物业保洁常用工具、药剂使用方法

　　物业保洁常用工具、药剂使用方法

　　一、玻璃幕墙清洁

　　1、先用洗洁精兑水后清洗玻璃表面，遇胶等杂质用玻璃铲铲干净。

　　2、洗洁精干后，用清水将表面冲洗干净。

　　3、水印干后，将玻璃水兑水后用毛头均衡涂于玻璃表面，然后用玻璃刮将表面刮净药剂，使药剂在玻璃表面形成一层保护膜。

　　二、地面

　　1、将全能清洁剂(简称绿水)视地面污迹情况按1：30或者1：50兑水后装入擦地机水箱内，开动机器，将地面清洗干净。

　　2、在吸水机水箱内倒入3/4一次性塑料杯的化泡剂，然后开动机器，将污水吸干。

　　3、地面彻底干燥后，将地板蜡装入小喷壶，均衡喷在地面上，然后用打蜡抛光机将蜡面磨光，为蜡面坚硬均匀光亮，可重复2-3次。

　　三、地毯(地毯水需做脱色试验)

　　1、将选中的地毯水1：8或者1：10比例兑水后装入擦地机水箱内，开动机器，将地毯清洗干净。

　　2、在吸水机水箱内倒入3/4一次性塑料杯的化泡剂，开动机器，将污水吸干。

　　3、开动烘开机，将地毯烘干。

　　4、地毯彻底干燥后，方可使用，空气湿度太大时，勿洗，以免无法彻底干燥而产生异味。

　　四、家具、沙发(洗洁精需做脱色试验)

　　1、将洗洁精兑水后用百洁布沾湿(不要太湿)后，将家具、沙发表面擦洗干净，然后用干布抹干。

　　2、家具、沙发表面彻底干燥后，用小喷壶装入家私蜡均匀喷在表面，然后用干布擦匀即可。

　　五、售楼厅鹅卵石地面

　　1、将地面用水或万能清洁剂清洁干净后，用吸水机吸干污水。

　　2、地面彻底干燥后，将地封蜡均匀喷在地面上，一次可保持3年以上。

　　3、喷蜡后，蜡面形成坚固的保护膜，不怕水、不怕扫、不沾尘、不起静电。

　　六、售楼厅木地板、木屋

　　1、将地板、木屋用水或洗洁精擦洗干净后干燥。

　　2、用劲量、庄臣蜡均匀喷涂在表面。

　　七、洗手间地面

　　1、用洗洁精或水将地面清洁干净后，用吸水机将污水收干。

　　2、注意，随时保洁，同时保证地面干燥。

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篇2：物业保洁基本知识培训

　　物业保洁基本知识培训

　　一、清洁常用的药物及使用方法

　　1、酸性清洁剂

　　草酸(1：100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。

　　注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程。

　　2、碱性清洁剂：壁纸清洁剂(1：30);玻璃清洁剂(1：100);高泡地毯清洁剂(1：30);低泡地毯清洁剂(1：30);地毯除渍剂(1：10);消泡剂(1：30)。

　　3、中性清洁剂：万能清洁剂(1：30-1：40)

　　4、其它：擦铜水;不锈钢清洁剂;香口胶除质剂;除尘液(1：100);起蜡水;底蜡;面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂(1：2)、墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉。

