住户大堂遗失物品案例

　　大堂遗失物品 住户心急如焚

　　案例描述:

　　一个周末的晚,住在某大厦东座的一位小姐到大堂处理一件事情。办完事后,发现放在一旁的手袋不见了,里面有刚领到的工资和公司保险柜的钥匙。

　　处理过程:

　　管理处马上到现场了解情况,同时调看事发时段的大党监控录像。从录像中,大家清楚地看到一名男子顺手拿走了小姐放在一旁的手袋。但非常遗憾的是,由于摄像头的位置和角度限制,录像只显示了该人的背影,虽与东座某公司的一位员工很相似,但不能完全确认和肯定。

　　失主不希望带来其他麻烦,要求管理处继续帮助寻找。管理处经过商议:在大常贴出告示,讲请失主失窃的情况,申明可疑人已被摄入监控录像,此事公安机关已立案,希望其能迷途知返,主动归还手袋,以免闹出更大的乱子。

　　翌日,手袋悄悄地被送回来了,里面的东西丝毫未损,管理处工作人员及时通知失主领回了手袋,女失主重金酬谢被管理婉言拒绝。

　　案例点评:

　　物业管理服务是没有刑侦权利的,同时在证据不足的情况下也不可能指证。该案例通过敲山震虎的做法,巧妙地运用了人的心理作用,达到了处理问题的目的。

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篇2：英式管家应急物品清单

　　英式管家备用应急物品清单参考

　　一、管家应急物品BUTLERS EMERGENCY ITEMS:

　　* HAIR SPRAY发胶

　　* STOCKINGS长袜

　　* CLEAR NAIL VARNISH清亮的指甲油

　　* DEODORANT除臭剂

　　* TANPONS卫生棉条

　　* SANITARY PADS卫生巾

　　* SHOELACES鞋带

　　* CONDOMS避孕套

　　* STRING细绳

　　* HAIR ELASTICS发饰

　　* SELECTION OF BUTTONS扭扣选用

　　* BALK/BROWN BELT条纹棕色皮带

　　* ICE-PACK冰袋

　　* BREATH FRESHENED空气清新剂

　　* WATER FILTER滤水器

　　* COTTON HANDKERCHIEFS棉质手帕

　　* WASHING DETERGENT清洁剂

　　* INNER SOLES FOR SHOES鞋垫

　　* STICKY TAPE粘胶带

　　* WRAPPING PAPER包装纸

　　* TISSUE PAPER 餐巾纸

　　* RAZORS剃须刀

　　* SHAVER GEL/CREAM 剃须胶/剃须膏

　　* SCISSORS剪刀

　　* HAIR GEL/MOUSSE嗜哩膏/摩斯

　　* DISPOSABLE NAPES一次性尿布

　　* DUMMY’S模型或代用品

　　* DISPOSABLE LIGHTERS一次性打火机

　　* SOCKS短袜

　　* NKS-PLASTIC袖扣袖钉

　　* HOT ROLLERS热辊

　　* CURLING WANDS卷发器

　　* BLACK STOCKINGS黑色长袜

　　* TIE/BOW TIE领结/蝴蝶结

　　* BABY BOUNCER幼儿学站带

　　* GENT’S WHITE SHIRTS男士衬衫

　　* HOT WATER BOTTLES热水瓶

　　* SHOULDER PADS垫肩

　　* NAIL CLIPPERS指甲钳

　　* TWEEZERS镊子

　　* TOOTHPASTE牙膏

　　* TOOTHBRUSH牙刷

　　* HAIRBRUSH/COMB发刷/梳子

　　* EYE MASK眼贴

　　* VASELINE凡士林

　　* BATTERIES电池

　　* SAFETY PINS安全别针

　　* PLASTIC GLOVES塑料手套

　　* HEAVY DUTY STICKY TAPE重型沾胶带

　　* EARPLUGS耳塞

　　* FLY SPRAY喷蝇油

　　* BABY LOTION婴儿润肤乳

　　* PANTYHOSE丝袜

　　* BABY WIPES婴儿湿巾

　　* CLOTHES PEGS晒衣架

　　* BABY FEEDING BOTTLES婴儿奶瓶

　　* BABY POWDER婴儿奶粉

　　* MAGNIFYING GLASS放大镜

　　* CHILDREN’SAMUSEMENTS儿童娱乐

　　二、急救箱FIRST AID KITS

　　*每家必须配备一个工具完备的急救箱,这一点很重要

　　* 一个放在厨房,另一个放在管家的工作室内;如果房屋过大,还需要在不同地方放置几个急救箱以务不时之需。厨房中的急救箱,薄贴应是蓝色的,一旦急救箱物品掉落在地上,能够很快的将他们从食物中找出。

