电梯失控老人被吓出脑梗塞物业公司被判赔11万

　　
　　电梯失控老人被吓出脑梗塞物业公司被判赔11万
　　据安徽商报报道，合肥一老人乘坐电梯时，遇到电梯疾速下滑，受到不小的惊吓，次日，她感觉身体不适去医院检查，诊断为急性脑干梗塞，留下行动不便的后遗症，构成七级伤残。为了讨一个说法，老人将小区物业公司起诉至法院，要求赔偿。近日，合肥市中院对此案作出终审判决。
　　电梯疾速下滑老人脑梗塞状告物业
　　20**年2月27日上午10时许，60多岁的李云(化名)在儿子等家人陪同下，乘坐所居住的合肥市瑶海区东方银座A幢西侧电梯时，电梯在正常下行时突然失控疾速下滑。
　　李云等电梯乘坐人员均受到不同程度惊吓。事后，李云感觉不适于次日到医院就诊，经合肥市第二人民医院诊断为脑干梗塞(急性期)。
　　李云经多次治疗后仍存有行动不便的后遗症，经鉴定构成七级伤残。
　　事发后，李云一纸诉状将小区物业公司合肥金田物业管理有限公司(下简称金田物业)诉至法院，要求物业公司赔偿各项损失总计31万余元。
　　法院一审审理期间，接受金田物业的申请委托某鉴定中心对电梯故障与李云的损害后果之间的关联性进行了鉴定，鉴定意见认为存在因果关系，参与度为45%~55%。
　　老人所受伤害故障电梯应担半责
　　据了解，金田物业在20**年、20**年间分别委托了两家电梯公司对电梯进行了定期维保，但在涉案电梯的定期检验时，该电梯曾在20**年3月26日的检验结论显示不合格，后经复检为合格。
　　那么李云的伤情是否因乘坐电梯时，电梯失控疾速下滑所致？相关证人当庭证言证明，电梯在20**年2月27日上午正常下行时突然失控疾速下滑，当时包括李云在内的乘坐人员均受到不同程度的惊吓。
　　鉴定中心的鉴定意见认为，李云自身的身体原因及电梯故障与其伤害后果均有因果关系，一审法院确定电梯故障对李云伤害后果的参与度比例为50%。
　　物业公司被判担责赔偿11万余元
　　一审法院认为，李云作为电梯乘坐人，在事发当日由成年家人陪同乘坐，并没有不当使用电梯的行为，因此李云对自身损害后果的发生没有过错。金田物业作为电梯的管理者，虽提供了相应的维保记录，但检验记录显示电梯曾未通过检验，且证人也证实涉案电梯也时有故障，金田物业却未提供任何维修记录，因此，一审法院认为金田物业并没有尽到充分、审慎的管理职责，对李云的损害后果具有过错。
　　据此，一审判决，金田物业赔偿李云医药费、后续治疗费、伤残赔偿金等合计11万余元。
　　金田物业不服一审判决上诉称，事发当天他们物业并未收到电梯故障的投诉，该日也没有发生任何电梯故障，“我们仅是小区的物业服务单位，非电梯的所有者和管理者，已根据物业服务合同对小区的公共设施进行了日常维护保养，已经尽到了物业服务的义务，本身不存在过错。即便我们物业应承担赔偿责任，承担50%的赔偿责任也明显过重，因为李云本身存有多种疾病。”
　　近日，合肥市中院二审驳回上诉，维持原判。
　　法官说法：物业公司应当履行电梯使用单位的义务
　　合肥市中院二审认为，关于李云因电梯疾坠而受伤的事实，根据证人证言以及结合李云于事发后因脑干梗塞(急性期)住院，而失重状态可引起急性脑干梗塞的鉴定意见，可以证明李云因电梯疾坠受伤之事实的存在具有高度可能性。
　　李云在居住小区正常乘坐电梯，对电梯坠落当然没有过错。而小区公共电梯属于特种设备，特种设备属于共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备。金田物业作为事发小区的物业服务单位，应当履行电梯使用单位的义务，因电梯事故给他人造成的损失应承担赔偿责任。
　　事故发生后，对电梯疾坠的原因并未进行事故检测，金田物业若认为其对事故发生无过错，其向李云承担赔偿责任后，可再行向事故的直接责任方主张。 采编：www.pmceo.cOm

