成都市物业项目经理考试试题（2）

　　成都市物业项目经理考试试题<多项选择题>

　　二、多项选择题（请在每个小题的空白处填入最符合题意的答案番号，多填、少填、错填均不得分；每小题2分，合计50分）

　　1、劳动者的心理健康主要包括以下ABC特征。

　　A.智力正常B.健全的情绪C.行为协调D.反应过度

　　2、民事法律行为可以采取多种形式，主要有：ABD。

　　A.书面形式B.口头形式C.邮件形式D.其他形式

　　3、物业服务合同是平等主体之间成立的BCD，适用合同法的一般原则。

　　A.委托合同B.民事合同C.要式合同D.有偿合同

　　4、物业管理统计的工作过程包括：ABC。

　　A.数据统计B.数据分析与运用C.数据整理D.数据调查

　　5、下列ACE属于应当向业主公开的情况和资料。

　　A.建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况

　　B.管理规约、业主大会议事规则以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录

　　C.物业服务合同、共有部分的使用和收益情况

　　D.建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况

　　E.其他应当向业主公开的情况和资料

　　6、业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：ADEF。

　　A.召集业主大会会议B.报告物业管理的实施情况

　　C.代表业主与其选聘的物业服务企业签订物业服务合同

　　D.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

　　E.了解业主、使用人的意见和建议

　　F.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

　　G.保管依法属于全体业主的财物、档案资料等

　　H.协助承接物业的物业服务企业办理验收手续

　　7、下列哪些属于民用建筑的基本结构：ABC。

　　A.基础B.墙体C.地基D.室内

　　8、业主大会议事规则应当就以下CE事项作出约定。

　　A.业主大会的议事方式B.表决程序C.业主委员会的组成

　　D.业主委员会成员的任期E.其他依法应当由业主大会议事规则约定的事项

　　9、物业服务合同的内容应当包括ABCDEFGH。

　　A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利与义务E.专项维修资金的管理与使用F.物业服务用房G.合同期限H.违约责任I.物业管理资料的一角内容和程序规则J.其他事项

　　10、照明按作用可以分为正常照明、事故照明、ABD等。

　　A.警卫值班照明B.障碍照明C.医疗急救照明D.彩灯

　　11、有以下情形之一，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。

　　A.物业服务企业以欺骗手段取得资质证书

　　B.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人

　　C.物业服务企业挪用专项维修资金，情节严重

　　D.超越法定职权作出物业服务企业资质审批的决定

　　E.违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定

　　F.对不具备申请资格或不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书

　　12、物业服务费用计费方式有和，其成本构成一般包括。

　　A.包干制B.酬金制C.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费D.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

　　E.物业管理区域的环卫维护费F.物业管理区域的绿化养护费用

　　G.物业管理区域的秩序维护费用H.用于物业管理区域服务办公费用和固定资产折旧

　　I.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用J.经业主同意的其他费用

　　13、防盗报警系统一般由三部分组成。

　　A.录音器B.探测器C.传输系统D.报警控制器

　　14、首次业主大会会议的议程主要包括。

　　A.报告业主大

会的筹备工作情况B.宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数C.宣读《管理规约》和《业主大会议事规则》的草案及业主的修改意见和筹备组的修改结果D.投票通过《管理规约》和《业主大会议事规则》E.宣读业主委员会委员选举办法F.投票选举产生业主委员会

　　15、建筑区划业主大会印章及其财务专业印章印章应当统一标明、名称，业主委员会印章应当标明、名称、和。

　　A.行政区域B.建筑区划C.行政区划D.届次E.任期F.判断G.书面评标报告H.书面评标结论I.3J.2

　　16、专项维修资金属所有，专项用于物业后的物业的，不得挪作他用。

　　A.业主、使用人B.业主C.全体业主D.保修期E.保质期

　　F.共用部位、共用设施设备G.专有部位、共用设施设备H.维修、更新、改造I.大修、中修、更新、改造

　　17、根据《关于规范我市物业服务行业相关称谓的指导意见》，原本市物业服务相关行业称谓中的“物业管理企业”“保安、治消、保卫员”www.pmceo.com“保洁工、绿化工”“维修工”“物业管理费”分别统一称谓为：

