公园保洁服务方案标书

　　公园保洁服务管理方案

　　第一节 保洁管理工作思路

　　为把** 森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面：

　　1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务;

　　2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收(分出可回收和不可回收)，园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料;

　　3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁;

　　第二节 保洁员工作要求

　　1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌;

　　2、保洁时间：实行2 班制， 6:00-11:00 14:00-17:00 为A 班工作时间11:00-14:00 17:00-22:00 为B 班工作时间

　　3、公厕作业标准： 公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到

　　①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴;

　　②倒粪口便池(槽)无尿碱迹，无积垢、无堵塞;

　　③内外环境净，无垃圾杂物;

　　④蝇蛆少见，基本无臭;

　　4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净;

　　5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼;“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊;

　　6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2 次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。

　　第三节 员工职责

　　一、保洁主管职责

　　1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。

　　2 、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

　　3 、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　4 、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。

　　5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作， 并控制其合理的使用;协助仓库管理员合理贮存和保管。

　　二、保洁班长职责

　　1 、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。

　　2 、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。

　　3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。

　　4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。

　　5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。

　　6 、负责班组各类工作表格的发放及收集。

　　三、保洁员岗位职责

　　1 、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

　　2 、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

　　3 、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

　　4 、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　5 、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　6 、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

　　7 、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

　　8 、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

　　9 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

　　10 、认真完成上级主管临时交办的其他任务保洁员岗位职责。

　　第四节 清洁员工工作流程图

　　1、目的

　　确保辖区环境整洁、干净，为** 森林公园造一个舒适的游玩环境。

　　2、适用范围

　　适用** 森林公园卫生清洁。

　　3、职责

　　(1)保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。

　　(2)清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。

　　(3)部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。

　　(4)班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。

　　(5)服务流程图

　　保洁员 清洁 垃圾清洁 消杀 广场清洁 道路清洁 特殊环境清洁 准备 配药 班长检查 警示 标示 技术员技术指导巡查记录存档

　　主管监督检查

　　第五节 保洁员操作规程及工作频率

　　一、公园室外环境清洁操作规程

　　1 、日常保洁工作流程

　　(1)用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。

　　(2)所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。

　　(3)用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干

　　(4)拔除外围路面(草坪以外)杂草。

　　(5)收集果皮箱内存放的垃圾。

　　(6)清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。

　　2 、定期工作流程

　　公园路面、停车场冲洗流程。

　　(1)先用扫把扫除地面杂物杂物。

　　(2)用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进行

　　(3)用扫把将污水推入沉沙井。

　　(4)及时清理沉沙井防鼠网上的杂物

　　(5)打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。完成后清洁现场并将沉沙井盖好，及防鼠网归位

　　二、卫生间保洁操作流程

　　1、目的和适用范围：

　　主管监督检查

　　对** 森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准， 为广大游客创造良好的卫生环境。

　　2、作业时间及频次

　　公园卫生间每天清洁2 次，早晚各1 次，其余时间不定期保洁。

　　3、操作规程

　　(1)准备好保洁工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷) 。

　　(2)清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。

　　A 擦抹玻璃镜面及吹干

　　B洗擦洗手盆及太面

　　C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池

　　D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。

　　(3)日常保洁、细心勤快

　　A勤巡查

　　B勤擦抹

　　C勤捡拾废纸杂物

　　(4)洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内， 再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。

　　(5)小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。

　　(6)大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把地面的水拖干。

　　(7)大便池水箱清洁：

　　A 关闭进水箱阀门：

　　B 按下水制，放走水箱内的水;

　　C 打开水箱盖时要轻拿轻放：

　　D 用少量清洁剂倒入水箱内;

