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物业保安工作应知应会培训

编辑:物业经理人2015-09-10

  物业保安工作应知应会培训

  保安部警卫应知应会内容

  (一)保安部工作的方针是什么:

  依靠群众,预防为主,打击犯罪,确保安全。

  (二)安全保卫工作为什么要"内紧外松"?

  这是由工作性质和特点所决定的,即要做好服务工作,又要确保业主和宾客的安全。

  (三)保安人员应具有什么素质?

  1、热爱祖国,忠于职守;

  2、遵纪守法,廉洁奉公;

  3、服从命令,听从指挥;

  4、热情友好,文明礼貌;

  5、执行政策,敢于斗争。

  (四)保安工作的主要任务是什么?

  1、做好"四防"工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故);

  2、维护园区的正常秩序,保证业主宾客的财产和人身安全;

  3、发现不安全因素及时报告,同时根据实际情况采取相应措施。

  (五)消防工作的"应知应会"。

  1、应知消防工作的方针(预防为主,防消结合);

  2、应知火灾报警程序;

  3、应知消防设施的一般性能和消防器材的使用方法。

  (六)防火要点

  1、在工作中要把预防火灾放在首位,认真注意发现是否存在着火灾隐患;

  2、在巡视中发现火情要及时扑救并上报。

  (七)防盗要点

  1、方针:"以预防为主,注意抓现行;

  2、方法:检查各部门门窗上锁情况;注意观察和发现可疑迹象,及时查明。

  (八)防破坏要点

  1、随时发现在园区内进行的各种不正当联系和交易活动;

  2、加强对"无人区"和重点部位的巡视,防止各种破坏活动发生;

  3、积极协助公安机关查获在逃、通缉人犯等。

  (九)防灾害性事故的要点

  1、保护业主、租户免受意外伤害,防止精神病患者(尤其是疯子)酗酒者和可能给客人带来不愉快的人进入园区;

  2、加强查班查岗,防止由脱岗,失职而造成严重过失事故;

  3、加强对电、气、水等管网和机房部位的检查,防止由于漏气、跑水、漏电而造成灾害事故。

  (十)什么是"无人区"

  指某一自然地段和部位在24小时内或一定时间内无责任值班员的地区。

  (十一)怎样保护现场?

  1、立即向保安部汇报。

  2准确记录时间、地点、情况经过,现场状况,特殊情况,经请示可将与现场有关人员留住,以便为解决问题提供情况。

  3、对现场立即采取保护措施,未经许可任何人不得进入。

  (十二)如何执行看守任务?

  1、看守人员要坚持原则,不得与被看守对象谈话;

  2、未经许可不准看守对象随意走动;

  3、禁止看守对象打电话;

  4、注意观察看守对象有无异常现象,防止意外事故发生,有情况(如: 自杀、自伤)要立即报告;

  5、看守人员要坚守岗位,忠于职守,不得擅自离开。

  (十三)得知有不明身份的人员串到楼层,如何处理?

  1、经确认,身份明确者,可提供方便;

  2、对身份不明者,带到保安部,或驱离园区;

  3、对可疑者,将其带到保安部,做进一步调查。

  (十四)警卫人员对闲杂人员,无理取闹者,精神病和酗酒者进行劝阻时要注意什么?

  以礼相待,避免发生口角,切记推、拉、动手等,始终保持冷静的头脑,避免有过失言行。无法将其劝离或根据情况报告值班主管。

  (十五)在警卫工作中处理问题要做到

  冷静、迅速、准确、果断。

  (十六)警卫人员在工作中应具备的素质

  1、有敌情、灾情观念;

  2、自觉遵守各项安全制度,并监督他人遵守;

  3、能发现一般的安全隐患,并会采取补救措施;

  4、注意发现可疑征兆,及时向领导反映,维护工作环境的安全,做到"谁主管, 谁负责","谁在岗,谁负责"。

  (十七)文明用语"五声十一字"的内容是什么?