　　注：打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作用。

　　底蜡：封住交接处缝隙，必须干透。

　　起蜡水：(1：5400左右的温水)强碱可代替起蜡水。

　　二、清洁常用的工具及用途及及常用

　　1、刀片：倾斜450角，硬质表面的清洁、清除多余物料。

　　2、工作车：摆放各种清洁用具。

　　3、静电拖：清除蜡面的污渍。

　　4、水桶：装水或清洁剂。

　　5、撮子：装垃圾。

　　6、笤帚：清洁垃圾。

　　7、百洁布：清除一般污渍。

　　8、胶手套：用于清洁工作，防止酸性腐蚀皮肤。

　　9、刷子：清墙边角的污渍。

　　10、镜布：纯棉，试抹镜子，玻璃餐具。

　　11、拖布：清洁地面。

　　12、玻璃刮：一整套，主要清洁玻璃安灯泡等其它功能。

　　13、铲刀：清除多余的水泥质及胶质。

　　14、榨水器：压榨地拖中的水分。

　　15、垃圾袋：装垃圾。

　　16、垃圾桶：装垃圾。

　　17、湿地牌：指示路人小心地滑绕道而行。

　　18、马桶刷：清洁马桶使用。

　　19、钢丝棉：清洁顽渍及蜡渍。

　　20、喷壶：喷清洁液。

　　21、水鞋：用于湿滑地面的清洁。

　　22、马连根刷：除地面顽渍。

　　23、抹布：抹尘使用。

　　24、废床单：保护清洁过的地面使用。

　　25、水推：推干地面多余水分。

　　26、抛光器：用于边角及小台面的抛光。

　　27、海绵块：清壁纸、浴盆、浴缸用。

　　28、清洁桶：装水或清洁剂。

　　29、水瓢：配制清洁剂。

　　30、胶皮管：用于浇水。

　　31、加长电线：吸尘、洗地时线路短时用于加长。

　　三、保洁工作安全须知

　　1、留意有否异常情况，如有发现立即向主管报告。

　　2、不得在小区内奔跑。

　　3、如须推车请用双手推动以保安全。

　　4、如须向高处拿取物品请用梯架;

　　5、如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。

　　6、不要用损坏的器具以免发生危险。

　　7、保持各用具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理免生危险。

　　8、公共地方走廊或楼梯如照明度不足需立即向上级汇报，免生危险。

　　9、在公众地方放置工作车、吸尘机、洗地机等需尽量放置路旁及留意有否电线绊脚的可能性。

　　10、所有的玻璃镜子如发现破裂，马上向上级报告，立即更换，未及时更换的也须用强力胶纸贴上防有坠下的危险;

　　11、当洗地、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣，小心触电。

　　12、在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。

　　13、不稳的台椅尽快修理;

　　14、热水掣必须有说明指示。

　　15、家具或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。

　　16、当高空抹窗或公众地方地板落蜡，必须放警示牌，让路人小心留意。

　　17、员工制服裤不要太长以免绊脚。

　　18、不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。()

　　19、如鞋底过分平滑时必须更换。

　　20、尽量将笨重的物品放置在较低的位置。

　　21、当搬运笨重物品于工作车时，物品高度切勿阻碍推车人的视线。

　　22、清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲清除勿用手。

　　23、开关门时必须手按门锁手柄，勿用手按门旁位置。

　　24、不要将燃着的香烟弃于垃圾桶内。

　　25、手湿时切勿接触电器。

　　四四、小区、大厦的消杀工作

　　齿类的动物→老鼠;

　　飞行类的昆虫→苍蝇、蚊子。

　　爬行类的昆虫→蟑螂;

　　1.蟑螂：

　　常见有美国种(大)、德国种(细小)，经常在暗角处繁殖，一般产卵16-32只/次，喷杀一般连续7天。

　　注意：蟑螂经常在厨房餐厅等各暗角处出现，卵有硬壳保护，7天后破壳而出，一般杀虫剂只有连续7天以上消杀才有效力，繁殖力强，必须预防性喷杀和定期彻底喷杀才可达到预期效果。w"@U

　　处理方法：将持久力特强的杀虫剂有效的喷在经常出没的地方和隐没的角落。同样方法也可适用不同种类的昆虫，如蚂蚁、臭虫、蜘蛛。

　　2.老鼠：

　　注意事项：主要在地沟、厨房、餐厅等地方，有时顺至管道窜至客房。所以防鼠设施要求必须齐全(鼠夹、鼠盒、鼠药、挡鼠板等)。有些药物与食物相拌，一定让员工注意安全，别混到正常的食物中(杀鼠醚)。

　　处理方法：

　　①.在老鼠经常出没的地方引诱老鼠加以消减;

　　②.摆放有毒诱饵，不要影响食物;

　　③.设捕鼠器和粘鼠板;

　　④.小区在建筑上要防止有空隙以防老鼠窜入下水道、排水管。

　　3.苍蝇、蚊子：

　　注意事项：在用喷壶喷洒杀虫剂时，一定要把食物器具放起来或遮盖住，小区外围也要喷一些药性强的杀虫剂，以防止蚊蝇的滋生和扩散。蚊子的滋生地：污水沟、地沟、外围花草和一些暖和的地方。苍蝇习惯停在电线管路上。

　　处理方法：

　　①.在一些有蚊蝇滋生的地方喷杀虫药;

　　②.经常清理污水，加强留意污水积聚地;

　　③.设置有毒诱饵;

　　④.在厨房等设置电子杀减蚊虫器;

　　⑤.经常使用喷雾杀虫器。

　　上述各种方法节可消减飞行昆虫的形成与扩散。

　　4.常见的杀虫剂：

　　①.灭害灵;