　　E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。

　　(8)结果处理

　　对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》。

　　本规程在实旌过程中， 出现异常情况， 在职责范围内不能解决的立即报告上级安排处理

　　三、垃圾中转站清洁操作规程

　　(1)目的

　　规范垃圾中转站的保沽工作。

　　(2)职责

　　保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。

　　(3)操作规程

　　A 及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。

　　B 每日对场地冲洗两次， 对不锈钢密封仓外表清洁两次。每周清洁桶内外两次，每月冲洗密封仓内壁一次。

　　C 上午7：30-8: 30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。

　　D打扫散落垃圾并装入桶内。

　　E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。

　　F 清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。

　　G 喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。

　　第六节 保洁员作业检验标准和办法

　　分类序号清洁项目标准检验方法清洁频率 公园公共区域 1 垃圾清理垃圾箱、果皮箱等外表干 净，无严重异味 抽查3 处每天清洗2 次 2 道路及路边绿 化带 目视无瓜果皮壳、纸屑，无 积水，无污渍，每100 米内 的烟头及相应大小的杂物 不超过2 个 全面检查道路、绿化带每 天清扫2 次，每 天循环保洁不 少于2 次 3 各类指示牌无明显灰尘抽查3 处每天清洁2 次 4 凉亭无明显灰尘全部抽查每天清洁2 次 5 休闲座椅无灰尘、无积水抽查3 处每天清洁2 次 6 栏杆无明显灰尘抽查3 处每天清洁2 次 7 停车场地面整洁，无纸屑，无灰尘全面抽查每天清洁1 次 洗手间部分 8 墙身无污渍，保持光洁。全面抽查每天清抹2 次 9 地面无积水，无污垢杂物全面抽查每天用清洁剂 清洗2 次 10 洗手间门口大 门 用纸巾擦拭无明显灰尘抽查2 处每天清洗2 次 11 小便池、大便 池、洗手盆 无污渍、异味抽查1 处每天清洗2 次， 没1 小时巡回 保洁1 次 12 洗手间隔板无污渍、灰尘，无水滴抽查1 处每3 天清洗1 次 13 垃圾篓外表无污渍，垃圾篓内垃圾 不超过半篓 抽查1 处每天至少清倒 2 次

　　第七节 保洁用品的使用及管理

　　一、常用清洁剂使用方法

　　1、目的

　　规范清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。

　　2、职责

　　(1)保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正{

　　(2)清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。

　　3、主要使用清洁剂

　　(1)洁厕精

　　使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。

　　使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍

　　(2)地板清洁剂

　　使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7

　　稀释度为：一般污垢1：40，严重污垢1：10。

　　使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于大理石表面时， 应预先在不显眼的位置试验， 看有无脱落现象， 核准后方可使用。如不慎溅到手上或眼中， 应及时以大量清水冲洗， 必要时需到医院就诊。

　　(3)化油剂

　　使用范围：适用于去除各类油污。

　　稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。

　　使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。

　　(4)外墙清洁荆

　　使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。

　　稀释度为： 1：8

　　使用方法： 直接涂抹于外墙表面， 并及时以高压水枪射水冲洗， 操作时应做好安全措施，避免药剂沾到肌肤， 如不慎沾到应以大量清水冲洗， 如有皮肤过敏则需求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方的车辆及绿化带。

　　(5)推尘水

　　使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。

　　使用方法： 推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上， 晾置片刻再进行推尘， 可利用其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘

　　(6)天那水

　　使用范围： 适用于各类胶质污渍的清洁。禁止使用于油漆面物体、有机物及化工纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面

　　使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。

　　(7)万能清洁剂

　　使用范围：适用于各类物件表面的清洁。

　　稀释度为：一般污渍： 1：45，中等污渍： l ：20，严重污渍： 1：10。

　　使用方法：按污渍情况兑水后，直接涂于污处进行清洁。

　　(8)卫生球

　　使用范围：适用于卫生间小便器清除尿味，改善洗手问的空气状况。

　　使用方法：直接投置小便器内，如小便器排水口较大，为防止卫牛堵塞管道，此时应把卫生球置于网兜中悬挂放置。

　　二、保洁器具的管理制度

　　1、为保证卫生质量，延长保洁器具的使用寿命，节约投入成本，使员工养成勤俭节约的习惯，特制定本制度。

　　2、对保洁各类工具制度使用期限。

　　3、按“月”为时间单位，每月定量配发。

　　4、保洁工具实行各人领用、自行保管的原则。

　　5、工具遗失及提前损坏的，由遗失者负责赔偿、补齐。

　　6、以“季”为单位对节约器具进行核查，并根据节约的数量换算或现金.按经现金总数的50%给予奖励。

　　7、保洁工具在工作中的放置原则：集中放置、摆放整齐、不影响公园环境及卫生标准，不违反物品堆放原则，不影响游客游玩。

　　第八节 检查评比制度

　　一、检查评比标准按百分制计算，发现一个问题扣5～10 分，每周进行一评：

　　1、优( 90 分以上)： 责任区干净、整洁;无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶;垃圾桶、果皮箱干净， 道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍;用手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘;未将垃圾扫入排水沟(井)内。