  你好、请进、谢谢、对不起、再见。

  (十八)警卫人员的"三知""三会""五不准是什么?

  "三知":知火警电话"119",知匪警电话"110",知当地派出所和各有关公安部门的电话。

  "三会"会报警。会使用灭火器材,会扑救初期火灾。

  "五不准":在值班时不准睡觉、不准喝酒、不准干私活、不准看小说、杂志、报纸等,不准打扑克、下棋等。

采编:www.pmceo.cOm

篇2:物业保安制度培训教案

  物业保安制度培训教案

  一、保安部奖惩条例

  为了使公司的保安队伍具有高度的组织性、纪律性,切实做到"有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度",充分调动保安员的积极性,不断提高保安队伍的服务质量和管理素质,维护公司的声誉,特制定以下奖惩条例。

  (一)奖励条件

  凡符合下列条件之一者,将酌情给与奖励。

  1、热爱本职工作,作风正派,思想觉悟高,工作能力强,尽职尽责,在每次考核评比中,被评为"优秀者"。

  2、工作积极并能为本部门的工作出谋划策,提出切实可行的合理化建议,效果显著的。

  3、预防治安及突发事件中,表现突出,维护了园区内人身及财产安全。

  4、能够勇敢的与不良行为和违法行为作斗争,英勇顽强,机制果断,不畏艰险,表现突出的。

  5、能够及时查处、抓获盗窃分子或犯罪嫌疑人,为公司赢得声誉的。

  (二)处罚条件

  1、当班时不佩带员工卡、工服不整洁,未达到岗位仪容仪表要求的。

  2、不严格按规定交接班,造成影响本班次与下一班次工作的。

  3、当班时行为散漫出现聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背的。

  4、对客人行为不礼貌造成不良影响的。

  5、无正当理由,不服从工作分配、调度和指挥,顶撞上级领导的。

  6、当班时擅自脱岗、精神不振,夜班时有睡觉行为的。

  7、当班时看书、看报、吃东西、吸烟或作其它与工作无关事情的。

  8、不坚持原则,利用职务之便以权谋私,徇私舞弊,向客人索要钱物,为违反管理规定的员工开绿灯的。

  9、违反请、消假规定,未经批准擅自休假或无故超假的。

  10、思想意识差,不安心本职工作,接帮结派,勾心斗角的。

  11、屡次违反公司制定的管理制度,经教育不思悔改的。

  12、因工作失误造成公司财产损失,或故意损坏偷盗公司财产的。

  二、保安部仪容、仪表要求

  (一)爱护工服,随时保持衣冠干净、整齐。

  (二)穿工服、警服必须扎领带,领带紧索在领下。

  (三)头发保持干净、美观。不得盖住耳朵,保证胡须每天刮净。

  (四)穿着警服时必须系扣,不得敞胸露怀。

  (五)皮鞋保持光亮不粘泥土,鞋带系紧,必须穿着深色袜子。

  (六)衬衣保持领口干净,不得挽袖,将所有纽扣系好。

  (七)工作时不得倚墙靠物,保持正确站姿。坐姿和行走姿势。

  (八)在任何情况下不得歪带帽子,不得将手插在兜中。

  三、保安部警卫人员守则

  十要十不要

  要忠于职守不要擅离岗位

  要执行政策不要感情用事

  要服从命令不要我行我素

  要举止文明不要粗言秽语

  要办事认真不要敷衍了事

  要团结协作不要相互扯皮

  要实事求是不要弄虚作假

  要积极工作不要消极怠工

  要调查研究不要主观臆断

  要保守机密不要信口开河

  四、保安部交接班制度

  (一)接班警卫应提前15分钟做好上岗前的各项准备工作,包括:处理个人事务,按规定着装,扎好武装带,佩带好绶带,提前10分钟集合,由班长检查仪容仪表及警卫着装,安排岗位,布置任务,讲解临时规定及工作安排,并列队前往接班地点。

  (二)所有接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位,与当班警卫交接班,交接班双方应立正敬礼。

