产工作。要全面落实安全生产第一责任人的责任，要结合高温天气安全生产工作特点，制定应对高温天气安全生产工作方案，要做到任务明确、责任落实，应急措施到位。要把各方面的工作做得更充分、更扎实、更有效，确保小区居民的生命财产安全。

　　二、周密部署，突出重点，全面抓好小区安全生产工作

　　各物业服务企业要针对高温季节的特点，切实落实好各项安全管理措施，完善事故应急救援预案，认真检查车库、电梯、水泵、消防等设施设备的安全隐患，扎实做好防火灾、防暑降温等重点工作。尤其是老旧小区要加强有电安全检查，对存在安全隐患的要立即进行整改，防止火灾事故发生。对于在巡查中发现租赁房屋中的消防、安全隐患，及时向有关部门汇报。针对暑假期间小区儿童较多，要对重要安全部位特别是楼顶、地库、电梯井、河道边等设置警示标志或隔离设施，防止伤害事故。各市区住建部门应在本月底前组织对辖区内物业小区项目的日常检查，按年度达标和示范创建要求进行大检查，对检查中发现的安全问题要督促企业及时整改。

　　三、强化值守，提高服务，全力保障高温季节安全生产

　　各物业服务企业要完善值班制度。要实行24小时值班制度，及时掌握情况，保证安全生产信息及时、畅通。及时发现问题，及时解决问题。要加强对员工安全生产的教育，关心员工生产，避免高温中暑，力保安全。发现警情，应立即启动应急措施，报告相关部门，并积极做好防范工作。市物业管理中心要做好房管122特修特急服务，确保各区房管122加强值守，联线畅通。

　　四、加强宣传，营造氛围，全面增强业主的安全意识

　　要加大安全生产宣传力度，充分利用宣传栏、公告栏，向业主广泛宣传和普及有关高温防暑、安全用电等的基本知识，有针对性地开展用气、用电、消防和生活安全方面的教育，切实提高工作人员和小区居民的安全意识，增强安全防范和自救能力，营造人人关注安全、人人关爱生命的良好氛围。

　　无锡市住房和城乡建设局

　　20**年7月24日

篇3：物协会关于做好物业管理区域内高空坠物隐患排查的紧急通知

　　物协会关于做好物业管理区域内高空坠物隐患排查的紧急通知

　　各物业服务企业：

　　6月13日我市福田区御景华城小区发生坠窗伤人事故，造成较大的社会不良影响，反映出我市物业管理区域存在极大安全隐患。为切实维护市民群众生命财产安全，请各物业服务企业深刻吸取事故教训。根据深圳市住房和建设局《关于开展物业管理区域内高空坠物隐患排查的紧急通知》(深建物业[20**]36号，详见附件)的文件要求，立即开展物业管理区域高空坠物隐患排查专项工作，做好物业管理区域内物业共有部分的窗户、幕墙和户外广告牌等容易发生脱落事故的户外设施安全检查工作，全面排查，及时落实安全风险隐患整改。具体要求如下：

　　(一)开展物业共有部分相关设施检查。各物业服务企业应立即全面开展物业管理区域相关高空设施的安全检查，重点检查开启窗扇、玻璃板块、户外广告、外墙瓷砖及附属物等质量安全情况及不良使用情形。检查时，宜以一个楼层或一个管理区域为检查单元，并做好记录(建筑幕墙日常自查记录可参照市住建局通知中的附件1)。

　　(二)提醒并配合业主做好物业专有部分相关设施的检查。提醒并配合业主重点对物业专有部分的外窗窗户、雨棚、防盗网、空调外挂设施及设备安全情况进行检查。对于存在锈蚀、松动、破裂等情况的，业主应及时联系专业单位或专业人员予以更新、更换和维护。物业公司及时提供专业支持(防高空坠物的提醒可参照市住建局通知中附件2)。

　　请各物业服务企业以此次事故为例，立即全面开展物业管理区域共有部分相关设施的安全隐患排查并做好记录，及时落实安全风险隐患整改;及时提醒并配合业主做好物业专有部分相关设施的检查。

　　特此通知。

　　附件：《关于开展物业管理区域内高空坠物隐患排查的紧急通知》(深建物业[20**]36号)

　　1.深圳市建筑幕墙日常自查记录表

　　2.物业管理区域防高空坠物提醒

　　深圳市物业管理行业协会

　　20**年6月19日

篇4：宾馆切实做好高考期间细节服务安全防范注意事项

　　宾馆切实做好高考期间细节服务安全防范注意事项

　　1、保安员巡逻、巡查到位，按规做好治安、消防相关记录和停放车辆的登记、水塔正常供水和相关安全控制性工作;

　　2、保安员严格执行消防设施检查制度和门窗关锁规定;

　　3、 保安员对夜间出入人员要询问并与前台、楼层联系衔接，做到心中有数;

　　4、 特别提醒1~5点钟为治安重点防范时期，保安务必对宾馆安全、安静进行有效安保控制;

　　5、 保安员发现安全隐患和事故苗头要及时处理并报告;

　　6、宾馆总台人员务必认真、用心，严格执行公安机关实名登记、仔细验证要求和规范操作程序，并负责地对入住宾客进行安全提示：实名登记、，一人一证住宿人登记、寄存保管、治安规定;

　　7、宾馆总台人员按宾馆财务规定安全管理好现金、票据等;

　　8、宾馆总台必须按规范程序操作和规制执行好安全服务细节;

　　9、楼层服务员必须对入住客人进行核实，发现问题及时衔接并报告;

　　10、 楼层服务员必须对入住客人进行安全提示：怎样锁门和房内开门、安全使用防盗扣、休息和出门一定要关锁好门窗、请不要卧床吸烟等;