　　②.卫害晶;

　　③.败虫杀;

　　④.香饵;

　　⑤.杀鼠醚;

　　⑥.蚊蝇净;

　　⑦.溴氰菊脂。

　　5.消杀次数：1个月为一周期，经常性的杀虫工作可提高小区的清洁卫生水平，小区内各处杀虫的工作次数也不样，可分为：

　　①.每月做1次杀虫的地方有：所有的厨房、餐饮的地方、员工食堂、宴会厅、所有工作间、花园、外围、停车场等。

　　②.每月做一次杀虫的地方有：所有公众地方：走廊、楼梯、商场、、大堂、员工更衣室、所有洗手间、机房、所有杂物房、垃圾房、写字楼。

篇3：物业保洁工具使用及保养方法

　　物业保洁工具的使用及保养方法

　　一、抹布：抹布是擦除小面积灰尘及污垢的重要工具一般保洁需要准备干、湿两块抹布，用法如下：

　　1、干擦：抹布一般是沾湿后使用，但在去除微细的灰尘时也常用干布，干擦时必须轻轻擦拭，如用力过大，反会产生静电，使对象吸附尘土，同时此法可去除水份，因此常与水擦配合使用。

　　2、半干擦：当灰尘稍多，用稍微沾水的抹布，粘附近灰尘较好，这是一种较为简单的去尘法，不至于弄湿被擦对象。

　　3、水擦：去除一般不易被水损坏的物体上的污垢时可用水擦法，它是通过将污垢溶于水中或湿垢在水中的原理去除污垢，但不可用水过多，如水过多，就象在保洁对象上涂水，往往使污垢渗入，因此抹布水不可过多，而且要经常清洗，保持抹布洁净。

　　4、药剂擦拭：为去除不溶水或含有油垢的污迹，常用抹布沾上相应的清洁剂进行擦拭，擦后要用洁净的抹布再擦一次，以去除药液，保持保洁对象不被腐蚀。

　　5、擦拭要点：

　　1）抹布以选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾，一般将抹布折3次，整齐叠成8层，比手掌稍大备用。

　　2）抹布一面用脏后，要重新折叠，使用另一面。

　　3）抹布全部用脏后要及时洗净拧干再用。

　　4）干、湿抹布应同时携带，备足，以提高工作效率。

　　5）对被擦拭物应全部均匀擦拭，对有污迹部位用力多次擦拭。

　　6）擦拭物品时应先擦拭四边一周，擦拭时应从右至左，先上后下，即不遗漏，又不重复。

　　二、墩布：主要功能是将难以扫净的硬地面上的污渍水迹去除，它是保洁工作的最基本工具之一，在使用墩布时，墩布的手柄顶部应用手护住，以防碰伤他人或损毁物品，墩布用后要洗净晾干。

　　1、墩布的握法：左手在墩布杆上下方30-40厘米处握住，用右手反握墩布杆的顶端，前后擦拭，或用左手的大拇指按在墩布的顶端，并用其他四个手指握住墩布杆，右手在下方30-40厘米处握住，左右拖擦。

　　2、墩地姿势：上身略向前弯曲，向前后拖擦时左右手交替用力，将墩布尽量压向地面。

　　3、清扫要点：

　　1）为不踩污刚擦净的地面，要向后退着拖。

　　2）擦拭过道时，应先将两边拖净，在擦拭中间。

　　3）要细心先擦拭边角，以免湿墩布污染立面。

　　4）手拿墩布穿过大堂等公共场所时，应把墩布头放在水桶内或用塑料袋将墩布头套上，以免污染地面。

　　三、水桶：在使用水桶时，水位应是水桶高度时2/3，行走时水桶与身体保持30度角，注意不要将水漾出水桶，冬季储存兼水桶时，应在桶与桶之间插入纸团，防止塑料水桶在地温下脆化，铁桶储存是时应倒放在木棍上，以防生锈。