　　2、良(70-80 分)：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱基本干净;道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所所有明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。

　　3、中( 60～70 分以下)/差( 60 分以下)：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱不干净; 道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所有明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。

　　二、月综合考评：

　　1、周检查2 次为“忧” 2 次在“良”以上，月考评为“优”

　　2、周检查3 次为“良” 2 次在“中”以上，月考评为“良”

　　3、周检查3 次为“中” 1 次在“差”以上，月考评为“中”

　　4、周检查2 次为“差”，月考评为“差”

　　三、保洁会议制度

　　1、本着培养员工正确的人生观， 端正的思想心态和积极主动的工作作风为目的，使保洁部成为高素质的员工队伍，特制定本制度。

　　2、保洁部每周定期召开一次会议，时间为每周星期日上午九点整。特制度本制度。

　　3、会议由保洁主管主持，全体保洁员必须按时参加，不得无故缺席或迟到、早退，否则将按照《保洁员工奖惩制度》进行处理。

　　4、会议的内容包括：

　　(1)总结上周工作情况及安排下周工作。

　　(2)公布上周评比结果

　　(3)传达上级领导对保洁工作的要求。

　　(4)学习和培训各项规章制度及相关法律法规。

　　(5)针对工作进行深刻的分析和查找问题的根源。

　　(6)培养员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。

　　(7)民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。

　　(8)让评选出来的优秀责任区、责任人与大家做工作交流。

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篇2：某园区保洁服务提升方案

　　某园区保洁服务提升方案

　　一、采用创新的管理模式：

　　1、根据园区的档次定位自身的管理模式，(健康安全、环保管理模式);根据项目要求，更换和改善相应的服务人员形象。

　　2、高起点清洁服务与管理--保证服务高起点、高质量、高标准，高标准作业要求的组织架构、配备合理完备的人力和设备;根据要求与实际情况，增添工具车，洗地机，高压水枪数量。配备随身工具带。

　　3、采用科学的规范的管理制度，规范程序化、标准化;加强保洁每日固定作业顺序的培训，将日常工作做到流水作业化。

　　4、加强工作目标、工作计划、工作程序、服务标准和规章制度的培训;每周/月按照各项目提供适宜的工作计划，按照先上后下，先高后低，先墙面后地面的工作流程，将作业程序化、标准化。

　　5、采用以技能设备代替人力的工作措施。计划增添科技化设备：如扫地车等，提升保洁人员工作效率。改进员工处理问题的方式方法，如用新型除胶剂替代传统的热水清理胶迹;用80尘推替代扫帚等模式，提升保洁人员工作效率与质量。

　　二、建立无干扰的清洁服务作业制度，根据物业的特点：

　　1、建立符合小区使用时间的工作制度;现阶段，根据园区实际情况，计划在符合合同要求的工作时长的前提下，合理安排保洁班次和工作时间。如日常保洁人员7点上班，18点下班，在无特殊情况下安排机动岗位人员延迟上班，推迟下班，提供更加长久的保洁维护时间。

　　2、灵活安排清洁作息时间和方式，采用日常、定期巡回作业的时间方式;保洁吃饭及休息时间轮换制，确保工作时间内随时都有保洁人员在岗，突发问题能够及时处理。

　　3、对小区采取的不同服务方式，定期开展意见调查，充分尊重民意。每月开展一次甲方管理人员及业主的满意度调查，及时改进不合格项。

　　三、展现当地物业品牌形象：

　　1、园区视觉形象标准(整体保洁质量)

　　将严格按照合同内容及附加项执行，不合格项将无理由承担相应责任。

　　2、员工形象标准(统一着装、工牌，统一规范员工行为方式、言谈举止);

　　3、行为标准(服务中做到语言文明、态度和蔼、着装整齐、精神饱满);

　　现阶段保洁人员依然无法做到全员达到基本文明用语的使用，对此问题将加大培训力度，并将该项纳入保洁人员考核内容。

　　4、遵守整个管理规定，做到与物业的品味相协调，展现服务特色。

　　四、保证服务质量达标

　　1、采用多种服务保障，培养员工保洁意识，使每一个保洁员不仅要保持自己区域内的工作达标，还有义务维护整个物业清洁形象;彻底杜绝保洁人员推脱责任的行为，不仅做到岗位责任制，还要推广及时补位的服务意识。