　　11、楼层服务员要在开房前检查房间是否正常无故障、用品用具是否完好齐全摆放到位(如灭蚊药片和一次性用品等)，门锁、窗锁、防盗扣是否存在安全隐患，对存在隐患和不能安全使用的应及时报修后方可入住，坏房(水、电等房内设施设备存在问题的)应及时报修;12、对失职造成客人投诉和损失必须究责从重处罚;

　　13、对失职、违规违纪人员宾馆将予严肃追究。

　　望全员用心做好安全、服务、节约、卫生、行为规范各细节工作，做守纪律、负责任、忠诚敬业的优秀员工!

　　z宾馆有限公司

篇5：春节期间住宅小区物业服务和安全防范工作通知

　　春节期间住宅小区物业服务和安全防范工作通知

　　各县区房产(建设规划)局、各物业服务企业：

　　为加强住宅小区物业服务相关工作，保障广大业主有一个安全、卫生、舒适、文明的生活环境，现就做好春节期间住宅小区物业服务和安全防范工作有关事项通知如下：

　　一、做好服务工作，提升服务质量

　　1、开展环境秩序大整治。各物业服务企业要有计划的组织所属项目管理服务人员，集中开展卫生大扫除、装修垃圾清运、小广告铲除、堆物清理等行动，确保物业管理区域内干净整洁，环境良好。要开展停车秩序治理活动，纠正乱停乱放、占压绿地、堵塞消防通道等行为。要搞好门卫室、监控室、设备机房等部位的环境秩序集中整治。要发动员工自己动手搞好物业管理区域的节日环境布置，主动配合社区居委会、业主委员会搞好宣传工作，倡导文明行为，合力营造温馨祥和的环境氛围。

　　2、搞好设施设备大检查。各物业服务企业要对所服务小区进行一次全面的安全隐患排查和整改，市住建、质监、消防部门对各项目安全排查的情况进行抽查，对未排查、排查不到位、排查到问题不整改的视本年度市场行为监督检查不合格，暂停办理企业业务。各企业主要负责人和项目经理要亲自抓，逐级落实安全责任。要把电梯、水电气管道、围墙、配电房、泵房、机房、公共区域防盗、监控系统、门禁对讲系统、井盖、化粪池等设施设备作为安全大检查的重点，及时排除故障，搞好维修养护，保持良好技术状态，杜绝设施设备带病运行，保证业主使用安全。要对小区消防车道、建筑消防设施(自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、室内外消火栓系统、消防供配电)、疏散通道、安全出口进行一次全面检查。要委托有资质的维保单位对小区消防设施进行一次维护保养、检测，对损坏的消防设施要进行更新和补充。要加强对小区的防火巡查，坚持每日防火巡查，对占用、堵塞疏散通道的行为要立即予以整改，要加强消防控制室值班，消防控制室必须保持24小时值班，发现火灾报警控制器出现火灾报警信号必须迅速查看，确认火灾后立即启动预案开展处置。

　　3、建立突发事件应急机制。各物业服务企业要牢固树立“常抓不懈、预防为主”的思想，积极做好雨雪冰冻天气应对，防止意外事故发生。依据所服务小区实际情况制定具有针对性和可操作性的应急预案，建立突发事件快速处理机制，切实保障广大业主正常生活需求和业主的生命财产安全。要制定灭火和应急疏散预案，组织服务人员开展一次灭火和应急疏散演练。

　　4、认真做好矛盾纠纷排查化解工作。各物业服务企业要加强与社区(乡镇办)、派出所的联动，认真做好小区内物业矛盾纠纷的排查、化解工作，做细做实各项服务工作，赢得广大业主的理解和支持。协助有关部门治理和打击影响小区安全稳定的不良现象和违法犯罪活动，确保不发生安全事故。

　　5、丰富业主文化生活。节假日期间，各物业服务企业要积极营造节日氛围，充分利用多种形式，比如在服务区域内显著位置悬挂吉祥灯笼、节日问候、温馨提示等方面的横幅，丰富业主文化生活，增进广大业主与物业服务企业的理解、认同，有条件的企业还可组织开展文艺演出、座谈会、茶话会等活动，进一步密切与业主的关系，丰富广大居民节日文化生活。

　　二、做好宣传工作，加强安全防范。

　　1、加强安全宣传和教育。各物业企业要通过板报、宣传栏等形式加强安全宣传和教育，提醒业主提高自我防范意识。

　　2、加强安全防范工作。各物业服务企业要增强忧患意识、危机意识，要加强物业项目安全管理，对设施设备和重点部位制定专项预案，完善地下车库、电梯、楼顶水箱水塔、广场等重点区域监控、报警设施，加强监控值守和夜间巡视，确保设施设备、人员和车辆安全;有条件的小区要实行封闭管理，加强对外来人员进行登记管理，对管理区域内居住的人员，特别是临时租住人员做好信息登记，要及时将可疑情况上报辖区公安机关;遇到突发事件，要及时启动预案并按照有关规定及时报告有关部门。

　　三、妥善安排节日值班服务。

　　各县区主管部门要加强监督检查，及时处理各种信访投诉。各物业服务企业要妥善做好节日期间服务人员工作安排，保证有足够人员为业主提供服务，做到服务不间断，服务标准更高、质量更好，要建立并落实节日期间的值班、突发事件应急处理和报告等制度，确保通信联络畅通。设立应急报修值班电话，维修值班人员必须随时到岗，做好报修接待和抢修工作，确保为业主提供及时的服务。对长时间外出的业主，要提示其关闭好门窗、水、电、燃气等开关，确保安全，并做好巡查工作，遇有情况要及时处置并报告属地街道办事处(乡镇)和相关部门。

　　BJ市住房和城乡建设局 BJ市质量技术监督局

　　BJ公安消防支队

　　20**年1月16日