篇2：会馆(所)电梯故障应急预案

　　会馆（所）电梯故障应急预案

　　为保证会馆电梯设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。

　　一、事故接报处置程序

　　1、工程部调度或值班经理接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。

　　2、工程部调度或值班经理通过电话向保安部监控中心核实接报情况是否无误。

　　3、确认情况无误后，工程部调度或值班经理根据设备区域的划分，将相关信息传达给相关班组（A座电工班或B座运行班）。并通知维保单位立即赶到现场。

　　4、接到电梯故障通知后，相关班组应立即派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要可要求值班经理增派人员协助。

　　二、故障处置程序

　　1、升降梯困人故障处理程序

　　（1）两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

　　（2）机房处理人员先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。

　　（3）轿厢处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观察电梯轿厢所在位置。

　　（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。

　　（5）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。

　　a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。

　　b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。

　　c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。

　　d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。

　　e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

　　f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。

　　（6）由维保单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行。

　　2、手扶电梯故障处理。

　　（1）、手扶电梯上下行方向故障处理程序。

　　a、用“相控”专用钥匙对感应装置下部的“运行方向开关”进行设置。

　　b、待手扶电梯延时停止后再次感应启动将转为正确方向。

　　c、以上设置无效时可按下电梯的急停按钮，断开手扶梯的电源，由维修单位进行处理。

　　（2）光电感应开关故障处理程序。

　　a、将“旁路感应选择开关”设置为旁路，将“运行方向开关”设置为停。

　　b、待电梯延时停止后将不再启动。

　　c、以上设置若无效可按下电梯的急停按钮再断开电梯的电源。交由维修单位处理。

　　3、液压梯困人或不平层故障处理程序。

　　（1）打开液压梯控制箱面板。

　　（2）将控制板上的“手动—自动”开关打至“手动”位置。

　　（3）切断液压梯主电源。

　　（4）事故处理人员A用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观察电梯轿厢所在位置并用对讲机告知机房的事故处理人员B。

　　（5）若轿厢位于平层位置上下600mm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。

　　（6）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动放油平层后再将乘客放出。

　　a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。

　　b、事故处理人员B在机房按动油箱底部的手动泄油阀，此时轿厢会缓慢下降。事故处理人员A可打开电梯层门观察轿厢下行情况，到达平层位置时通知人员B关闭手动泄油阀。

　　c、轿厢平层后可打开层门后轿厢内门将乘客放出。

　　d、确认轿厢内门和层门全部关好。

　　e、将电梯控制箱内的“手动—自动”开关设为“自动”。投入主电源，观察电梯是否正常运行。若无法正常运行则切断主电源，待维保单位进行检修。

　　三、电梯故障事后处置程序

　　1、故障处理完成后处理人应及时向值班经理汇报处理经过与设备现状。

　　2、分析故障发生的原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，相关部门应向总经办提交书面报告。

　　3、做好设备档案的故障登记工作。

　　***会馆

篇3：物业电梯故障处理作业指导册

　　物业电梯故障处理作业指导册

　　为快速排除故障，迅速恢复电梯使用功能，减少乘客的不便，确保服务质量。

　　1、电梯困人的处理

　　1．1当值班人员通过闭路监控电视、轿厢警铃或其他方式接到来自电梯轿厢乘客报警信号后，有电梯对讲的应立即与乘客通话，没有电梯对讲和外部显层系统的也应通过跑步逐层确认电梯准确的停层数。属于停电，并获知电梯在平层位置时，可告诉乘客进行自救，即直接把内门用力往两边拉开，达到放人目的，同时迅速派人援助；并表歉意和安慰。

　　1．2当未知该电梯准确层数或不属于停电，显示屏仍有层楼显示时，可以通过电梯对讲机或对轿厢直接与乘客通话："对不起，请您别惊慌，请稍等，我们马上派人处理"等安慰话语。接着用对讲传呼机通知电梯值班。