　　A.物业公共服务费B.共用部位、设施设备维护员C.保洁员D.物业服务企业E.秩序维护员F.环境维护员、绿化维护员

　　18、《保安服务管理条例》中规定物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展等服务。

　　A.门卫B.巡逻C.秩序维护D.卫生E.环境

　　19、管理规约应当对下列事项依法作出约定。

　　A.物业的使用B.物业的维护C.物业的管理D.业主的共同利益E.业主应当履行的义务F.违反管理规约应当承担的责任G.物业服务合同的签订

　　20、房屋保修期内由于工程质量问题引发的投诉、擅自改变专有部分使用性质的行为、建筑区划内违章建筑的行为、建筑区划内的安全防范设施建设、建筑区划内流动人口和犬只的管理、建筑区划内户外广告设置、临街安装空调分别应由负责。

　　A.消防机构B.公安机关C.规划管理部门D.城市管理部门E.工商行政管理部门F.建设管理部门

　　21、建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过以下等三种方式约定。

　　A.出售B.出租C.附赠D.划拨E.入股F.抵押

　　22、违约行为的形态。

　　A.预期违约B.不能履行C.拒绝履行D.迟延履行E.不完全履行F.受领迟延

　　23、法人应当具备的条件是：。

　　A.依法成立B.有必要的财产或者经费

　　C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担行政责任

　　24、一般情况下物业管理法律责任的归责条件由行为违法、等要素构成。

　　A.损害结果B.因果联系C.行为人客观过错D.行为人主观过错

　　25、物业管理统计调查表的结构包括：。

　　A.表头B.表项C.表体D.表脚

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篇2：成都市物业项目经理考试试题（3）

　　成都市物业项目经理考试试题<案例分析题>

　　三、案例分析(每个小题5分，总计50分)

　　位于成都市二环路以外三环路以内的东阳东住宅小区，规划批准的总建筑面积30.98万平方米，其中住宅28万平方米，均是10层以上高层楼宇，2300户;物管用房建筑面积为480平方米，2/3位于地下;按规划配建的机动车停车位(全地下)总计1100个;整个工程分三期建设完毕，第一、二期分别于20**年3月18日、20**年3月23日经竣工验收交付购房人使用，现已办理入住手续的达1500户，第三期仍在建设中，虽与一、二期共用消防、机动车停车场等系统，但与一、二期之间有施工围墙隔离。

　　东阳东小区首期于20**年3月对外销售时向外界宣传承担前期物管的是阳光物业服务公司(以下简称阳光公司)，该公司20**年2月取得二级资质，迄今仍拥有工程、经济、财务、管理方面的中级职称人员8名，取得执业名册证书的人员也有18人，派驻东阳东小区的物业服务人员包括项目经理1名，副经理1名，经理助理1名，客户主管3名、客户服务员9名等在内的130人。

　　20**年3月8日，阳光公司进驻小区进行前期开荒清洁，接管住房钥匙工作和后勤物资准备。

　　20**年3月18日，东阳东小区交付首套房屋给购房人起，阳光公司便与业主订立了业主临时管理规约和前期物业服务协议，临时管理规约约定地面增设的停车位归开发商所有，供业主使用;前期物业服务协议约定：小区的物业服务标准为成都市普通住宅物业服务等级标准中的一级标准，费用标准为1.75元/平方米.月，差额部分由开发商补贴一点以及小区广告和地面停车收入补充解决;前期物业服务期限终止时间为20**年4月17日，但其间业主大会设立并与所选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效时，本协议自动终止。

　　东阳东小区自首套房交付给购房人使用至20**年3月15日期间，阳光物管公司向每户接房人收取了一年的物业服务费，与每户购房人订立了交接房协议并收取了4600元/户的燃气入网费、100元/户的产权代办费;通过装饰装修协议约定收取3000元/户装修保证金，0.03元/平方米的装修管理服务费，0.02元/平方米的建渣清运费，装修工人出入证工本费50元，非机动车辆和机动车辆停放费分别按1元/小时、5元/小时计收;通过装修监督，未经业主共同决定，向进驻小区从事装饰装修、装饰材料供应、建渣清运、家具产品推销的单位按每个单位收取20万元、15万元、5万元、10万元不等的推介费和服务费，并没有在客户中心和小区显著位置公布相关收费项目和标准。

