公司(工厂)保安员培训课件

　　公司(工厂)保安员培训课件

　　一.保安员的岗位职责

　　公司前、中、后门保安依据所管辖区域履行以下职责：

　　1.依据公司各项规章制度，维护厂风厂纪、厂区和宿舍的正常秩序。

　　2.有关人、物、车辆进出的登记、通知、检查、核对。

　　3.定期检查厂区消防设施及安全预防、并负责其日常维护与保养工作。

　　4.督导员工按规定打卡、穿戴工作服与厂牌，及维护上下班秩序。

　　5.上班时，保安应提前15分钟开中门给员工打卡，迟到者进厂打卡后并做登记。

　　6.负责公司内警戒警备事项，并处理突发安全事件。

　　7.负责厂区绿化环境的日常维护管理与公司内停放车辆的检查和防卫。

　　8.对所有进出公司的运货车辆的进行监督检查。

　　9.负责公司大门、中门和后门的值勤。禁止非保安人员逗留保安室，并负责保管和维护各保安亭内的财物和打扫室内清洁卫生，室内外壁上不得有蜘蛛网或污印等。

　　10.前门值班保安要负责药箱内药品日常管理，需帮助上夜班中受伤的员工进行伤口处理。

　　11.注意公司员工及外来宾客的出入。

　　12.负责各种报刊邮件的签收登记及发放。积极完成上级临时交办的事项。

　　13.不许闲杂人员在公司内或公司门口逗留，如发现可疑人物，将其逐出公司。

　　14.维持上下班时员工出入中门的次序，监督打卡并协助人事课整理员工每天出、缺勤情况。

　　15.值勤保安应坚守岗位，应实行24小时监控，定时与不定时的对公司进行全面巡查，负责维护公司安全。

　　16.巡逻时应认真检查不得做其他事务或与其他人闲谈，如发现有员工违规，应当场指出和教育纠正，如需处罚的需做好处罚登记。

　　17.遇有突发事件时应立即报告上级处理或报警。

　　(详见公司安全保卫管理制度)

　　二.保安员的基本素质

　　一个优秀的保安员应该是一个素质全面的保安员.一个优秀的保安员无论在什么岗位,遇到什么事,都能任劳任怨,恪尽职守,创造性的完成工作任务.我认为做一名优秀的保安员应该具备以下几个方面的素质。

　　1.身体素质.------俗话说的好:身体是革命的本钱!,保安是一份特殊的职业,没有良好的身体素质在工作中是很难得到最大限度的发挥或出色的完成工作任务的.身体是干好工作的基础和前提,是做好保安工作的最基本的要求.比如:保安员的耐力,速度,力量,反应......都要求保安员自身有较好身体素质,才能适应保安工作的需要.

　　2.业务素质.------保安员的业务素质,是影响着保安服务水平高低的一个重要因素.一个保安员除了公司组织的各种培训外,自身也要主动加强学习或参加相关培训活动,不断提高自身的业务能力和服务水平,只有每个队员的个人素质提高了,才能提高保安队伍整体的服务质量.

　　3.文化素质.------保安员的整体文化水平不高,文化素质的低下,直接影响到整个队伍的服务质量和队伍建设的重要原因之一.只有保安员的文化水平提高了,保安服务的质量才能上得去.没有一定的文化基础做保障,保安服务只能停留在表层,加强个人的文化学习与修养,是提高保安服务的有力途径.

　　4.心理素质.-----保安员的心理素质和自身的业务能力有着密切的联系,人的心理对人的行为起着支配作用.良好的心理素质,能帮助保安员敏锐的观察事物,周密的分析问题,特别在紧急情况和复杂情况下,能保持清醒的头脑,遇事不慌不怯.是做好保安工作的有力保障!

