保安培训之紧急事件处理程序

　　大厦保安员培训：紧急事件处理程序

　　在日常管理中，将会面对不少突发事件，我司将会教授员工如何处理以下事故，并作出现场指导及模拟示范，以加强员工应急能力。

　　1升降机困人应变措施

　　1如有乘客被困在升降机内，须立即把闭路电视镜头移至该困人升降机，视察机内之活动情况，详细询问被困者有关情形及通知同事到该升降机门外及保持联络。

　　2 由工程部立刻致电所属保养公司的24小时紧急维修站派人释放被困者及修理该升降机，致电时必须询问对方姓名 及告知有人被困。

　　3 被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多氧气不足的须特别留意，若有人身体不适须立即离开，而保养公司仍然未有人到场，立即与保养公司维修站说明原因，并立即通知消防人员协助。

　　4 被困者救出后，须与他们联络及询问：

　　A.你是否有任何不适，是否需要帮助等。

　　B.请其供给姓名、地址、联络电话及到本大楼的原因。

　　C.如被困者不合作及自行离去，则记录下来，以作存据。

　　5 必须记录该事件之由始至终的时间及详细情形及维修人员、消防员警员、救护人员到达和离去时间，消防车、警车及救护车号码等。

　　6 必须记录被困者的救出时间或伤者离开时间及查询伤者送往何处医院 。

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篇2：卧虎山庄紧急事件处理制度

　　卧虎山庄紧急事件处理制度

　　1．紧急事件是指将要或正在危及山庄正常经营的恶性事件，紧急事件的处理遵循系统损失最小原则。

　　2．山庄制定相关预案处理各类紧急事件。

　　3．严格执行紧急事件的汇报制度：

　　①紧急事件发生后，山庄总经理（总经理不在山庄时，店内最高负责人）以最快方式（如电话）向董事长报告，报告的内容包括是谁、是何事件、在何处、何时发生、严重程度及该事件已报何人、何部门（如公安局、消防局等）等情况；

　　②山庄要根据事件具体情况将事件的发展情况同步上报（如每30分钟、每1小时、每4小时等）董事长；

　　③山庄在紧急事件得到基本控制后的12小时内，将事件发生、处理过程报告董事长；事件处理后，山庄应及时将处理结果、今后相应防范措施与有关政府机构的权威结论一并上报董事长；

　　④紧急事件发生后，山庄总经理需立即召开由副总经理、公关部（或市场营销部）经理和事件发生部门负责人参加的紧急会议，研究明确事件善后事宜处理政策和对外信息发布口径及事件处理分工，一般情况下，对外信息发布由山庄公关部（或市场营销部）负责，其他任何部门和个人不得以任何形式对任何人发布信息。

　　4．紧急事件发生后，所有参与部门写出分析和总结报告，如可能，可召开研讨会，总结经验和今后防范措施。

篇3：大酒店总经理办公室紧急事件处理制度

　　酒店总经理办公室紧急事件处理制度

　　1.紧急事件是指将要或正在危及正常经营的恶性事件，紧急事件的处理遵循系统损失最小原则。

　　2.制定相关预案处理各类紧急事件。

　　3.严格执行紧急事件的汇报制度：

　　①紧急事件发生后，总经理(总经理不在时，店内最高负责人)以最快方式(如电话)向董事长报告，报告的内容包括是谁、是何事件、在何处、何时发生、严重程度及该事件已报何人、何部门(如公安局、消防局等)等情况;

　　②要根据事件具体情况将事件的发展情况同步上报(如每30分钟、每1小时、每4小时等)董事长;

　　③在紧急事件得到基本控制后的12小时内，将事件发生、处理过程报告董事长;事件处理后，应及时将处理结果、今后相应防范措施与有关政府机构的权威结论一并上报董事长;

　　④紧急事件发生后，总经理需立即召开由副总经理、公关部(或市场营销部)经理和事件发生部门负责人参加的紧急会议，研究明确事件善后事宜处理政策和对外信息发布口径及事件处理分工，一般情况下，对外信息发布由公关部(或市场营销部)负责，其他任何部门和个人不得以任何形式对任何人发布信息。

　　4.紧急事件发生后，所有参与部门写出分析和总结报告，如可能，可召开研讨会，总结经验和今后防范措施。