　　东阳东小区自房屋交付使用以来，呈现出的现象是：电梯机房环境脏、杂物堆陈、积尘较厚，地下停车场路面积水，消防系统不能启动，安防系统周界红外不能报警、视屏图像模糊，6号楼单元门禁只开不关，5号楼电梯已关人3次;12号、14号楼底楼住户圈占绿地、搭建凉亭，个别住户改动厨卫;7、8号楼有6套住房被用作办公，2套住房被用作生产盒饭，3套住户被用作加工生产化工产品;9号楼出现2单元外墙瓷砖自19楼脱落砸伤路人，在小区业主活动广场曾发生2起业主饲养犬只伤人事件，出现这3起事件时，当班主管向项目经理报告，项目经理既未立即赶赴现场作相关处置，也未向公司负责人报告予以处理，业主意见较大，多次向主管部门投诉;10号楼1单元8、9、10层楼住户家中漏水严重，致使电梯受损停运达一个月之久;在当地公安派出所记录在案的入室盗窃有5起;物业服务维修往往超出协议约定半小时以上。20**年8月3日，新闻媒体披露这些情况时，受到物业服务人员的粗暴干涉，场面一度极为混乱。

　　东阳东小区20**年9月10日首次业主大会会议圆满完成了规定议题，业主大会依法设立;20**年10月18日，首届业主委员会以书面征求意见形式召开了业主大会会议，获得了业主大会赋予首届业主委员会选聘物业服务企业的授权;20**年10月28日，首届业主委员会按该小区管理规约中“以招投标方式选聘物业服务企业”的规定，对外发出邀请函;20**年11月8日，首届业主委员会组织业主代表在小区附近的茶坊共同对3家投标人(阳光公司未获邀请)的投标书予以评定，选定了具有一级资质的甲申物业服务公司(以下简称甲申公司)，并订立了物业服务合同，约定合同生效日为20**年12月1日。20**年11月9日，业主委员会向阳光公司发出了限于20**年11月30日撤离小区的通知书，并于当日送达。20**年12月1日，甲申公司按业主委员会之邀请函组织服务人员前往东

　　阳东小区，www.pmceo.com在小区门口与阳光公司的服务人员和反对甲申公司进驻的业主发生紧张对峙。后在当地街办和相关部门的协调下，甲申公司暂缓进驻小区并撤离在场服务人员。现时间已过去近4个月，东阳东小区内反对阳光公司的业主不交物业费，反对甲申公司的业主在要求业主委员会依法重新选聘物业服务企业的同时，要求街办组织召开业主大会临时会议，重新选举产生业主委员会选聘物业服务企业。

　　问题：

　　1、请问该小区的物管用房、机动车位是否按规定配置?为什么?第三期可否单独成一个物业管理区域?在出售该期房屋时应当告知购房人哪些物管事项?

　　2、阳光公司是否有资格为该小区提供物业服务?为什么?现该如何处理?其派驻的客户人员是否符合行业指导规范?其从业人员均纳入执业名册证书体系中了吗?按规定在小区显著位置应该公布哪些内容?

　　3、临时管理规约、前期物业服务协议的签订主体、时期、内容是否维护了购房人合法权益?为什么?开发建设单位在前期物业管理中的法定义务有哪些?

　　4、阳光管理公司在服务力量进驻该小区前，按规定应当做哪些保障物业管理活动正常进行的工作?

　　5、阳光公司在东阳东小区交付使用期间，存在哪些违法违规行为?

　　6、阳光公司在前期物业服务中存在哪些违约责任?有无过错责任?哪些法定义务没有履行?

　　7、业主大会设立的标志是什么?东阳东小区现业主大会设立条件合法吗?其作出的决定能及于该小区第三期业主吗?

　　8、东阳东小区现业主委员会是否按小区管理规约规定方式选聘物业服务企业?为什么?

　　9、东阳东小区现在业主对物业管理的两种态度，该如何处理?请依法提出意见。

　　10、假如东阳东小区前期物业服务合同到期业主大会又未设立，阳光公司又想在完善服务的同时继续为业主提供物业服务，请问该如何依法处理?