　　三.保安员的职责

　　保安员的主要职责有：

　　1.保卫公司财产与员工人身财产安全;

　　2.维护公司生产区和生活区的正常秩序;

　　3.负责公司安全设施的日常检查与维护;

　　4.负责公司火灾防范，并履行公司义务消防员的职责;

　　5.负责厂区盗窃防范与治安巡逻;

　　6.车辆和人员出入登记和检查;

　　7.遵守公司各项规章制度。

　　(详见公司安全保卫管理制度)

　　四.保安员岗位纪律

　　保安人员要求遵守公司各项规章制度，要求纪律严明、作风过硬。

　　1.要讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待抓获的任何犯罪疑犯。

　　2.保安人员为公司形象的代表，执勤时必须做到值班时应着制服，精神饱满、纪律严明，随身携带对讲机，保持通信联系，无论什么时候，接到上级通知要立即行动。

　　3.按统一着装穿戴整洁、扎好领带、扣好襟扣、佩戴好厂牌(相片朝外)，不得有披衣、松懈纽扣、有帽不戴，不得留长胡子、长指甲等现象。精神饱满、礼貌待人、认真负责。

　　4.热情接待来访人员，遇公司董事及贵宾来访时应敬礼问好。

　　6.处理各种工务必须公正廉洁，不准将扣押物品擅自处理动用，不得敲诈勒索群众财物。

　　7.不能行使公安人员职权，但有在管辖区内盘查检查物证的权利。不允许在辖区范围以外查证、验物，但发现现行违法犯罪人员或赃物除外。

　　8.接受上级领导的管理与员工监督，

　　9.不得泄漏公司机密。

　　10.不得酗酒、赌博、滋事。

　　五.保安员的礼仪

　　做到仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情周到。

　　⑴、工作态度

　　1服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

　　3正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　4团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

　　5勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　⑵、服务态度

　　1.礼貌--这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应

　　使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

　　2.乐观--以乐观的态度接待客户。

　　3.友善--“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎

　　接客户及与同事相处。

　　4.热情--尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

　　5.耐心--对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

　　6.平等--视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

　　⑶、礼貌服务用语

　　(一)礼貌服务用语五十句

　　1、请!2、您好!3、欢迎。4、恭候。5、久违。6、奉陪。7、拜访。8、拜托。9、请问?10、请进!11、请坐!

　　12、谢谢!13、再见!14、对不起。15、失陪了。16、很抱歉!17、请原谅。18、没关系!19、别客气!20、不用谢!

　　21、请稍等。22、请指教。23、请当心!24、请走好。25、这边请。26、您先请。27、您请讲。28、您请放心!29、请多关照。30、请跟我来。31、欢迎光临!32、欢迎再来!33、请不要着急。34、请慢慢地讲。35、让您久等了!

　　36、给您添麻烦了。37、希望您能满意!38、请您

　　再说一遍。41、我能为您做什么?42、很乐意为您服务! 　　39、请问您有什么事?40、请问您是否捉找人?43、这是我应该做的。44、把您的需求告诉我。

　　45、我会尽量帮助您的。46、您再帮您想想办法。47、请随时和我们联系。48、请您多提宝贵意见!49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。51、对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)

　　(二)礼节与文明用语

　　1、当外访人员咨问时，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明。

　　2、值岗时遇公司总监和董事查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。

　　3、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

　　4、因事需进员工房内，应事先敲门，须征得员工同意后方可进入，执行特殊任务时除外。

　　7、当客户、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生(小姐)您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。

　　8、对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将放行条开来”，“我们这样做，是为了维护公司制度”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生(小姐)谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。

　　9、车辆乱停乱放，队员走到车辆的前面(前侧)向司机敬礼后，礼貌地说：“先生(小姐)，这里不能停车，请你将车停在**地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生(小姐)真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车(被他人画坏了你的车辆)我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。

　　(三)敬礼

　　热情接待来访人员，遇公司董事及贵宾来访时应敬礼问好。

　　要求：

　　a)保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。

　　b)敬礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕;

　　⑷仪容仪表

　　(一)　着装

　　1、保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装。

　　2、保安员应佩戴工作证上岗。

　　3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

　　4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

　　(二)仪容仪表

　　1精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。

　　2着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣

　　3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。

　　4执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

　　(三)行为举止

　　1举止文明、大方、端庄、稳健。

　　2用语文明，谈话自然。

　　3精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

　　4不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。

　　5不得随地吐痰，乱丢杂物。

　　6注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

　　六.保安员的工作守则

　　1.遵守国家政策法令、法规，遵守行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。

　　2.值班时要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。

　　3.按照本公司培训制度的要求，接受业务指导、各类培训及考核。

　　4.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

　　5.严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，保安岗亭禁止无关人员逗留。

　　6.讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

　　7.爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

　　8.勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

　　9.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

　　10.关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

　　七.保安员处理问题的原则与方法

　　1、原则：在维护公司与员工的人身财产安全的同时，应遵循：依法管理、按章办事、不循私情、以理服人的原则

　　2、方法：对不同性质的问题应采取不同的方法处理。

　　(1)对一般违反法规和管理规定的民事纠纷，可以通过说服教育的办法解决，主要是分清是非、耐心劝导;对于一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可骤，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于解决问题;