　　* 管家负责定期检查急救箱内的用具,一切工具完整无缺,一旦物品过期,则立即更换补齐。

　　* 急救箱内物品必须符合工作场所的具体需要

　　* 如工作中需要配备其他物品以务不时之需,则应在急救箱中配齐该物品

　　* 每户必须至少有两面三刀名员工接受过正规的急救训练,这样有助于受伤者能够立即获得必要的科学的急救。

　　* 一旦需要外出旅行,请随身携带一个急救箱。如:外出狩猎、野餐或其他乡间游玩活动,加带毛毯、手电筒和口哨。

　　三、以下是急救箱必备的基本物品

　　* 10片粘胶薄膜(薄贴)10ADHESIVE DRESSINGS(PLASTERS)

　　* 3片中号消毒薄膜3MEDIUM-SIZED STERILE DRDSSINGS

　　* 1片大号薄膜1LARGE STERILE DRESSING

　　* 1片特大号薄膜1ExtRA-LARGE STERILE DRESSING

　　* 1片消毒眼垫1STERILE EYE PAD

　　* *片三角绷带:xtRIANGULAR BANDAGES

　　* *片弹性给布绷带*CREPE ROLLER BANDAGES

　　* 6颗安全别针6SAFETY PINS

　　为了不时之需,最好能够配齐心下物品。

　　* SAISSORS剪刀

　　* TWEEZERS镊子

　　* TAPE胶带

　　* COTTON WOOL棉球

　　* DISPOSABLE GLOVES一次性手套

　　* FINGER BANDAGE APPLICATOR AND GAUZE纱布绷带

　　* PARACEMMOL扑热息痛

　　* CREAM FOR INSECT BITES蚊虫叮咬膏

　　* ACRIFLE* CREAM (E*CELLENT FOR BUMS AND REALLY AN ESSENTIAL FOR ALL KITS)烫伤膏(主要用于烫伤烧伤,是急救箱内需要配备的关键物品)

篇3：小区门岗物品代管技巧

　　小区门岗物品代管技巧

　　任何门岗都是物业的窗口形象，需要保持干净、整洁，但业主们也常常为了方便，要求在门岗寄放物品的事情是时有发生。让其寄放吧，不安全--门岗进出人多，安管队员各有其负责岗位，不能时刻盯守。包里如有贵重物品，如钱包、金银手饰等，一旦丢失，业主方面第一个念头肯定就是物管公司的失职，而不会从自身方面寻找原因。不让放吧，确实有点不近人情--业主认为，只是放一个包、放一包菜、放一件衣服而已，不愿意为业主提供方便，太不人性化。

　　那么我们应该如何正确处理这个问题呢?笔者认为门岗物品代管，一个看似简单的问题里面包含着不少的技巧。

　　一、解释沟通，让业主理解

　　沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以，要学会沟通，就要懂得其方法。因为沟通不仅仅是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一个微笑，都起着巨大的作用。如果业主提出要寄放一包菜或者一眼就能看得清的物品，我们的队员可以接受;如果业主提出寄放一个包或者贵重物品，那么我们的队员应该面带微笑、态度温和，用礼貌的称呼给业主进行解释沟通：因大厅没有专门的柜子存放物品，进进出出的人也很多，有时队员需要处理突发的事件，无法专注于寄存物品的保管，不能确保物品的安全，希望业主能够理解。