　　2、实行三级检察(项目经理抽查、主管定检、班长员工自检)和品质相结合的质量检查考核和清洁验收制度;增加我公司巡查频次，并积极配合甲方各级的工作人员的卫生检查，每周至少一次邀请甲方工作人员共同巡查，发现问题现场整改。

　　3、实行片区划分责任到人制度，推行五定管理原则：定人员、定时间、定区域、定质量、定任务，实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制;完善并增添服务标准和考核内容，重点区域随时在岗，巡查时间周期落实到半小时，制定工作区域，未经允许保洁人员不得私自离开岗位区域。每周除日常作业外，额外制定工作业绩落实到个人。

　　4、实行上岗和在岗人员培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工提高清洁服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求;

　　5、严格按照标准程序考核开展工作，对违规人员一律严惩，不合格者辞退。

　　6、加强细节化管理。对于卫生死角，周期性作业，惯性作业，严抓、狠抓。

　　五、培训创新的清洁模式

　　1、提高员工工作效率;

　　建立完整的奖罚制度，提高保洁人员工作积极性;随时更新实用的工作方式与流程;按照大环境增减作业工具及设备设施。

　　2、建立保洁系统培训课程体系;

　　定期聘请专业讲师对工作人员进行实操培训，并纳入考核。制定每周培训课程，并邀请甲方管理人员参加指导。

　　3、规范内部管理，根据自身情况自行调整;

　　六、保障清洁服务及时快捷

　　1、开通班长、8小时，主管24小时服务热线，及时处理清洁投诉;

　　2、推行问责制和限时处理制度

　　对每一个清洁投诉问题以最快的方式予以安排落实，用最短的时间解决，确保及时周到服务。

　　七、规范档案资料

　　1、严格按照档案管理制度执行，专人负责档案资料管理;

　　2、做好资料的收集、移交验收、登记和管理工作;

　　3、建立健全清洁档案资料目录。

　　建立资料定期交于甲方管理人员汇总保存。

　　八、绿化管理

　　1、严格规范把关绿化养护;

　　2、建立绿化台账;

　　3、制定绿化养护方案、计划。

　　九、总结

　　目前我方现场管理存在很大问题，如保洁人员形象不达标，作业不规范，考勤不标准等问题。更甚是保洁之间互相推托工作，服务态度恶劣等严重问题。对此，我方将采取严格手段对一系列问题进行整改，坚决以合同要求开展工作。如甲方在日常管理中发现问题，还望及时告知，我们将及时整改，未甲方提供更加优质的服务，紧密配合，实现共赢。

篇3：工程监理投标书编制

　　工程监理投标书的编制

　　随着监理企业市场竞争的加剧，投标活动也变得越来越多，企业为了多接业务，凡有一线希望的监理项目，公司都要去努力去争夺一番；同时为了在投标中胜出达到中标的目的，监理企业会想方设法提高投标书的水平。当然是否中标有多方面因素决定，但良好的投标书是不可缺少的一个环节。根据多年投标经验，我们得出以下结论，作为编制标书的努力方向。

　　(1)两个极端：一是最好的标书也不一定能中标；二是因为投标过程或标书错误导致废标，肯定中不了标。因此我们公司的指导思想：每次投标都提供自己能够做到的最好的标书；标准内容齐全，针对具体项目编制，杜绝重大错误，适时改进。

　　(2)标书可能有50个主要内容，在评标过程中多数内容会被统计而被评分，也许只有三个内容被重点关注，那么这三个内容就代表整个标书的水平。也许有一个内容不好而使整个标书黯然失色。对策：每个内容都要精彩。

　　(3)生动人物形象：上海一般要求总监的简历，而嘉兴则要每个监理的简历，每一次投标都会有具体要求。人物是监理的灵魂，要用丰富的真实内容，生动的人物形象，不要简单的一句话介绍。完善毕业证书、上岗证、职称证书等资料。

　　(4)吸引眼球5分钟：目录基本反映标书内容，有没有针对性，构思如何等，针对多数标书都是长篇的文字，所以应插些照片、主题页，这样一目了然。标书的装订也是给人的第一印象，装订精美而不夸张，完整准确恰当地表达需要表达的内容，达到切题、美好、热情、创新的效果。