　　(2)处理问题时，坚持教育与处理相结合的原则，如违反情节轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育，或协同所在单位、家属进行教育，如需要给予治安处罚的，交公安机关处理;

　　(3)违反有关行政规定的，交行政机关处理;

　　(4)对于犯罪行为，应坚决及时予以制止，并将犯罪分子扭送公安机关处理。

　　(5)保护现场，依法取证的原则。

　　由于突发事件现场比较混乱，人多嘈杂，执法人员应专门安排人员捕捉现场，进行摄影取证，或者记录有关证人的联系方式、地址及手机号码。为事后调查提供可靠依据，争取主动权。

　　八.保安员的消防知识

　　1.“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”;三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”;三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。

　　2.事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过。

　　3.火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。

　　4.电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。

　　5.日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。

　　6.电视机起火：电视机放木箱(柜)内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。

　　7.烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。

　　8.燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。

　　A.可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。

　　B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。

　　C.着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。

　　10、着火源温度：火柴焰：500-600;机械火星：1200;煤炉火焰：1000;烟囱飞火：600;碳与水反应：600-700;气体灯焰：1600-2100;酒精灯焰：1180;煤油灯焰700-900;植物油灯焰：500-700;蜡烛焰：640-940;焊割火星：2000-3000;汽车排气管火星：600-800。

　　11、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。

　　12、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。

　　13、义务消防队的任务(职责)

　　A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习;

　　B、开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为;

　　C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患;

　　D、保护火灾现场，协助调查火灾原因;

　　E、熟悉本岗位的设备(物质)性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方法，维护保养灭火器材和设备、设施;

　　F、及时报警并积极参加火灾扑救。

　　14、汽车发生火灾的原因：

　　燃油系统故障(如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾);

　　B、用明火加温发动机;

　　C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧;

　　D、电气系统出现故障引起火灾事故

　　E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾;

　　F、高温天气引燃车间易爆物品。

　　15.灭火器的种类与使用

　　※灭火器种类:按其移动方式可分为手提式和堆车式;按驱动灭火剂的动力来源可分为储气瓶式、储压式、化学反应式;按所充装的灭火剂则又可分为泡沫、干粉、卤化烷、二氧化碳、酸碱、清水等灭火器。

　　※火灾一般分为A类、B类、C类、D类、带电火灾。

　　A类火灾：指固定物质火灾。固体物质往往具有有机物性质，一般在燃时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛、麻、纸张等。

　　B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。

　　C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢等引起的火灾。

　　D类火灾：指金属火灾。如钾、钠镁、钛、锆、铝镁合金火灾等。

　　带电火灾：指带电物体燃烧的火灾。

　　※灭火器中干粉灭火器最常见，干粉灭火器一般分BC型和ABC型干粉灭火器两大类。

　　BC型干粉灭火器适用于扑救B、C类火灾及带电火灾;

　　ABC型干粉灭火器适于扑救A、B、C类火灾及带电火灾。

　　公众聚集所等民用建筑中最适合配置ABC型干粉火灭器，而石油化工企业易燃易爆生产、储存、运输经营场所最适合配置BC型干粉灭火器或ABC型干粉灭火器。

　　※灭火器指针指在黄色部分时，表明压力过大，不够安全;

　　指到红色部门时，压力不够，应加压。

　　指到绿色部分时，可正常使用。

　　※手提式干粉灭火器：

　　使用方法：灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处5米左右，放下灭火器。如在室外，应选择在上风方向喷射。

　　使用的干粉灭火器若是外挂式储压式的，操作者应一手紧握喷枪、另一手提起储气瓶上的开启提环。

　　如果储气瓶的开启是手轮式的，则向逆时针方向旋开，并旋到最高位置，随即提起灭火器。

　　当干粉喷出后，迅速对准火焰的根部扫射。

　　使用的干粉灭火器若是内置式储气瓶的或者是储压式的操作者应先将开启把上的保险销拔下，然后握住喷射软管前端喷嘴部，另一只手将开启压把压下，打开灭火器进行灭火。有喷射软管的灭火器或储压式灭火器在使用时，一手应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射。