　　1．3人员立即取厅门锁匙，并马上到梯机房通过手动盘车放人。

　　1．4电梯无曳引轮和飞轮装置的由一人操作另一人监护。

　　1．4．1首先断开该电梯总电源开关，并打开井道照明灯，通过观察确定这时电梯的位置。

　　1．4．2接着使用松闸扳手，把松闸臂夹在磁芯上，双手握住松闸手柄，并控制好力度往下拉，使电梯缓慢上升。

　　1．4．3电梯到达顶层平层位置时，即可把松闸扳手取下，并到该层门厅锁匙把厅门连同轿门打开。

　　1．4．4厅门锁匙以顺时针或时针方向转动，当感觉卡到时，稍为轻用力扭动，同时用右手帮忙把厅门拉开，即可达到放人目的。

　　1．5电梯有引轮和飞轮装置，必须由两人配合操作。

　　1．5．1首先断开该电梯总电源开关，并打开井道照明灯，通过观察判断这时电梯位置。

　　1．5．2为了安全起见，轿门应该保持并闭，如轿门已被拉开，则要乘客把轿门手动关上。

　　1．5．3确定好电梯最近层站。

　　1．5．4拆去电梯电动机轴罩盖，将松闸扳手装上。

　　1．5．5一个人用工具使抢闸张开，另一个人手动转动飞轮，使电梯向省力方向移动，并到达最近层站。

　　1．5．6把抱闸恢复正常，并到该层放人。厅门锁匙以顺时针或时针方向转动，当感觉到卡到时，稍为用力扭动，同时把厅门拉开，即可达到放人目的，并做好困人过程记录。

　　1．6当电梯在非火警时而归首，应到该电梯机房将该电梯电源断开，然后再合上，以达到复位的目的。

　　2.电梯出现故障或放人后对电梯故障的处理。

　　2．1电梯维修人员迅速判断该电梯的故障类型。

　　2．2属于电梯无法开门或关门后不运行的，可到机房通过故障灯判断属于哪种类型故障。

　　2．3当需要维修或停电检查时，必须用对讲机或内线电话通知中心，并告知中心值班人员在该梯首层放置"暂停使用不便之处，敬请原谅"等标识。

　　2．4属于轻微故障并在本人的技术水平范围内能修复的，应立即修复并做好维修过程记录。

　　2．5属于超出本人技术水平范围内能修复的，应在短时间内通知电梯维修保养承包方人共同进行维修。

　　3.电梯安全操作告示

　　3．1当遇到电梯平层后不开门时，请试按开门按钮或本层按钮达到开门目的；如失败，请别惊慌，立即通过警铃与管理人员联系。

　　3．2当遇到电梯电脑突然失去信号，电梯会出现急停现象时，请别惊慌，15秒钟电梯会自动到达平层区；15秒钟后请再次选层。

　　3．3如遇停电，请立即通过警铃与管理人员联系。

　　4.相关工作记录表格《公用设施保养维修记录表》

文章

篇4：大厦电梯操作故障处理作业指导书

　　大厦电梯操作、故障处理作业指导书

　　1.目的

　　正确操作电梯，防止事故发生。

　　2.范围

　　适用于**大厦管理处

　　3.方法和过程控制

　　3.1机房盘车

　　3.1.1在使用松闸扳手松开抱闸之前必须先切断总电源(不包括机房和井道照明电源)