　　四、扁铲：在使用扁铲时，扁铲与地面应保持45度角，铲口应正反替使用，不用时应将铲口用布包好，以免铲口伤人。

　　五、板刷：在使用板刷时，手要握住板刷的中间，以免在刷洗物品时，磕伤手指，使用后要洗清阴干严禁暴晒，防止刷柄干裂刷毛老化。

　　六、百洁布：在使用百洁布擦拭墙面时，应将其一边反叠护住手，以象擦拭时伤手，百洁布使用后要洗净平铺晾干。

　　七、伸缩杆：在放出伸缩杆时，应将伸缩杆上固定旋钮拧干，轻拉出伸缩杆，调整好长度后，再锁紧旋钮，在收回时，应将伸缩杆斜放拧于旋钮，将伸缩杆轻轻推进，到底后再向外抽出2-3cm，然后轻轻锁住旋钮，严禁将伸缩杆产在地上松开旋钮，收回伸缩杆，伸缩杆使用后要擦拭干净，直立储藏。严禁侧放及重压伸缩杆。

　　八、在使用刮水器清除玻璃上的水泥及污物时，要取下刮水器上的橡胶条，改用刀片，使用中要防止刀片伤手，放在阴凉处，避免油污及日晒，并且不要在刮水器上堆放其它物品，防止刮水器变形。

　　九、牵尘器；在使用牵尘器时，要特别注意不要伤到行人及损毁货物。牵尘器上螺丝如有松动要及时修理。

　　十、人字梯：在使用人字梯时，中间必须系绳，在清洁较高物体时，人字梯的顶端要与清洁物相连，严防人字梯侧倒，人字梯用后要擦拭干净，立刻返库。

　　十一、告示牌：在进行地面清洁时，要设立告示牌，避免药液伤害顾客，告示牌使用后要洗净。

篇4：大型商场保洁作业技巧

　　大型商场保洁作业技巧

　　（一）观光梯最佳保养方法

　　1、箱体里不锈钢可用不锈钢清剂清洁，玻璃可用玻璃清洁剂清洁，要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果。

　　2、用吸尘器吸边角的电梯轨道的砂法。

　　3、用湿布抹干净地面和轨道的灰尘。

　　4、地面进行打蜡、抛光或做晶面处理，抛光的光亮度要高。晶面处理是保养地面的最佳保养方法（此工作需要晚班人员完成）。

　　5、在必要时，经部门主管或部门经理同意后，停止一部电梯进行保养工作。

　　6、以上工作尽可能在没有客人乘电梯的情况下操作。

　　（二）皮鞋印的清除方法

　　1、目前我们通常是用全能清洁剂来清除。去除不了的用地毯除渍剂，所含溶剂能清除最顽固的污渍（如：日香糖、板油以及油渍、皮鞋印）内含挥发性污剂，避免与眼睛、皮肤、衣服接触，因此在使用清洁剂要小心皮肤，需套手套操作。

　　2、若有大面积的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清洁剂喷打皮鞋印处，再用百洁布试擦，然后再用干抹布擦干即可。

　　3、若只是小面积的皮鞋印，将清洁剂喷后用旧牙刷刷干净或涂上牙膏，再用旧牙刷、刷磨，然后用于抹布抹干净即可。

　　（三）石英子的换水方法和注意事项

　　1、准备好2个水桶（1个放干净的石英子），1个放脏的石英子，小铲刀1把、抹布一块。

　　2、将赃的石英子换出来，倒入桶中。

　　3、清洁干净金属烟缸。

　　4、倒入干净的石英子。

　　5、用小铲刀平方式烟缸上的石英人子。

　　6、抹一下留在立式烟缸上的灰尘（注意地面也要保持干净）。注意事项：A、两个立式烟缸摆放在一起的时候，一定要保持石英子的量一样平行高。B、独立的一个立式烟缸绝对保持石英子的平整度。C、高度为金属烟缸深度的三分之二满为佳。D、然后统一到垃圾房用清洁剂（全能清洁剂）清洗；吹干收好，以备后用。

　　（四）双面胶的清除方法

　　1、双面胶在玻璃上用刀片轻轻将双面胶铲掉然后用玻璃清洁剂喷到此处，再用铲刀清洁，之后用抹而擦干净即可，若仍清洁不完，可用口香糖清洁剂清洁，再反复以上步骤用手轻轻掀下。

　　2、双面胶在木板上，尽可能用干冰口香糖去渍剂冷却后，再进行去除。内容太多一次发不了，你想要全的给我留言吧

篇5：商业广场物业员工培训之保洁

　　商业广场物业员工培训之保洁

　　保洁服务礼仪通常我们所认为的保洁字面意思是保持整洁的意思，而实际生活中，保洁是一种职业的代称，要不也不会出现保洁公司，保洁车，保洁产品，保洁人员等这样的名词。保洁的目的就是给客户提供满意的保洁服务，怎样个做法，这就要说说保洁服务礼仪了。