　　注意事项：干部粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰要部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部由近而远，并左右扫射，直至把火焰全部扑灭。

　　如果可燃液体在容器内燃烧，使用者应对准火焰根部左右晃动扫射，使喷射出的干粉流覆盖整个容器开口表面;当火焰被赶出容器时，使用者仍应继续喷射，直至将火焰全部扑灭。

　　在扑救容器内可燃液体火灾时，应注意不能将喷嘴直接对准液面喷射，防止喷流的冲击力使可燃液体溅出而扩大火势，造成灭火困难。

　　如果当可燃液体在金属容器中燃烧时间过长，容器的壁温已高于扑救可燃液体的自燃点，此时极易造成灭火后再复燃的现象，若与泡沫类灭火器联用，则灭火效果更佳。

　　使用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时，应对准燃烧最猛烈处喷射，并上下、左右扫射。如条件许可，使用者可提着灭火器沿着燃烧物的四周边走边喷，使干粉灭火剂均匀地喷在燃烧物的表面，直至将火焰全部扑灭。

　　推车式干粉灭火器使用方法同手提式。

　　九.保安员的防卫技能知识

　　保安防卫技能有：

　　1、基本功：

　　(1)直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合。

　　(2)弹踢、侧踹、勾踢：腿部稳而有力，配合两手动作。

　　(3)综合练习：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，协调一致。

　　2、擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。

　　3.军事体能训练

　　百米跑：达标成绩100M/15"

　　俯卧撑：达标成绩20个/60"

　　4.应急处理能力

　　(1)消防：定期举行演习，熟练掌握消防器材的使用，迅速控制、扑灭火灾的技术，以及人员疏散和伤员抢救等应急处理技能。

　　(2)其他意外事故的应急处理

　　十.防盗

　　1.采取思想教育和培训：如发现有不适合的人员，则按有关规定进行调换或辞退。

　　2.保安部人员要加强日常巡查工作，发现可疑的人和事时及时进行报告。主要防盗内容有：

　　①车间物料、机器设备和工具的安全;

　　②仓库物料的安全;

　　③宿舍的财产安全。

　　④办公室室内的文件和票据

　　3.对公司监控设备进行日常维护和管理。特别是对公司主要易发生盗窃案件的部位的监控。

　　4.当发生被盗事件后，注意保护现场和做好现场取证。注意事项如下：

　　①接到举报后，须在第一时间到达现场，查看该房门是否有明显损坏或是被硬物撬开的迹象;

　　②及时封锁现场，不准任何人进入;

　　③开门进入房间后，须查看房内之物是否凌乱，行李或提箱橱柜是否被撬开;

　　④不可移动现场摆设、触摸任何物件，须用摄像机拍摄现场;

　　⑤观察有无形迹可疑人员出入，记录被窃物品价值、盗窃时间等等;

　　⑥执法人员到现场后，须协助其工作，为执法人员提供资料影印副本，以做好内部调查;

　　⑦对所涉及的各部门人员进行调查并录取口供，同时对重点部位和个人进行严密调查。

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篇2：保安员上岗前培训内容

　　保安员上岗前培训内容

　　新保安人员在上述考核合格，经公司同意录用为本公司保安员后，在为其安排具体工作前，应由保安部长对其进行1天培训后方可上岗。

　　(1)熟悉公司的管理规章制度。

　　(2)学习相关的法律法规。

　　(3)必须熟悉物业内各住户的地理位置，大致方位。

　　(4)熟记物业区域内业主的车辆相关情况。

　　(1)熟悉公司内车辆相关情况及工作人员姓名、职务。

　　新保安人员培训完上述项目后，由班长带领执行巡逻任务,在一个星期内不允许站门岗、车岗。在一个星期内，具体工作如不适合公司要求，可以对其解聘。

篇3：物业保安员仪容仪表规范培训

　　物业保安员仪容仪表规范培训

　　1、上班时间必须穿着统一、整洁的制服。纽扣要全部扣好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

　　2、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。

　　3、鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。

　　4、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。

　　5、上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。

　　6、非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

　　7、保安员上岗时举止应文明、大方。

　　8、保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20毫米。

　　9、保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。

　　10、保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新。

　　11、保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食;