　　在基本明确了编制标书的努力方向后，下一步要努力的是如何快速地做到，在过去的实际工作中，有时会遇到投标很密集的情况，比如说一周以内要拿出7套标书，那么就对做标书的人员提出了很高的要求，因为现在监理公司一定会考虑人员的成本的，做标书的人不会很多。去年我们公司只有笔者一人做标书。既要从容面对大量的标书，又要做到不加班，就必须有一些特别的办法才能保质保量地完成任务这方面我的总结如下。

　　1、要有良好的使用电脑技术

　　体现在几个方面：(1)电脑自动生成目录。编制标书时从文档结构中看出标书的主要内容，想看哪都可以立即点击到哪里，便于保证标书内容的完整，实现多次检查。这一点很多非专业人员做不到，虽然多数人都会用word。(2)电脑制图、制表、段落编辑以及e*cel和autoCAD软件的使用要熟练，否则有些环节不能通过。比如招标提供CAD电子图纸资料，有些表格或计算要用e*cel。这些软件的使用水平要达到专业熟练的程度，否则都可能浪费大量时间而完不成任务。(3)扫描件的使用加快编制速度。在很多招标文件中都要求提供投标人的业绩、总监的业绩以及监理人员证书、中标通知书等资料的复印件。把公司所有类似的资料全部制作扫描件，用电脑查找、编辑，然后一次打印出来。这样比较快速，更有利于类似标书的编制，避免了反复查找复印这些证书的原件或复印件。(4)互联网的运用。办公电脑能够上网，是工作所必须的，可以在网上学习、下载资料等等。

　　2、标书内容板块的准备

　　标书的内容是针对具体项目编制的，但并不是说每个项目的投标书都是全新打造，我认为要做大量的准备工作和平时进行积累。比如说建筑工程基本上有多层、高层、地基、基坑、地下室等内容；市政工程有道路、桥梁、雨污水管道、污水厂等内容；还有绿化、农业设施等，这就要求平时要有这方面资料的准备，而且要预先鉴别好坏，以便在需要时准确运用。

　　3、有效工作，前后顺序清楚；设置严格的检查环节杜绝重大错误

　　力求一气呵成，这是经验之谈，比如封面和一些固定的标书内容，我的经验是一次编制、检查、到打印出成果(单独一个电脑文件)，不要等全部标书编完以后再来重新打开检查再去打印，这样就可以减少反复检查，减少视觉和大脑负担，节省时间，避免混乱(有时标书很多，头昏脑胀)。

　　杜绝重大错误，是编制标书的基本要求之一。我想很多编制标书的人都有这样的同感，那就是害怕出错。因为投标过程原则性很强，如投标的时间、投标人的名称等如果错误，那就是废标，损失是非常惨重的，对个人的影响也是恶劣的，所以都害怕出错，经常提心吊胆，总是想哪里会有错误。我在编制标书的过程中设置了3次有记录的检查环节，分别是电子版完成检查、标书打印完成检查、标书密封前的检查；与之相配套的有一张投标项目信息表，进行记录(记录了，清楚了，心理就踏实了)。检查的内容分一级查错和二级查错，一级查错是检查有重大影响的文字，有可能导致废标的一些内容，比如说：工程名称、工程报价、日期、投标人名称、招标人名称，以及商务标的授权委托书、投标函、建设工程监理投标简况表、投标承诺书等单项内容的全部。这些单项完整的内容从头至尾全部检查，每个字都不能错，不能漏，不能漏签名，不能漏章。二级查错是不会导致废标或性质不太严重的小一点的错误。

　　4、标书的针对性

　　有关标书针对性的评论是标书编制者听到最多的。一般评价标书好坏都要说标书的针对性强不强，招标文件评分细则里有一条是：“对本工程监理重点和施工难点分析的准确性和针对性，采取措施的合理性、正确性和可行性状况”。这项内容是充分体现监理单位监理水平的内容，理应由投标人中最有水平的人执笔，或具体的监理人员来写。一般来说标书编制者就应该是有这方面才能的高级工程师，有多年实际的监理经历，才能担此重任，代表投标人的水平。当然从更广义的标书针对性上看，作为标书编制者，要根据评分细则的每一条逐一检查，以免漏项，或没有体现投标人的真实的能力。

　　监理投标书是一种思想的产物，也是实际工作的积累；是一个人的工作成果，也是公司内部多人合作不断创新的实践探索。标书的水平不是静止的，应该随着实际投标人监理水平的提高而提高，随着社会的发展而发展。适时改进是投标人的愿望，是开拓市场的有力武器。