  (三)交班者应将本班情况向接班者详细说明,对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍,并交接清楚。

  (四)接班者应主动向交班者询问上一班工作情况,是否有未完成事宜或新发现问题。

  (五)交接班人员双方应共同检查需交接的物品,如:对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备、记录本等,必须做到交清接清。

  (六)交接班人员双方应共同检查值班室卫生情况,包括桌椅面、地面。各类办公设备及用品,必须保持干净、整齐、完好。

  (七)交接班记录本要字迹工整清楚,内容详细,包括时间、地点、人物、事情经过,处理结果等,特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。

  (八)交接班人员双方将所有事宜及物品交接清楚后应在记录本上签字,对有问题之处应记录在案,否则出现问题将追究交班者或接班者责任,对责任不清的将追究双方责任。

  (九)所有岗位在交接过程中,交接双方应认真执行交接班制度,交接过程中发现问题应及时提出,相互包庇隐瞒者,将严肃处理。

篇3:工地保安聘用用工协议

  工地保安聘用用工协议

  甲方(项目经理):________

  乙方(项目保卫值班):________

  工作地点:贵阳小十字贵阳影视城综合楼

  经甲、乙双方协定,乙方愿为甲方在项目做保卫值勤工作,因此甲、乙双方需遵守以下协议:

  一、乙方在工作期不得离开施工现场,遵守相关规章制度,服从甲方安排,遵守相关法律法规。

  二、做好本职工作,严禁外来人员进入施工现场,若有外来人员来访时必须作好记录。

  三、乙方在工作时间不得酗酒、赌博、睡觉,严禁外来人员留宿.

  四、严禁工作期间与外来人员勾结、盗取施工现场的建筑材料,一经发现按盗取材料的价值给予10倍金额的罚款,并自行退场,金额大者直接扭送附近派出所。

  五、值班人员要随时提高警惕,坚守岗位,做好防盗、防水等有危害工地区有序施工工作,发现可疑情况及时报告。

  六、遵守项目部管理制度,早上六点、晚上十一点半开关施工现场大门,对翻越围墙及大门人员必须作好记录,交由项目部处理。

  七、发现有如偷盗行为人员,立即阻止并向“110”报警。

  八、上述条例乙方必须全部遵守,对违反者进行说服教育,对劝阻无效、无理取闹情节严重者,按《中华人民共和国治安管理条例》,人民政府颁布的相关法律、法规,交公安机关处理,并逐出工地。

  九、工资待遇:按500元/月计算,乙方自理生活费并且甲方从乙方每月扣除50元作为押金,若乙方在工作期间无任何违反相关项目制度及相关法律法规,甲方将在乙方离开工作岗位时一次性还清所有押金。

  十、本协议壹式贰份,甲、乙双方各执壹份,签字即生效。

  甲方:乙方:

  ____年__月__日____年__月__日

篇4:物业管理处保安员转正试题C

  物业管理处保安员转正试题C

  姓名:______成绩:______

  一、填空题:(每题1分,共45分)

  1、公司的服务宗旨是______、______、______。

  2、公司的质量方针是______、______、______、______。

  3、四防一保证指:防______防______防______防______,保证______。

  4、驶入公司管辖区域的机动车辆限重______,限高______。

  5、不准与业主/住户______、______、______。

  6、突发事件(如偷盗、抢动等)要______、______,以免破坏一切手痕,脚印,烟头等线索,在公安机关现场勘察前不能离开。

  7、接到火警报警时应______,并迅速向主任报告,说明______、______、______,并派员到路上接应消防车到达现场。

  8、巡逻中发现水浸事故应______,并通知______。

  9、在执勤过程中,应在规定的区域或位置______,保持______、______、______,并按______,遇有客人或公司管理人员来到跟前应。

  10、台风、雷暴期间,应______,防止不法分子伺机作案,台风、雷暴过后,应______,做好记录并通知相关部门及时处理。

  11、保安巡逻应______对分管辖区进行巡逻一遍,每班巡逻登记______,同一登记本,两次登记相隔时间不能超过______分钟,但也不能低于______分钟。