　　12、保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物;

　　13、保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服;

　　14、保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品;

　　15、保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物。

篇4：保安员资格考试培训之保安员法律常识

　　保安员资格考试培训大纲(保安员法律常识)

　　第五章 保安员法律常识

　　考试内容

　　1、法的基本知识

　　(1)法的诞生。

　　(2)法的本质及特征。

　　(3)法律的实施：守法;执法;司法。

　　(4)我国的法律体系。

　　2、公民的基本权利义务

　　(1)公民的基本权利：平等权;政治权利;宗教信仰自由;人身自由;批评建议权，申诉、控告、检举权和取得赔偿权;社会经济权利。

　　(2)公民的基本义务。

　　3、刑法

　　(1)刑法的特点：刑法所具有的国家强制力是最严厉的;刑法所调整的社会关系及其广泛。

　　(2)犯罪与犯罪特征：犯罪是危害社会的行为;犯罪时触犯刑法的行为。即具有刑事违法性;犯罪时应受刑罚处罚的行为。

　　(3)犯罪的构成要件：犯罪客体;犯罪的客官方面;犯罪主体;犯罪的主关方面。

　　(4)排除犯罪性的行为的含义及类型。

　　(5)正当防卫的含义。

　　(6)正当防卫的条件：必须有正当的防卫意图;必须有不法侵害发生;必须不法侵害正在进行;必须针对不法侵害者本人实施;防卫行为不能超过“必要限度”。

　　(7)紧急避险的含义及条件。

　　(8)刑罚的含义及种类。

　　(9)常见犯罪的概念、构成要件及认定与应用：盗窃罪;抢劫罪;抢夺罪;诈骗罪;招摇撞骗罪;寻衅滋事罪;非法拘禁罪;妨害公务罪;故意伤害罪;职务侵占罪;侮辱罪;以危险方法危害公共安全罪。

　　4、刑事诉讼法

　　(1)刑事诉讼概述：刑事诉讼的含义与目的;刑事诉讼法的含义与主要内容。

　　(2)刑事强制措施的含义与措施。

　　(3)刑事诉讼程序的含义与要求：立案;侦查;起诉;审判。

　　5、治安管理处罚法

　　(1)违反治安管理行为及其特征。

　　(2)常见违反治安管理行为的含义及主要表现：扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全地行为;侵犯人身权利、财产权利的行为;妨害社会管理的行为。

　　(3)治安管理处罚及其种类：治安管理处罚的含义;治安管理处罚的种类及适用。

　　(4)公安机关在治安管理中经常采取的其他法律措施的含义：没收违法所得、没收非法财物;责令赔偿;责令改正或限期改正;收缴;依法取缔;责令管教;责令看管和治疗;责令停止活动、立即疏散;强行带离现场;约束;扣押。

　　6、劳动法

　　(1)劳动法律关系的含义。

　　(2)劳动者的基本权利和基本义务。

　　(3)劳动合同：劳动合同的含义;劳动合同的订立;劳动合同的内容;劳动合同的解除。

　　(4)劳动争议解决www.pmceo.com的途径。

　　(5)社会保险知识：养老保险;医疗保险;事业保险;工商保险;生育保险。

　　7、企业事业单位内部治安保卫条例

　　(1)单位内部治安保卫工作要求。

　　(2)单位制定的内部治安保卫制度。

　　(3)单位内部治安保卫人员职责。

　　(4)治安保卫重点单位的含义与范围。

　　(5)治安保卫重要部位的含义与范围。

　　(6)单位内部治安保卫人员的法律责任：民事责任;行政处分;刑事责任。

　　8、大型群众性活动安全管理条例

　　(1)大型群众性活动的含义和特点。

　　(2)大型群众性活动安全工作方案的内容。

　　(3)大型群众性活动承办者的安全责任。

　　(4)大型群众性活动的场所管理者的安全责任。

　　(5)大型群众性活动中公安机关的职责。

　　(6)参加大型群众性活动的人员的义务。

　　9、娱乐场所管理条例

　　(1)娱乐场所的含义。

　　(2)娱乐场所及其从业人员的禁止行为。

　　(3)娱乐场所内禁止的活动。

　　(4)娱乐场所安全管理要求：法定代表人负责制;安全设施符合要求;制订安全工作方案;疏散通道畅通;禁止危险品入内;配备安全检查设备;悬挂警示标志;建立巡查制度;聘用正规保安;统一着装。