篇4：建设工程项目编制投标书常见错误115例(1)

　　建设工程项目编制投标书常见错误115例（1）

　　一、封面

　　1、封面格式是否与招标文件要求格式一致，文字打印是否有错字。

　　2、封面标段、里程是否与所投标段、里程一致。

　　3、企业法人或委托代理人是否按照规定签字或盖章，是否按规定加盖单位公章，投标单位名称是否与资格审查时的单位名称相符。

　　4、投标日期是否正确。

　　二、目录

　　5、目录内容从顺序到文字表述是否与招标文件要求一致。

　　6、目录编号、页码、标题是否与内容编号、页码（内容首页）、标题一致。

　　三、投标书及投标书附录

　　7、投标书格式、标段、里程是否与招标文件规定相符，建设单位名称与招标单位名称是否正确。

　　8、报价金额是否与“投标报价汇总表合计”、“投标报价汇总表”、“综合报价表”一致，大小写是否一致，国际标中英文标书报价金额是否一致。

　　9、投标书所示工期是否满足招标文件要求。

　　10、投标书是否按已按要求盖公章。

　　11、法人代表或委托代理人是否按要求签字或盖章。

　　12、投标书日期是否正确，是否与封面所示吻合。

　　四、修改报价的声明书（或降价函）

　　13、修改报价的声明书是否内容与投标书相同。

　　14、降价函是否按招标文件要求装订或单独递送。

　　五、授权书、银行保函、信贷证明

　　15、授权书、银行保函、信贷证明是否按照招标文件要求格式填写。

　　16、上述三项是否由法人正确签字或盖章。

　　17、委托代理人是否正确签字或盖章。

　　18、委托书日期是否正确。

　　19、委托权限是否满足招标文件要求，单位公章加盖完善。

　　20、信贷证明中信贷数额是否符合野猪明示要求，如野猪无明示，是否符合标段总价的一定比例。

　　六、报价

　　21、报价编制说明要符合招标文件要求，繁简得当。

　　22、报价表格式是否按照招标文件要求格式，子目排序是否正确。

　　23、“投标报价汇总表合计”、“投标报价汇总表”、“综合报价表”及其他报价表是否按照招标文件规定填写，编制人、审核人、投标人是否按规定签字盖章。

　　24、“投标报价汇总表合计”与“投标报价汇总表”的数字是否吻合，是否有算术错误。

　　25、“投标报价汇总表”与“综合报价表”的数字是否吻合，是否有算术错误。

　　26、“综合报价表”的单价与“单项概预算表”的指标是否吻合，是否有算术错误。“综合报价表”费用是否齐全，特别是来回改动时要特别注意。

　　27、“单项概预算表”与“补充单价分析表”、“运杂费单价分析表”的数字是否吻合，工程数量与招标工程量清单是否一致，是否有算术错误。

　　28、“补充单价分析表”、“运杂费单价分析表”是否有偏高、偏低现象，分析原因，所用工、料、机单价是否合理、准确，以免产生不平衡报价。

　　29、“运杂费单价分析表”所用运距是否符合招标文件规定，是否符合调查实际。

　　30、配合辅助工程费是否与标段设计概算相接近，降造幅度是否满足招标文件要求，是否与投标书其他内容的有关说明一致，招标文件要求的其他报价资料是否准确、齐全。

　　31、定额套用是否与施工组织设计安排的施工方法一致，机具配置尽量与施工方案相吻合，避免工料机统计表与机具配置表出现较大差异。

　　32、定额计量单位、数量与报价项目单位、数量是否相符合。

　　33、“工程量清单”表中工程项目所含内容与套用定额是否一致。

　　34、“投标报价汇总表”、“工程量清单”采用E*cel表自动计算，数量乘单价是否等于合价（合价按四舍五入规则取整）。合计项目反求单价，单价保留两位小数。

　　七、对招标文件及合同条款的确认和承诺

　　35、投标书承诺与招标文件要求是否吻合。

　　36、承诺内容与投标书其他有关内容是否一致。

　　37、承诺是否函盖了招标文件的所有内容，是否实质上响应了招标文件的全部内容及招标单位的意图。野猪在招标文件中隐含的分包工程等要求，投标文件在实质上是否予以响应。

　　38、招标文件要求逐条承诺的内容是否逐条承诺。

　　39、对招标文件（含补遗书）及合同条款的确认和承诺，是否确认了全部内容和全部条款，不能只确认、承诺主要条款，用词要确切，不允许有保留或留有其他余地。

　　八、施工组织及施工进度安排

　　40、工程概况是否准确描述。

　　41、计划开竣工日期是否符合招标文件中工期安排与规定，分项工程的阶段工期、节点工期是否满足招标文件规定。工期提前要合理，要有相应措施，不能提前的决不提前，如铺架工程工期。