　　保洁服务礼仪和一般的礼仪不同之处就是，它强调的是在保洁这个圈提供的服务质量。所以对保洁的内容，保洁人员的个人形象，保洁公司形象等都有具体的要求。

　　保洁服务"保洁服务"一词源字英文"Cleaning Services"。 保洁服务是指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁;对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。

　　在保洁服务的品质上，随着专业化水平的提高和市场竞争的加剧，保洁服务已不再是人们印象中的清洁游击队了，保洁服务有了正规的服务制度，服务礼仪和正规公司，有了现代化的清洁设备，有了经过专业培训的保洁员，他们有统一的制服，规范的服务和得体的行为举止，得到了人们的认可，已成为现代化大都市生活中不可缺少的一员。

　　保洁服务成为人们日常生活不可缺少的一部分，试想一栋30层的大厦，一天的垃圾排放量是多么的大，如果没有保洁人员，垃圾估计就能吞没半栋楼。

　　大家都知道现在没有空气污染的城市已经很少了，所以一间放置两年的房子没人住的话，可想而知灰尘会有多厚，如果让自己去打扫的话两天的时间也不一定能清理完。但是保洁人员能运用他们的专业在半天之内还原房子原貌，清洁如初，这是我的经验之谈，别不相信。

　　保洁人员的清洁技术过关，保洁服务礼仪也很能让客户满意。因为在进公司之前他们都经过专业的礼仪培训和专业知识培训。

　　保洁人员仪表仪容作为一名保洁人员，虽然接触的环境并不干净，但面对客户时没有一个好的形象，就会被客户嫌弃或者不用。所以个人形象整洁很重要，保洁公司对工作人员是这样要求的：

　　行为要求：

　　头发要整洁，不留长头发，头饰不能过大，过多。

　　服装衬衫要常换，保持干净，整洁。

　　不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲

　　皮鞋干净光亮，常上油

　　不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)

　　不准备带多余手饰(结婚戒指除外)

　　不准留怪发式、染黑色以外的头发。

　　不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

　　保洁人员着装：

　　清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐

　　上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。

　　脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。

　　外围员工统一着装，不得穿着自己服装。

　　在环境较差的场所工作，不许裸露(男不许光背，女不许裸露四肢)

　　保洁人员礼貌用语"您好"、"请"、"对不起""谢谢""先生""女士""小姐""没关系""不客气""打扰了"

　　与人交谈先说"您好"

　　要求对方时应先说"请"结束问话时说"谢谢"失误时一定说"对不起"

　　给对方添麻烦时说"对不起"

　　对本公司领导在每天第一次见面称"您早"前面加上***经理或***主任

　　遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。

　　称谓：

　　对待老年人："老大爷"、"老大妈"、"老同志"、"老先生"、"老师傅"。

　　对待中、青年人："同志"、"师傅"、"先生"、"兄弟"、"大姐"等。

　　对待解放军同志："解放军同志"、"同志"。

　　对待外地来京人员："同志"、或"师傅"。

　　对待外宾："先生"、"女士"、"小姐"。

　　清扫保洁时：

　　有人妨碍清扫作业时应当说："劳驾，请您让一让，我把这里清扫一下"。

　　清扫作业时碰到过往行人应当说："对不起碰着您了"。同时该虚心接受对方的批评。

　　如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说："对不起、我不清楚、您问一下别人吧"。

　　如果遇到群众反映环境卫生问题时，当地说："请您放心，我们一定尽快(设法)解决"，或"为了尽快解决您反映的问题，请您直接与环卫所联系"。并告诉对方联系电话。

　　听到批评意见时，应当说："谢谢您对我们工作的关心，我们今后一定改进工作"。并及时向环卫所反映对方提出的意见。

　　保洁服务内容和常识保洁按照服务对象可以分为日常保洁服务，公司保洁服务，家政保洁服务和物业保洁服务。服务对象不同，但是保洁服务的内容和要求却是大致相同的。

　　保洁服务内容：

　　环境卫生保洁工作，是一项非常重要的工作环节，它关系到一个部门机构的自身形象及展开动作活力。良好的卫生环境是开展工作必不可少的重要保证，因此搞好环境卫生保洁工作是一项即艰巨又琐碎的工作。

　　扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装;拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。

　　毛巾的使用：应对折为8面，反正面可用16面。

　　擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。

　　不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。

　　玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;Σ

　　3;每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作;④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。 　　铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘;②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多、不能沾水)。

　　公用烟灰盅的清洁：①将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米;②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。