　　10、物业管理条例

　　(1)物业管理的含义。

　　(2)业主的权利与义务。

　　(3)物业服务企业在安全管理方面的职责。

　　11、保安服务管理条例

篇5：保安员培训考试题库之案例运用题

　　保安员培训考试题库(案例运用题)

　　五、案例运用题(每题30分)

　　1、某广播电视集团坐落在市中心繁华地段，内有多家省级广播电视单位，重点要害部位多，人员进出频繁，成分复杂。假如你受公司委派为该单位提供门卫服务，你认为门卫勤务应怎样实施。

　　答：(1)验证

　　1)逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2m-3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印签单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

　　2)重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。

　　3)对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

　　(2)检查

　　1)对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。监察室要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

　　2)发现又携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

　　(3)观察

　　在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。

　　(4)紧急情况的处置

　　当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。

　　2、某厅机关地处交通要道，内部贵重设备多，秘密性强。假如你为该单位提供守护服务，你认为守护勤务如何实施?遇到紧急情况应怎样处置?

　　答：守护勤务的实施：

　　(1)固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。

　　(2)移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。

　　(3)了望岗位。观察守护区域内即周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。

　　紧急情况的处置：

　　(1)遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻;对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

　　(2)遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

　　(3)发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。

　　(4)发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位。采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

　　3、大学位于城郊省属搞教圆区，占地1000余亩，毗邻农村，周报治安环境复杂。校内有图书馆、实验大楼、技防、机械库、体育馆、学生宿舍、行政办公大楼等建筑设施，现有1万多师生员工。假如你为该单位提供巡逻服务，应怎样实施?

　　答：(1)徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

　　(2)徒步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

　　(3)保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

　　(4)保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。

　　(5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

　　4、假若你承担某单位的押运服务，应怎样实施?

　　答：(1)承接押运任务后需要了解：发货部门名称、物资种类、性质、价值、数量、代号、运输工具，到达目的地的运行路线，出发及到达时间;收货单位名称、详细地址、代号;对押运的要求和应注意的问题。

　　(2)办理押运手续，www.pmceo.com领取途中所需物品

　　(3)与发货部门人员共同清点财物的数量，检查财物包装密封标记等是否完好，如发现问题，应向客户单位提示并做好记录。装物时保安员要

　　在场点验，一方发生漏装或出现差错。 　　(4)配备必要的防护用具和通讯器材，并保持完好有效。

　　(5)在押运途中保安员应注意观察道路两侧的情况，通过桥梁、隧道、交叉路口、转弯地段以及车速减慢时，要注意观察，遇到危险情况，确认险情排除后通过。

　　(6)押运途中需暂时停留，应根据停靠的位置、周围情况、采取相应的警戒措施加强防范。途中遇财物中专、改换交通工具的，必须办妥交接、转换手续，并在现场实施监督。

　　(7)多辆汽车押运时，要保持行车间距，防止外部车辆加入押运队伍。要根据实际情况，妥善安排行车、停车时间。遇有人员要求搭乘押运车辆时，应坚决拒绝。

　　(8)对押运财务实行监控。保安员在装载时和装载后，不得离开所押运的财务;必须离开时，应在保证押运财务安全地前提下轮换进行。

　　(9)运输途中，应随时对押运财务进行巡视、检查，观察财务堆放有无移动;包装、密封标记是否完好。发现问题应立即查清原因，做好检查记录。

　　5、应客户的要求，公司委派你为客户提供随身护卫服务，你认为随身护卫的内容有哪些?如何实施?

　　答：随身护卫服务内容：

　　(1)保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全

　　(2)通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。

　　(3)通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。

　　(4)通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落实安全措施。

　　(5)通过随卫，协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。

　　随身护卫任务的实施：

　　(1)了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方面加强联系。确定使用的通讯、交通工具、行驶路线。准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

　　(2)护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动情况，确定行车路线、停车位置。控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。

　　(3)要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。

　　(4)紧急情况的处置

　　遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时，应迅即采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象转移到安全地带，防止事态扩大。