　　3.1.2确定电梯轿箱的升降方向。

　　3.1.3用松闸扳手松闸时须两人配合操作,松闸前一人用双手紧握盘车手轮,防止电梯溜车,造成冲顶事故。

　　3.2轿顶检修

　　3.2.1切断轿顶红色非自动复位急停开关，将电梯切换到检修运行。

　　3.2.2检修完毕退出厅门前必须把电梯切换到正常运行，并将红色急停开关复位。

　　3.2.3 当打开楼层门进入电梯轿厢或轿顶维修前必须确认电梯是否在该层或下一层，并在厅门口放置"电梯例行检查请匆使用"标示牌。

　　3.2.4若一个人在轿顶检修轿厢内又无人值守时，须在轿厢内放置"轿顶有人工作，请匆乱动"标示牌。

　　3.2.5电梯在维修保养时，绝不允许载客或装货，一般不得少于两个维护技术员，严禁带电作业。

　　3.2.6维修时严禁站在轿厢与层门之间进行操作，在轿顶严禁吸烟。

　　3.3底坑维修

　　3.3.1 打开底层厅门，将底坑照明灯打开，按下红色开关并在厅门外放置"电梯例行检查，请匆使用"标牌。如果厅门前没有维修人员值守，需设置围栏，防止乘客掉进底坑

　　3.3.2检修完毕退出底坑前，把红色非自动复位急停开关复位，关闭底坑照明灯和厅门。

　　3.3.3在底坑工作时，绝不允许机房、轿厢顶等处同时进行检修，以防发生意外事故。

　　3.3.4下底坑时要使用梯子，梯子要坚固，放置要合理平稳，严禁在底坑内吸烟。

　　3.4机房维修

　　3.4.1严禁在曳引机运转的情况下进行维护保养。

　　3.4.2在机房检修时轿厢内必须留有电梯维修人员，当在机房内操纵轿厢运行时只允许开检修运行，而且必须和轿厢内或轿顶的人员联系好，严禁在门敞开的情况下开门运行。

　　3.4.3严禁在电梯运行时测量曳引钢丝绳的磨损程度和调整曳引钢丝绳的松紧情况。

　　3.4.4当维修人员在轿厢或底坑内维修时，机房控制柜应放置"不许合闸，有人工作"标示牌。

　　3.5电梯困人的处理

　　3.5.1 首先断开该电梯总电源开关，并打开井道照明灯，通过观察判断这时电梯轿箱位置。

　　3.5.2为安全起见，轿门应该保持闭合，如轿门已被拉开，则要乘客把轿门手动关上。 3.5.3确定好电梯最近层站。 3.5.4拆去电梯电动机轴罩盖，将松闸扳手装上。 3.5.5一个人用力使抱闸张开，另一个人手动转动盘车手轮，使电梯向省力方向移动，并到达最近层站。

　　3.5.6把抱闸恢复正常，并到该层放人。厅门锁匙以顺时针或逆时针方向转动，当感觉卡到时，稍为轻轻用力扭动，同时把厅门拉开，即可达到放人目的，并做好困人处理过程记录。

　　3.5.7当电梯在非火警时而归首，应到该电梯机房将该电梯电源断开，然后再合上，以达到复位的目的。

　　3.6 电梯出现故障或放人后对电梯故障的处理

　　3.6.1 电梯维修人员迅速判断该电梯故障类型。

　　3.6.2 属于电梯门无法关闭现象的，可到该层处理。

　　3.6.3 属于电梯无法开门或关门后不运行的，可到机房通过故障灯判断属于哪种类型故障。

　　3.6.4 当需要维修或停电检查时，必须用对讲机或内线电话通知中心，并告知中心值班人员在该梯首层放置电梯检修警示性标识。

　　3.6.5 属于轻微故障并在本人的技术水平范围内能修复的，应立即修复并做好维修过程记录。

　　3.6.6 属于超出本人技术水平范围无法立刻修复的，应在最短的时间内通知电梯维修保养服务供方人员共同进行维修。

　　3.6.7 当电梯发生湿水事故时，应立即停梯于最高层或远离浸水的楼层，并切断总电源，及时进行处理。

　　3.6.8当发生火灾时应尽快将乘客送至安全层站离开，并关闭轿门、厅门，切断电源停止使用。

　　4.质量记录表格

　　**WY7.5.1-S01-F2 《设备/设施保养维修记录表》

　　**WY7.5.1-S01-06-F1《服务供方设备保养维修记录表》

篇5：物业电梯故障或停电困人救援规程样本

　　物业电梯故障或停电困人救援规程样本

　　当电梯出现故障或停电困人的时候，需要把困在轿厢内的人员救出，消防中心保安应首先用直通电梯轿厢内的电话同被困乘客联系，安慰乘客不要惊慌，不要自己强行开门，并立即通知由本公司或经过劳动局专门培训的、持有电梯维修证的维修人员按下述方法实施救出：

　　1、把电梯主电源拉断，防止电梯的意外启动，但必须保留轿厢照明。

　　2、设法弄清电梯轿厢的位置。（根据楼层灯指示或小心开启外厅门查看）

　　3、当电梯停在距某平层位置约±500mm范围的位置时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专门的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门（要慢，用力不能过大），然后协助乘客安全撤离轿厢。

　　4、当电梯停在非上述位置时，则要用机械的方法移动轿厢救人。步骤如下：

　　4.1.在移动轿厢前确保轿门保持关闭；必须预先通知被困乘客静候解救，切勿尝试自行设法离开轿厢，不要乱动及拉开轿门；说明轿厢可能随时移动，不要将身体任何部位探出轿厢外；如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。操作中如未作上述通知被困乘客则属工作上的失误。进入机房，在曳引电动机轴尾装上盘车轮。

　　4.2.救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，轿厢将会因自重而移动。注意：需要轿厢移动时，才可松开抱闸，否则马上撤消松抱闸的动作。为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作（一撬一松），使轿厢逐步移动，直至最接近电梯门口为止（以高于或低于楼面不超过1.5米为准）。操作时还应注意，如轿厢停于最高层电梯门以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可以撬动制动，导致轿厢自行移动，而应在撬动制动的同时，需两人握紧盘车轮，并用人力盘车，使轿厢向正确的方向移动。

　　5、若遇到其他更为复杂的情况，应及时上报相关部门主管。