物业中层领导贯标应知应会试题

　　z物业中层以上领导贯标应知应会试题

　　(总分100分、每小题10分)

　　姓名：____单位：_____岗位：___得分：_____

　　1、我公司质量体系认证选择的质量模式是什么?八大章的标题是什么?

　　2、我公司的质量方针、质量目标是什么?其内涵是什么?分解到你部门的质量目标是什么?质量目标落实措施?

　　3、你部门的主要责任是哪些?

　　4、你部门人员的岗位职责是否文件化?主要有哪几个方面文件及对应质量记录表格?(应和人事部文件一致)

　　5、你们如何控制文件和资料?如何保证相关人员得到和使用这些文件?

　　6、你部门的工作和那些质量体系程序有关?

　　7、你部门主要使用哪些质量体系文件?相关人员是否己经熟悉并能执行这些文件?(包括适用的相关外来文件)

　　8、你部门与其他相关部门以基层单位工作的接口是否有文件明确规定?

　　9、你部门是否指定专人管理质量记录?管理办法是否明确?

　　10、你部门工作人员是否能正确使用质量记录?

　　要求：

　　1、本试题由各部门主管及管理处主任、保安队长、**各苑负责人填写。

　　2、请以上人员认真阅读理解质量手册、程序文件及工作文件。

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篇2：物业公司贯标工作情况通报

　　物业公司贯标工作情况通报

　　各管理处：

　　20**年**月**日下午，物业公司参加第二次内审末次会议的人员召开会议，郑经理就ISO贯标工作提出如下工作措施。

　　1、z1到集团公司贯标办协助工作期间，**物管中心暂由*1、*2负责，24日由*3通知部分工作移交。

　　2、各小区物业管理委托合同要完善，由*4负责。

　　3、物业公司在第二次内审时被开出7项不合格项应于11月28日前关闭，并认真检讨是否有类似或相关的不合格项。

　　4、**三期管理方案应于11月25日完成，由*5负责。物业移交计划于12月15日前完成，由*3、*5负责。

　　5、12月8日管理评审总结工作由*7负责。

　　6、以上工作做好后要认真检查，把小区日常工作同贯标工作结合起来，科学安排时间。金桂园贯标认证由*3负责，银峰苑、阳光一期由*8负责，金禧花园由*9负责，其他小区由*3负责，物业公司确保在贯标认证时没有不合格项。

　　**物业管理有限公司

　　二0**年*月**日

篇3：物业公司上半年度贯标工作汇报

　　物业公司20**年上半年度贯标工作汇报

　　1、体系文件的适合性和有效性

　　上半年物业公司在实施质量管理中，结合物业管理的具体实际，对物业公司工作文件和质量记录表格进行修改，先后修改5个文件，删减10份记录表格，使工作文件更具适合性和有效性。

　　2、实施目标管理和程序化管理

　　把公司的质量目标层层分解到各管理小区，物业服务实施程序化管理，各项工作目标性强，上半年对小区质量目标进行统计，结果能满足质量目标的要求。上半年接受业主投诉78宗，投诉处理率100%、业主综合满意率97.38%、卫生满意率97.62%、设备完好率100%、绿化成活率97.2%、各小区无安全责任事故。

　　3、完善检查考核制度

　　各小区服务工序在完成过程和结束后自查自检，管理处每周一次例行检查，公司各职能部门及领导层不定期组织抽查，使各项服务工作100%处于受控状态。

　　物业公司自实施质量管理体系以来，能根据工作文件要求进行物业管理，取得较好的工作效果。