　　42、工期的文字叙述、施工顺序安排与“形象进度图”、“横道图”、“网络图”是否一致，特别是铺架工程工期要针对具体情况仔细安排，以免造成与实际情况不符的现象。

　　43、总体部署：施工队伍及主要负责人与资审方案是否一致，文字叙述与“平面图”、“组织机构框图”、“人员简历”及拟人职务等是否吻合。

　　44、施工方案与施工方法、工艺是否匹配。

　　45、施工方案与招标文件要求、投标书有关承诺是否一致。材料供应是否与甲方要求一致，是否统一代储代运，是否甲方供应或招标采购。临时通信方案是否按招标文件要求办理。（有要求架空线的，不能按无线报价）。施工队伍数量是否按照招标文件规定配置。

　　46、工程进度计划：总工期是否满足招标文件要求，关键工程工期是否满足招标文件要求。

　　47、特殊工程项目是否有特殊安排：在冬季施工的项目措施要得当，影响质量的必须停工，膨胀土雨季要考虑停工，跨越季节性河流的桥涵基础雨季前要完成，工序、工期安排要合理。

　　48、“网络图”工序安排是否合理，关键线路是否正确。

　　49、“网络图”如需中断时，是否正确表示，各项目结束是否归到相应位置，虚作业是否合理。

　　50、“形象进度图”、“横道图”、“网络图“中工程项目是否齐全：路基、桥涵、轨道或路面、房屋、给排水及站场设备、大临等。

篇5：建设工程项目编制投标书常见错误115例(2)