　　洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。

　　便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。

　　马桶的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。

　　垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯;不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上;倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上;垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。

　　保洁常识：

　　家用水龙头长期不用污垢多，建议你用牙膏挤在牙刷去刷，清洗好过后喷一点表板蜡，再用干毛巾擦拭。

　　平时要定期为皮制、木制家具打蜡，可用碧丽珠等用品，只有平时多保养才能常用常新。

　　家中白色桌面、白色椅子很容易弄脏，和抹布不容易擦去脏痕，不妨试着用牙膏挤在干净的抹布上，只需轻轻一擦，家具上的污痕便会去除。用力不要太大，勿伤漆面。

　　热杯盘等直接放在家具漆面上，会留下一圈的烫痕。一般只要用煤油、酒精、花露水或浓茶蘸湿的抹布擦拭即可，或用碘酒在烫痕上轻轻擦抹或涂上一层凡士林油;隔两日再用抹布擦拭烫痕即可消除。

　　烟火、烟灰或未熄灭的火柴等燃烧物;有时会在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面烧灼，可在牙签上包一层细硬布轻轻擦抹痕迹。然后涂上一层蜡，焦痕即可除去。

　　在贴防火板的茶几上泡茶，久而久之会留下难看的片片污迹。这时，您可以在桌上洒些水，用香烟盒里的锡箔纸来擦拭，再用水擦洗，就能把茶迹洗掉。

　　如果家具背板大面积受潮变形就应更换了，家具一定要四脚垫平，不然受力不均就会变型，推拉式大衣柜门不要轻意加装镜子，镜子过大过重会使柜门下坠压变轨道。

　　电器的电镀开关如经常触摸，会失去光泽被汗侵蚀，可经常涂抹凡士林，防止盐分侵蚀。

　　如果家具漆面擦伤，未触及木质，可用同家具颜色一致的蜡笔或颜料在家具的创面涂抹，覆盖外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地抹一层即可。

　　物业保洁服务礼仪说到保洁不得不提物业，保洁是物业工作中的重要的一部分，物业保洁服务礼仪在一定程度上反映了保洁服务礼仪的规章制度。

　　物业保洁服务礼仪包括以下几个方面：

　　服务态度：

　　对业主服务应面带笑容、和颜悦色、热情主动。

　　在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。

　　谦虚、和悦的接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。

　　行走：

　　行走是不允许随意与业主抢道穿行，在特殊情况下，应向业主示意后行，方可越行。

　　手推货物行走时不应遮住自己的视线，以免造成危险。

　　走路时应尽量靠油行驶。

　　行走时要迅速，但不得跑步，不得两人并肩行走、搭肩、挽手，与业主相遇或碰到上司应靠边行走，不得从二人中间穿行，请让路要讲"对不起"，不得横冲直撞、粗俗无礼。

　　坐姿：

　　坐姿要端正，入座要轻缓，上身要挺直，身体重心要稳，要挺腰双手自然平方，双膝并拢，两眼平视前方，面带笑容。

　　不允许前俯后仰，摆脚摇腿。

　　不允许跷着二郎腿，抱前胸。

　　不允许把脚防在工作太上或趴在工作台上，不允许晃动桌椅。

　　其他禁止行为：

　　上班时间不允许吃零食、玩弄个人物品或做与工作无关的事情。

　　到业主家工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿业主的东西或礼物。

　　谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。

　　不允许口叼牙签到处走。

　　不得随地吐痰，乱仍杂物。

　　不得当众整理个人衣物。

　　不得将物品夹与腋下。

　　在业主面前不允许经常看手表。

　　在业主面前咳嗽打喷嚏时应转身向后几步，用手帕或纸巾掩口，并讲"对不起"。

　　在办公区域，不得随意谈笑大声说话，叫喊，乱丢乱碰物品，发出不必要的声响。

　　不允许用手或笔指着业主和为人指示方向。

　　要注意自我控制，随时注意自己的言行举止。

　　坐车时严禁拖鞋或将脚放在座位上。

　　保洁员工作职责保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

　　树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

　　保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，

　　方才能到休息室休息。 　　承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

　　保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

　　上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

　　不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

　　商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

　　保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

　　保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

　　保洁的工作虽然很辛苦很脏，但是能换来客户的微笑总是值得。作为一名保洁人员要以自己的职业为荣，真诚为客户服务，以保洁服务礼仪来规范自己，提升自己。行行出状元，优质的服务是你价值的体现。