  12、保安员应熟悉______、______、______、______、______等各种______、______及周围情况。

  二、判断题:(每题1分,共6分)

  1、出入小区的任何人员、车辆询问清楚后可放行。()

  2、发生打架斗殴,为了确保自身安全,应采取回避的手段。()

  3、遇有客人车辆打不燃火,可直接呼叫同伴帮其推出管区维修。()

  4、检查灭火器是否有效,应检查灭火器身、配件是否完好,指针是否指在红区。()

  5、发现管区有人东张西望,这里敲敲门,那里敲敲门,应上前仔细盘查,属无关人员即刻驱逐,属三无人员送派出所处理。()

  6、夜间有人穿便衣将公司车辆开出,可以不予检查。()

  7、值班过程中,保安人员应尽量给住户提供一切方便,目的是想住户给一点小费。()

  三、简答题:(每题7分,共35分)

  1、保安员职责是什么?

  2、保安员八不准是什么?

  3、*中心保安员的任务是什么?

  4、当住户家里发生火灾,该怎样处理?

  5、当有住户的车辆打不燃火,你该怎样处理?

  6、对无证人员强行进入管区怎样处理?

  四、简述题:(每题7分,共14分)

  1、作为一名保安员,你已经在岗位上工作了三个月,你能说说公司在安全防范工作中存在有哪些安全隐患吗?

  2、简述保安员的素质及权限。

篇5:物业管理处保安员转正试题B

  物业管理处保安员转正试题B

  姓名:______成绩:______

  一、填空题:(每空1分,共47分)

  1、公司的服务宗旨是______、______、______。

  2、公司的质量方针是______、______、______、______。

  3、住户或业主携带物品外出,需有______。

  4、四防一保证指:防______防______防______防______,保证______。

  5、工作时间严禁______、______、______、______、______、______、______、______。

  6、施工车辆允许进入小区的时间是______、______。

  7、接到火警报警时应______,并迅速向主任报告,说明______、并派员到路上接应消防车到达现场。

  8、巡逻中发现水浸事故应______,并通知______。

  9、在执勤过程中,应在规定的区域或位置______,保持______、______、______,并按______,遇有客人或公司管理人员来到跟前应______。

  10、夜间发生停电时,保安值班员应______、______,以防意外事件发生。

  11、保安巡逻应对分管辖区进行巡逻一遍,每班巡逻登记______,同一登记本,两次登记相隔时间不能超过______分钟,但也不能低于______分钟。

  12、保安员应熟悉______、______、______、______、______等各种______、______及周围情况。

  二、判断题:(每题1分,共7分)

  1、保安对来访人员应当问清情况和所访单元,并负责与被访者联系,取得同意后方可放行。()

  2、发生打架斗殴,为了确保自身安全,应采取回避的手段。()

  3、遇有客人车辆打不燃火,可直接呼叫同伴帮其推出管理区维修。()

  4、每一个客人的任何要求,我们都必须满足。()

  5、车主忘记带出入证,允许将车辆放行。()

  6、发现管区有人东张西望,这里敲敲门,那里敲敲门,应上前仔细盘查,属无关人员即刻驱逐,属三无人员送派出所处理。()

  7、交接班过程中,接班人员未到,交班人员不得离岗。()

  三、简答题:(每题5分,共30分)

  1、保安员职责是什么?

  2、保安员八不准是什么?

  3、*中心保安员的任务是什么?

  4、当住户家里发生火灾,作为保安员该怎样处理?

  5、对于酗洒闹事的住户应如何处理?

  6、住户车辆在管理区内逆行怎样处理?

  四、简述题:(每题8分,共16分)

  1、作为一名保安员,你已经在岗位上工作了三个月,你能说说公司在安全防范工作中存在有哪些安全隐患吗?

  2、试述车辆出入操作规程。

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