　　建设工程项目编制投标书常见错误115例（2）

　　51、“平面图”是否按招标文件布置了队伍驻地、施工场地及大临设施等位置，驻地、施工场地及大临工程占地数量及工程数量是否与文字叙述相符。

　　52、劳动力、材料计划及机械设备、检测试验仪器表是否齐全。

　　53、劳动力、材料是否按照招标要求编制了年、季、月计划。

　　54、劳动力配置与劳动力曲线是否吻合，总工天数量与预算表中总工天数量差异要合理。

　　55、标书中的施工方案、施工方法描述是否符合设计文件及标书要求，采用的数据是否与设计一致。

　　56、施工方法和工艺的描述是否符合现行设计规范和现行设计标准。

　　57、是否有防汛措施（如果需要），措施是否有力、具体、可行。

　　58、是否有治安、消防措施及农忙季节劳动力调节措施。

　　59、主要工程材料数量与预算表工料机统计表数量是否吻合一致。

　　60、机械设备、检测试验仪器表中设备种类、型号与施工方法、工艺描述是否一致，数量是否满足工程实施需要。

　　61、施工方法、工艺的文字描述及框图与施工方案是否一致，与重点工程施工组织安排的工艺描述是否一致；总进度图与重点工程进度图是否一致。

　　62、施工组织及施工进度安排的叙述与质量保证措施、安全保证措施、工期保证措施叙述是否一致。

　　63、投标文件的主要工程项目工艺框图是否齐全。

　　64、主要工程项目的施工方法与设计单位的建议方案是否一致，理由是否合理、充分。

　　65、施工方案、方法是否考虑与相邻标段、前后工序的配合与衔接。

　　66、临时工程布置是否合理，数量是否满足施工需要及招标文件要求。临时占地位置及数量是否符合招标文件的规定。

　　67、过渡方案是否合理、可行，与招标文件及设计意图是否相符。

　　九、工程质量

　　68、质量目标与招标文件及合同条款要求是否一致。

　　69、质量目标与质量保证措施“创全优目标管理图”叙述是否一致。

　　70、质量保证体系是否健全，是否运用ISO9002质量管理模式，是否实行项目负责人对工程质量负终身责任制。

　　71、技术保证措施是否完善，特殊工程项目如膨胀土、集中土石方、软土路基、大型立交、特大桥及长大隧道等是否单独有保证措施。

　　72、是否有完善的冬、雨季施工保证措施及特殊地区施工质量保证措施。

　　十、安全保证措施、环境保护措施及文明施工保证措施

　　73、安全目标是否与招标文件及企业安全目标要求口径一致。

　　74、确保既有铁路运营及施工安全措施是否符合铁路部门有关规定，投标书是否附有安全责任状。

　　75、安全保证体系及安全生产制度是否健全，责任是否明确。

　　76、安全保证技术措施是否完善，安全工作重点是否单独有保证措施。

　　77、环境保护措施是否完善，是否符合环保法规，文明施工措施是否明确、完善。

　　十一、工期保证措施

　　78、工期目标与进度计划叙述是否一致，与“形象进度图”、“横道图”、“网络图”是否吻合。

　　79、工期保证措施是否可行、可靠，并符合招标文件要求。

　　十二、控制（降低）造价措施

　　80、招标文件是否要求有此方面的措施（没有要求不提）。

　　81、若有要求，措施要切实可行，具体可信（不作过头承诺、不吹牛）。

　　82、遇到特殊有利条件时，要发挥优势，如队伍临近、就近制梁、利用原有大临等。

　　十三、施工组织机构、队伍组成、主要人员简历及证书

　　83、组织机构框图与拟上的施工队伍是否一致。

　　84、拟上施工队伍是否与施工组织设计文字及“平面图”叙述一致。

　　85、主要技术及管理负责人简历、经历、年限是否满足招标文件强制标准，拟任职务与前述是否一致。

　　86、主要负责人证件是否齐全。

　　87、拟上施工队伍的类似工程业绩是否齐全，并满足招标文件要求。

　　88、主要技术管理人员简历是否与证书上注明的出生年月日及授予职称时间相符，其学历及工作经历是否符合实际、可行、可信。

　　89、主要技术管理人员一览表中各岗位专业人员是否完善，符合标书要求；所列人员及附后的简历、证书有无缺项，是否齐全。

　　十四、企业有关资质、社会信誉

　　90、营业执照、资质证书、法人代表、安全资格、计量合格证是否齐全并满足招标文件要求。

　　91、重合同守信用证书、AAA证书、ISO9000系列证书是否齐全。

　　92、企业近年来从事过的类似工程主要业绩是否满足招标文件要求。

　　93、在建工程及投标工程的数量与企业生产能力是否相符。

　　94、财务状况表、近年财务决算表及审计报告是否齐全，数字是否准确、清晰。

　　95、报送的优质工程证书是否与业绩相符，是否与投标书的工程对象相符，且有影响性。

　　十五、其他复核检查内容

　　96、投标文件格式、内容是否与招标文件要求一致。

　　97、投标文件是否有缺页、重页、装倒、涂改等错误。

　　98、复印完成后的投标文件如有改动或抽换页，其内容与上下页是否连续。

　　99、工期、机构、设备配置等修改后，与其相关的内容是否修改换页。

　　100、投标文件内前后引用的内容，其序号、标题是否相符。

　　101、如有综合说明书，其内容与投标文件的叙述是否一致。

　　102、招标文件要求逐条承诺的内容是否逐条承诺。

　　103、按招标文件要求是否逐页小签，修改处是否由法人或代理人小签。

　　104、投标文件的底稿是否齐备、完整，所有投标文件是否建立电子文件。

　　105、投标文件是否按规定格式密封包装、加盖正副本章、密封章。

　　106、投标文件的纸张大小、页面设置、页边距、页眉、页脚、字体、字号、字型等是否按规定统一。

　　107、页眉标识是否与本页内容相符。

　　108、页面设置中“字符数/行数”是否使用了默认字符数。

　　109、附图的图标、图幅、画面重心平衡，标题字选择得当，颜色搭配悦目，层次合理。

　　110、一个工程项目同时投多个标段时，共用部分内容是否与所投标段相符。

　　111、国际投标以英文标书为准时，加强中英文对照复核，尤其是对英文标书的重点章节的复核（如工期、质量、造价、承诺等）。

　　112、各项图表是否图标齐全，设计、审核、审定人员是否签字。

　　113、采用施工组织模块，或摘录其他标书的施工组织内容是否符合本次投标的工程对象。

　　114、标书内容描述用语是否符合行业专业语言，打印是否有错别字。

　　115、改制后，其相应机构组织名称是否作了相应的修改。