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春节期间物业工作安排及注意事项要求

编辑:物业经理人2019-05-31

  春节期间物业工作安排及注意事项要求

  临近春节,对于物管工作来说,又是到了最为严峻、最为危险、最为注意的时段了,为了平平安安、顺顺利利的渡过今年春节,现项目处就春节期间(春节期间为6日-22日时段)的工作及注意事项作以下要求:

  安全部

  由于工作性质的不同,安全部各职员无假期,按正常时段上班。越是节假日,越是部门防范的时段。

  为了小区的一方平安,为了项目处、部门的工作考验,在春节期间,部门需严格作好以下几点:

  1、加强巡逻、巡视、检查力度,时刻提高警惕,严防可疑的人、物、事。

  2、对小区区域薄弱、具有安全隐患的部位采取布控、检查、巡(照)视工作。部门要结合实际情况制定相关巡查要求及巡到签查表。

  3、提高节日期间的人员形象、礼节礼貌、服务、礼貌用语等意识,对相关要求要严明制定相关节期规定。特别严明,严禁酒后当班,上班饮酒,一经发现将严肃处理。

  4、节日期间对小区内大声喧闹、放鞭炮、追打嬉闹等行为要及时进行制止;对晚间放烟花爆竹、麻将声过大、唱K声过大、吵闹(喧哗)声过大的,要及时发现及时制止。在制止相关问题上一定要注意礼貌及用语。

  5、维持好小区区域范围的卫生情况,随时掌控小区各处,发现卫生脏、乱、差的部位要及时的上报反映。

  6、禁止春节期间内有装修施工等行为;禁止收、捡垃圾人员在小区周边逗留;禁止“摩的、的士”长时停留小区入口处;禁止一切车辆停放入口两边通道。

  7、禁止业主/住户(特别是小朋友)在天面处玩耍、嬉闹等行为;禁止业主/住户(特别是小朋友)在绿化带中、游泳池内还玩耍等行为。

  8、部门尽快制定外围签到巡查点,增强外围巡查力度,防范安全隐患。

  9、结合“各部门春节期间工作安排及注意事项”尽快制定部门春节期间的重点防范工作及春节重点工作指引。

  10、速下发通知,敬告春节长时外出单元到管理处登记,本处将针对性的对未住单元进行必要、不定时的检查和加强留意。

  11、加强领班管理力度,对领班提出春节期间的责任要求。对公司、上级、部门所规定的事项一定要严格执行、落实。

  12、春节期间部门工作由项目经理全权负责,领班协助。

  13、部门人员休假、请假必须经项目经理批准。严格遵照排班表当值。

  春节期间的工作,安全部是着重之重,在各项工作要求上一定要做全、做细,确保春节期间各项任务圆满完成,确保小区无任何不安全事故发生。

  顺祝各职员:工作顺利、身体健康、万事如意、春节愉快!!

  项目经理:

  清洁绿化部

  过节期间也是清洁难度最高、垃圾最多的时段,为了确保小区的环境卫生、绿化有成活率,现就部门春节期间的工作作一安排及注意事项:

  由于工作性质的不同,清洁部职员也不能安排休假,但可在每日清洁完成后,经确定卫生良好下可适当提前下班,但只限三十、初一、初二、初三、初四、初五。

  1、春节期间,初一、初二两天不可用扫把扫地,但可用抹布擦、拖把拖(尽量少用),尽力将卫生搞干净,确保不被业主投诉。

  2、春节期间,领班要随时检查各区域卫生,对卫生未做干净的区域要及时的安排人员进行清洁。

  3、将区域划分明细,责任到人,经常进行检查,确保各职员清洁的质量。

  4、严格对各负责区域进行评分制,检查力度一定要强,防范清洁质量,避免业主投诉。

  5、在规定的时间内,主管、领班可视职员的清洁情况给予一定的提前下班奖励。

  6、大年三十(6号),各职员负责区域清洁良好,在工作完成的前提下,下午可安排休息。

  7、初一、初二、初三由于地方风俗,可合理的安排职员轮休,但工作人员一定要做到清洁卫生的维持,避免业主投诉。

  8、绿化人员工作安排和清洁人员一致,春节期间确保绿化的成活率。两名职员可在主管、领班的确定下,在初一、初二、初三、初四期间内轮流休假。

  9、结合项目处对春节期间的工作安排及要求,将春节期间的排班表排好,严格遵照项目所下达的工作安排及要求落实执行。

  10、春节期间部门职员请假、休假必经项目经理批准。严格遵照排班表当班。

  12、初一至初四,部门工作全权由项目经理负责监督、检查、安排,领班协助。

  节日期间的环境卫生是最为恶劣的,部门职员一定要相互配合、协作,共同努力将节日期间的卫生搞好,

  顺祝各职员:工作顺利、身体健康、万事如意、春节愉快!!

  项目经理:

  工程机电设备部

  客户部(项目处)

  春节期间,为了项目处各项工作的顺利、有序的开展,工程部与客户部将合并同一部门管理。

  1、当班期间严格按项目要求,做好业主/住户接待工作,服务、礼节礼貌、用语意识要强。

  2、处理业主投诉需严格遵照投诉处理程序规定,处理、解决投诉要及时、迅速。

  3、春节期间,管理处当班人要不间时的对小区进行巡视,发现问题应及时上报和迅速处理,避免业主投诉。

  4、统筹和负责项目处一切物管工作(安全、消防、清洁绿化、维修、客服),合理安排、协调各部门工作,共同配合完成好春节期间的各项物管工作。

  5、会所在春节期间经营中,要突现服务、礼节。经营中可合理的给予一定的打折优惠,同时结合消费情况,尽快在春节前制定一些经营优惠方案。

  6、6-14日客服工作由项目经理全权负责,15-21日由曾勇全权负责(刘队、啊成协助)。

  7、春节期间职员请假、休假必经项目经理批准方可。严格遵照排班表当班。

  8、项目各部在春节期间要做到,不因节日,滞慢工作;不因放假,放松部门管理;不因节日,松懈管理;不因放假,不顾管理;

  各部要紧密团结,共同协助,力争顺利、安全、有序的渡过春节,在春节期间如发生突发事件要及时的上报,迅速展开处理工作,避免春节期间遭到业主的投诉和不满。努力为提高业主的满意率而付出艰辛。

  顺祝各职员:工作顺利、身体健康、万事如意、春节愉快!!

  项目经理:

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