　　二、张贴温馨提示

　　管理处在各大厅当眼处贴上温馨提示“为了您的物品安全，岗位严禁寄存贵重物品。”以时刻提醒寄放物品的业主。

　　三、制定相关的制度

　　如果寄存的是普通物品，应请其列出明细并签字确认，留下联系方式，说明领取时间，原则上不应超过一天。如过期未取，应将物品移交当班班长并作好详细的值班纪录。

　　如果是贵重物品，应委婉拒绝。如对方执意请求代为保管时，物品不准过夜，并请业主签字确认。如超期未取，应将物品上缴当班班长并作好详细的值班纪录，班长移交办公室管理人员，由管理人员主动联系业主领取。

　　这样一来，不仅化解了业主与队员之间因寄存物件而产生的矛盾，减少了寄存物件遗失的机率，同时也规避了物业公司因寄存物件遗失而需承担的风险。

　　如果我们的队员能做到礼节多一点、动作快一点、脑筋活一点、做事勤一点、微笑甜一点、说话轻一点、争执让一点......类似的问题就会少一点，工作起来就会轻松愉快一点。

　　物业管理本身就是人与人的交流，难免会产生问题。认真倾听业主的每一个需求，站在客户的角度上为其考虑，站在专业的角度上细致地解决，那么问题就不再是问题了。

篇4：元宵节灯谜谜语大全(日常物品篇)

　　20**元宵节灯谜谜语大全(日常物品篇)

　　1、弟兄七八个，围着柱子坐，只要一分开，衣服就扯破。【谜底】蒜

　　2、身穿大皮袄，野草吃个饱，过了严冬天，献出一身毛。【谜底】绵羊

　　3、独木造高楼，没瓦没砖头，人在水下走，水在人上流。【谜底】雨伞

　　4、一个小姑娘，生在水中央，身穿粉红衫，坐在绿船上。【谜底】荷花

　　5、颜色白如雪，身子硬如铁，一日洗三遍，夜晚柜中歇。【谜底】碗

　　6、有面没有口，有脚没有手，虽有四只脚，自己不会走。【谜底】桌子

　　7、白嫩小宝宝，洗澡吹泡泡，洗洗身体小，再洗不见了。【谜底】香皂

　　8、身穿绿衣裳，肚里水汪汪，生的子儿多，个个黑脸膛。【谜底】西瓜

　　9、不怕细菌小，有它能看到，化验需要它，科研不可少。【谜底】显微镜

　　10、是笔不能画，和电是一家，要知有无电，可去请教它。【谜底】测电笔

　　11、象只大蝎子，抱起似孩子，抓挠肚肠子，唱出好曲子。【谜底】琵琶

　　12、圆筒白浆糊，早晚挤一股，兄弟三十二，都说有好处。【谜底】牙膏

　　13、上不怕水，下不怕火；家家厨房，都有一个 (打一生活用品)。【谜底】锅

　　14、一个老头，不跑不走；请他睡觉，他就摇头 (打一物)。【谜底】不倒翁

　　15、大姐用针不用线，二姐用线不用针，三姐点灯不干活，四姐做活不点灯。(打四种动物)【谜底】蜜蜂，蜘蛛，萤火虫，纺织娘

　　16、驼背公公，力大无穷；爱驮什么 车水马龙(打一物)。【谜底】桥

篇5：X乡严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品通知

　　**委〔20**〕**号

　　某乡关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知

　　各村、乡直各单位：

　　为深入落实中央八项规定精神和省市县贯彻意见，坚决反对“四风”，根据《关于转发市纪委＜关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知>的通知》（*纪综〔20**〕30号）精神，现就严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品提出如下要求：

　　全乡各村及乡直各单位，严禁用公款购买、印制、邮寄、赠送贺年卡、明信片、年历等物品。涉及外事、港澳台事务、侨务等工作需要不在此限，但也要提倡节俭。要严肃财经纪律，强化审计监督，相关费用不准转嫁摊派，一律不予公款报销。

　　各村两委和乡直机关领导干部要提高认识，高度重视，采取措施，带头落实《通知》要求。对漠视规定、顶风违纪的，发现一起，坚决查处一起。对情节严重违纪的，视情节予以纪律处分，通报曝光典型案例，并追究领导责任。

　　***乡委员会

　　20**年**月**日